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汽车售后服务与管理-第2版 版权信息
- ISBN:9787111507130
- 条形码:9787111507130 ; 978-7-111-50713-0
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
汽车售后服务与管理-第2版 本书特色
本书作者具有多年欧、美、日等4s店管理经验,结合我国汽车售后服务企业的实际需要,系统讲述了汽车售后服务维修企业的服务理念,顾客满意,日常运营管理,保修和召回,配件管理,工具设备和安全生产管理,服务与销售部门的协调管理,人力资源管理,服务营销管理,目标管理等,对提高汽车售后服务企业管理者的决策能力和管理水平,树立良好的企业形象,提高企业服务质量,降低企业经营成本,提高企业核心竞争力有很大的帮助。
汽车售后服务与管理-第2版 内容简介
本书作者具有多年欧、美、日等4S店管理经验,结合我国汽车售后服务企业的实际需要,系统讲述了汽车售后服务维修企业的服务理念,顾客满意,日常运营管理,保修和召回,配件管理,工具设备和安全生产管理,服务与销售部门的协调管理,人力资源管理,服务营销管理,目标管理等,对提高汽车售后服务企业管理者的决策能力和管理水平,树立良好的企业形象,提高企业服务质量,降低企业经营成本,提高企业核心竞争力有很大的帮助。
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