上篇:社交心理博弈策略 第1章洞察对方的心理现象——从细节处把握他人的策略 别让对方的谎言欺骗你 与其握手了解他的性格 藏在口头禅里的秘密 从脚下的动作分析对方 配饰会透露他的个性和喜好 从习惯性小动作了解他人 从眼睛快速了解交际对象 第2章容易表露的心理弱点——利用心理效应的影响策略 人会被思维左右——思维定式效应 看谁轻信表面的理由——过度理由效应 社交中的不良情绪——霍桑效应 告诫自己不要因小失大——蝴蝶效应 谁都躲不开的从众心理——毛毛虫效应 别想着下一次会做得更好——懊悔心理 别不小心说话失了分寸——超限效应 第3章影响他人的心理倾向——情感征服的心理策略 亏欠心理在交际中的妙用 如何把你的意愿灌输给对方 适当地给予肯定的鼓励 如何让对方按照你的想法进行 如何背后称赞从而赢得人心 让名人成为你发展的助推器 旁敲侧击,让对方知难而退 第4章与人交往的心理博弈——让你占据主动的心理策略 给对方一个美好的假象——晕轮效应 初次见面留下好感——首因效应 改善对方对你的印象——近因效应 让别人感到你是“自己人”——亲和效应 从对方易于接受的问题入手——登门槛效应 第5章不可不防的心理陷阱——别轻易落入心理“圈套” 为什么算命先生说得“很准”——巴纳姆效应 为何人越多效率越低——责任分散效应 是谁让你买了不需要的东西——留面子效应 社交中的女性钟爱高跟鞋——异性效应 他为何总喜欢对着干——逆反心理 他为什么总是认死理——路径依赖法则 第6章善于进行心理调节——改善状态的心理调节术 改善生活从改变心态开始 学会为自己喝彩 压力也是一种动力 要懂得适时地放弃 大方地展现自己 把缺点当作进步的垫脚石 积极的信念带来积极的人生 中篇:社交情景实战策略 第7章拉近距离的心理策略——换位思考,感同身受 关键时刻维护他人自尊 让对方感受到你的真心相待 幽默使人感到亲切 替别人着想,以心换心 不经意的赞美让人愉悦 适当的话题让人一见如故 拉人一把让人感念一生 通过细节赢得人心 第8章占尽先机的心理策略——睿智远谋,深藏不露 选择熟悉的地方占据心理优势 让对方自乱阵脚,创造取胜之机 降低对方的心理门槛,获得谈判的胜利 巧妙利用*后时限,迫使对方就范 对方欺软怕硬,显示你寸步不让的决心 用假象声东击西,影响对方的判断力 第9章让他人主动帮忙的心理策略——赢得好感,主动援助 利用互惠心理,使其回报人情 头衔效应,令人自觉效力 心理暗示,让对方主动接受 摸清对方兴趣,创造前进的动力 强调事情难度,激起他挑战欲望 第10章化解他人敌意的心理策略——把握位置,高人低就 恰到好处的赞美,拉近彼此距离 及时伸出援手,让对方心存感激 谦卑的态度,让人另眼相待 寻找共同话题,引起对方的好感 收敛锋芒,不引起他人敌意 表现你的涵养,让他自讨没趣 着眼小事,化敌意于无形 第11章处理他人反对意见的心理策略——安抚人心,对症下药 耐心听进意见,沉着应对 先退后一小步,再前进一大步 何必与其争辩,尝试以柔克刚 借力打力,用对方的观点说服对方 把握主动权,让对方无法说“不” 识别对方意图,对症下药 果断坚定,该出手时就出手 第12章避免与他人积怨的心理策略——少点计较,大智若愚 放低姿态,示弱拉近距离 委婉表达,维护他人自尊 大智是本质,小愚是策略 想得到朋友,就让他们超过你 共同体验,理解消除隔膜 亡羊补牢,修补关系要及时 善于谅解,不使人难堪 第13章让他人积极效力的心理策略——以理待人,赠人美言 积极竞争赋予人向上的力量 明确责任,避免投机行为 利用好利本性推动事情进展 不吝肯定的言辞,收获更大效益 赠他人以荣耀者,必得多助 发挥优势,避免彼此内耗 给对方提供一个**的机会 第14章巧妙利用情绪的心理策略——给予暗示,适当调节 微笑是消除障碍的良方 忍无可忍,无须再忍 把眼泪留在关键时刻 假装发怒,事半功倍 愉快的氛围,让办事更轻松 沉默在交际中的妙用 用幽默化解交际危机下篇:人际交往背后的博弈 第15章消除陌生,令人对你相见恨晚 打破尴尬,和陌生人亲切交谈 初次见面,用**句话迅速打动对方 真挚微笑,交往中成为*友好亲切的人 善用赞美,让对方与你在情感上靠拢 积极热情,真诚的心永远不会孤单 特别的你,成为陌生人记忆中的焦点 贴合人心,从对方感兴趣的话题入手 第16章能参善谋,让你成为团队的骨干 与上级建立良好关系,得到更多赏识 选对时机向领导谏言,展现责任感 为领导排忧解难,机警善谋得认同 归功于上级,低调更得领导重视 管住自己的嘴巴,防范祸从口出 抓住展示机会,令上级感到你不负众望 第17章以和为贵,学会与同事和谐共处 对同事冷漠,自己将举步维艰 做好本职工作,尽其职但不越俎代庖 适度展露才华,但切忌争功 巧妙化解矛盾,与他人和谐相处 顾全大局,尊重你的同事 有事需摆明,不搞小团体 第18章善用策略,让下属服从你的管理 表现你的敢作敢当,与下属同舟共济 以身作则,才能强将手下无弱兵 不吝惜肯定,用信任支持下属 给予压力,适时制造竞争关系 树立威严,控制上级与下属间的距离 善用奖惩,激励与鞭策下属努力奋进 第19章理解客户,让他接连与你成交 用感恩回馈客户,才会赢得更多 运用心理战,激发客户达成交易 从容不迫,用专业打消客户疑虑 巧妙“威胁”,反令客户急于成交 用心聆听,走入客户的心里 让老客户满意,客户的忠诚是**的财富 第20章宽容大度,聪明地与对手相处 善待对手,用包容让对手变成永远的朋友 凡事让人三分,有理也要会饶人 顾左右而言他,避开对手的攻击 逆境出人才,感激为你制造困难的人 绕开雷区禁地,切莫伤人伤己 化干戈为玉帛,小妙招轻松赢取对手心 第21章得到贵人指点,拓展关系一点就透 不是“跑不快”,是还没遇见伯乐 结交贵人,抄成功的近路 擦亮眼睛,莫要与贵人擦肩而过 毛遂自荐,令贵人发现你 少利用,多与贵人真情相处 第22章远离陷阱,聪明地与人博弈 警惕“高帽子”,捧得越高摔得越惨 防备“小喇叭”,维护自己的名声 小心满腹牢骚之人,莫让怨声磨灭激情 懂得自保,躲开城府深的“老油条” 要与有些人保持一定的距离参考文献