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现代会展服务

作者：王彦华

出版社：中国商务出版社出版时间：2015-05-01

开本： 16开 页数： 361

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版权信息
本书特色
内容简介
目录

现代会展服务版权信息

ISBN：9787510312816
条形码：9787510312816 ; 978-7-5103-1281-6
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
社会科学
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新闻传播出版

现代会展服务本书特色

本书具有以下五个方面主要特点。　　**，体系性强。打破以往会展教材的知识点零散与体系化弱的局限，以会展行业特性与服务运营管理思想统领全书的铺排，构建服务体系概念，有助于会展服务从业者建立全局观与系统化思考模式。　　第二，有战略高度。融入会展服务提供策略、管理模式、组织架构等具战略高度的行业经验，为会展服务从业者打开思路，构建会展服务的理念框架，培养会展服务提供的统筹思维与战略见解。　　第三，知识覆盖面广。本书内容涵盖服务设计、组织、运营、执行、质量管理的服务管理全过程，同时对每项会展服务的开展思路与具体操作详细阐述，为会展服务从业者的业务开展提供全面参考。　　第四，强调服务规划。以市场需求为前提，对服务能力与服务流程进行前期规划，是高质量服务提供的重要保障。本书对服务规划给予高度重视，对其进行了深入与系统的阐释。　　第五，凝聚行业经验。以中国对外贸易中心（集团）多年会展实践为基础，汇集先进会展服务经验与理念，突破以往会展教材实操性不足之缺憾。　　总之，本书力求在创新性、前瞻性和应用性等方面形成特色，并做到内容丰富、语言简洁易懂、适用范围广，希望可以对我国会展服务方面的研究起到一定的推动作用，同时，希望广大读者读后能对会展服务有新的理解和感悟。

现代会展服务内容简介

本书具有以下五个方面主要特点。　　**，体系性强。打破以往会展教材的知识点零散与体系化弱的局限，以会展行业特性与服务运营管理思想统领全书的铺排，构建服务体系概念，有助于会展服务从业者建立全局观与系统化思考模式。　　第二，有战略高度。融入会展服务提供策略、管理模式、组织架构等具战略高度的行业经验，为会展服务从业者打开思路，构建会展服务的理念框架，培养会展服务提供的统筹思维与战略见解。　　第三，知识覆盖面广。本书内容涵盖服务设计、组织、运营、执行、质量管理的服务管理全过程，同时对每项会展服务的开展思路与具体操作详细阐述，为会展服务从业者的业务开展提供全面参考。　　第四，强调服务规划。以市场需求为前提，对服务能力与服务流程进行前期规划，是高质量服务提供的重要保障。本书对服务规划给予高度重视，对其进行了深入与系统的阐释。　　第五，凝聚行业经验。以中国对外贸易中心（集团）多年会展实践为基础，汇集先进会展服务经验与理念，突破以往会展教材实操性不足之缺憾。　　总之，本书力求在创新性、前瞻性和应用性等方面形成特色，并做到内容丰富、语言简洁易懂、适用范围广，希望可以对我国会展服务方面的研究起到一定的推动作用，同时，希望广大读者读后能对会展服务有新的理解和感悟。

现代会展服务目录

**章概述
　**节服务与会展服务
　第二节会展服务的意义
　第三节会展服务分类
　第四节会展服务体系
　第五节我国会展服务的现状及挑战
第二章会展服务设计与规划
　**节会展服务策略
　第二节会展服务设计
　第三节会展服务设备设施设计
　第四节会展服务传递
　第五节会展服务能力规划与管理
　第六节会展服务需求预测
第三章会展服务项目
　**节组织服务
　第二节展位搭建服务
　第三节物流服务
　第四节安保服务
　第五节会议服务
　第六节信息与智能化服务
　第七节广告服务
　第八节保洁服务
　第九节交通服务
　第十节设备设施保障服务
　第十一节餐饮服务
　第十二节商务、通信、金融及邮政服务
　第十三节卫生保障服务
　第十四节酒店及娱乐休闲服务
　第十五节旅游及票务服务
　第十六节知识产权保护和法律服务
　第十七节产品设计服务
　第十八节商品检验、测试、认证服务
第四章展馆服务运营与管理
　**节展馆运营模式与服务管理
　第二节展馆的服务组织结构
　第三节展馆服务运作管理
　第四节展馆外包服务管理
　第五节展馆服务体系客户关系管理
第五章会展服务质量管理
　**节会展服务质量管理概述
　第二节会展服务质量管理体系建设
　第三节会展服务质量评估
　第四节会展服务风险防范
第六章信息化在会展服务中的应用
　**节会展服务信息化概述
　第二节会展服务管理的信息化应用
　第三节会展服务设备设施的信息化应用
　……
第七章会展服务发展与展望
附录
参考文献

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