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景区经营与管理 版权信息
- ISBN：9787503880636
- 条形码：9787503880636 ; 978-7-5038-8063-6
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
景区经营与管理 本书特色
黄凯主编的《景区经营与管理》从旅游景区概述、景区管理、景区服务三个方面入手，系统介绍了旅游景区开发、经营及管理过程中的主要环节，包括产品开发设计、营销、公共关系、安全管理、资源环境管理、游客服务等方面的基本知识，同时在附录中提供与景区管理相关的法律法规及标准。 本教材面向普通高等学校旅游管理专业的本、专科生，同时也可作为旅游行业在职人员学习及工作中的参考教材。
景区经营与管理 内容简介
本教材从旅游景区概述、景区管理、景区服务三个方面入手, 系统介绍了旅游景区开发、经营及管理过程中的主要环节, 包括产品开发设计、营销、公共关系、安全管理、资源环境管理、游客服务等方面的基本知识, 同时在附录中提供与景区管理相关的法律法规及标准。
景区经营与管理 目录
前言**章 概述 **节 景区概述 一、旅游景区的概念 二、旅游景区的特征 三、旅游景区的分类 第二节 景区管理 一、旅游景区管理的概念 二、旅游景区管理的基本内容 三、景区管理的理论依据第二章 景区发展及趋势 **节 中国景区发展历史 一、前景区时期(1949年之前的观光游览地) 二、文物保护时期(1949—1979年旅游景区建设准备期) 三、景区市场化阶段(1979年之后的蓬勃发展期) 第二节 中国景区管理存在的问题 一、存在的问题 二、形成问题的原因 三、相应对策 第三节 景区管理的新趋势 一、基建细节化 二、产品特色化 三、管理智慧化 四、旅游人本化 五、产业多元化 第四节 国外旅游景区管理的经验借鉴 一、美国的国家公园管理体系 二、英国的遗产管理体系 三、日本的自然公园管理体系第三章 旅游景区组织管理 **节 旅游景区组织管理原理 一、旅游景区组织的概念 二、旅游景区组织管理的基本含义 三、旅游景区的组织要素 四、旅游景区组织管理职能 第二节 旅游景区组织结构 一、旅游景区组织结构的概念 二、旅游景区组织机构设置原则 三、旅游景区组织结构设计 四、旅游景区组织结构设置模式 第三节 旅游景区组织管理 一、旅游景区员工手册的制订 二、景区岗位职责的制订 三、景区岗位作业程序的制订第四章 景区旅游产品开发与管理 **节 景区旅游产品概述 一、景区旅游产品概念及内容 二、景区旅游产品的特性 三、景区旅游产品的开发原则 四、景区旅游产品的开发策略 第二节 产品的设计与创新 一、旅游产品设计的概念和内容 二、旅游产品的设计阶段 三、旅游产品设计过程和要点 四、旅游产品的创新 第三节 产品开发与管理的程序 一、旅游资源的调查与评价 二、制订旅游规划 三、具体实施计划 二、游客体验提升的思路研究第五章 旅游景区营销管理第六章 景区资源与环境管理第七章 旅游景区游客管理第八章 旅游景区公共关系管理第九章 旅游景区安全管理第十章 旅游景区标准化管理第十一章 旅游景区票务与排队服务第十二章 景区解说系统与服务第十三章 旅游景区咨询与投诉服务第十四章 旅游景区辅助服务附录 旅游景区设施设计与管理相关的法律、法规、规范、标准参考文献
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