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淘宝网开店进货.运营.管理.客服实战200招

作者：葛存山著

出版社：人民邮电出版社出版时间：2015-06-01

开本： 16开 页数： 358

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
作者简介

淘宝网开店进货.运营.管理.客服实战200招版权信息

ISBN：9787115390158
条形码：9787115390158 ; 978-7-115-39015-8
装帧：平装
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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淘宝网开店进货.运营.管理.客服实战200招本书特色

《淘宝网开店进货运营管理客服实战200招》精选自卖家多年来开店经验的积累，共收录了200个技巧，技巧之间相对独立，便于读者随时学习。技巧覆盖了开店和经营环节的方方面面。小技巧中蕴涵大智慧，掌握并活用这些技巧，能让你的店铺在众多网店中脱颖而出，把生意做大做强。　　《淘宝网开店进货运营管理客服实战200招》内容包括淘宝网上开店的准备、网上开店进货与定价技巧、在淘宝注册技巧、打理井井有条的店铺、与买家沟通达成交易技巧、玩转千牛工作平台、商品图片处理与店铺装修、在淘宝推广店铺绝招、在淘宝外推广店铺、参加促销活动提高流量实现生意暴涨、物流发货省钱妙招、培训好客服提高转化率、完善客户服务打造皇冠级信用和网上开店防诈骗等淘宝店主迫切关心和急需应用的开店智慧和赚钱艺术。

淘宝网开店进货.运营.管理.客服实战200招内容简介

《淘宝网开店进货运营管理客服实战200招》精选自卖家多年来开店经验的积累，共收录了200个技巧，技巧之间相对独立，便于读者随时学习。技巧覆盖了开店和经营环节的方方面面。小技巧中蕴涵大智慧，掌握并活用这些技巧，能让你的店铺在众多网店中脱颖而出，把生意做大做强。《淘宝网开店进货运营管理客服实战200招》内容包括淘宝网上开店的准备、网上开店进货与定价技巧、在淘宝注册技巧、打理井井有条的店铺、与买家沟通达成交易技巧、玩转千牛工作平台、商品图片处理与店铺装修、在淘宝推广店铺绝招、在淘宝外推广店铺、参加促销活动提高流量实现生意暴涨、物流发货省钱妙招、培训好客服提高转化率、完善客户服务打造皇冠级信用和网上开店防诈骗等淘宝店主迫切关心和急需应用的开店智慧和赚钱艺术。

淘宝网开店进货.运营.管理.客服实战200招目录

第1章淘宝网上开店的准备
第001招网上开店有前景吗
第002招网上开店与实体店的对比
第003招常见网上开店平台
第004招网上开店要具备哪些硬件条件
第005招网上开店要具备哪些软件条件
第006招网上开店**哪些心理
第007招网上开店为什么会失败
第008招网上开店有哪些经营方式
第009招熟悉网上开店的流程
第010招淘宝店铺的经营类目定位
第011招开店前要做好调查预测市场
第012招进行理性的开店市场分析

第2章网上开店进货与定价技巧
第013招网上开店什么东西*好卖
第014招怎样进货才能保证利润*大化
第015招开店需要掌握哪些进货技巧
第016招怎样在批发市场进到更便宜的货
第017招网上开店货源大揭密
第018招做好网店代销要注意哪些问题
第019招商品定价应考虑哪些要素
第020招网上商品定价方法
第021招网上商品的定价策略
第022招商品降价有哪些技巧
第023招商品涨价有哪些技巧
第024招让宝贝卖高价的绝招

第025招怎样通过网络寻找好的供货商
第3章在淘宝注册技巧
第026招注册淘宝会员
第027招下载并安装千牛
第028招下载并安装淘宝助理
第029招支付宝的注册与激活
第030招如何修改密码保护问题
第031招淘宝密码忘记如何找回？
第032招怎样修改支付宝账户密码

第033招银行卡、网上银行、支付宝账户之间的关系
第4章打理井井有条的店铺
第034招选择店铺风格
第035招店铺的基本设置
第036招设置店铺公告
第037招将图片上传到图片空间
第038招设置默认水印样式
第039招设置宝贝分类
第040招使用橱窗推荐功能
第041招编辑和修改宝贝属性
第042招将宝贝下架
第043招上架仓库中的宝贝
第044招使用淘宝助理新建宝贝
第045招将宝贝导出到csv文件
第046招导入宝贝数据包并上传
第047招淘宝助理批量修改宝贝信息
第048招如何打造适合淘宝展示的宝贝图片
第049招宝贝细节图赢得买家青睐
第050招使用真人模特，增加商品的直观视觉效果
第051招优化吸引人气的宝贝标题
第052招让宝贝描述丰富起来

第5章与买家沟通达成交易技巧
第053招在千牛查找并添加联系人
第054招加入千牛群
第055招快速查看聊天记录
第056招回复买家站内信件
第057招回复千牛上的信息
第058招修改交易价格
第059招卖出商品，确认买家付款
第060招买家付款后，选择物流方式发货
第061招给买家做出评价
第062招支付宝账户余额查询
第063招支付宝账户明细查询
第064招修改支付宝密码
第065招支付宝申请提现

第6章玩转千牛工作平台
第066招利用千牛的状态信息发布广告
第067招千牛增加流量的技巧
第068招巧用千牛分组管理买家和客户
第069招如何防止骚扰信息
第070招利用群推广中的“私聊”推广
第071招巧用千牛表情，生意好不停
第072招巧设千牛，让别人用关键词找你
第073招设置千牛自动回复，留住潜在客户
第074招千牛淘盘怎么用

第7章商品图片处理与店铺装修
第075招调整图片亮度和对比度
第076招招抠取完美图片
第077招给商品图片添加边框
第078招轻松为商品图片批量添加水印
第079招调整曝光不足或曝光过度的照片
第080招批量优化图像和调整图片大小
第081招网店装修有哪些好处
第082招网店审美的通用原则
第083招确定网店的风格
第084招网店装修有哪些误区
第085招店铺装修要注意哪些问题
第086招设计具有视觉冲击力的店标
第087招制作漂亮的分类导航按钮
第088招设计精美的旺铺店招
第089招设计精美个性化的淘宝旺铺促销区
第090招为店铺添加计数器
第091招添加图片轮播广告

第8章在淘宝推广店铺绝招
第092招影响店铺宝贝搜索排名的因素
第093招利用淘宝论坛写出精华帖
第094招灵活运用信用评价免费做广告
第095招加入网商联盟，商机无限
第096招吸引更多的淘宝客技巧
第097招巧用seo结合淘宝客推广店铺
第098招怎样发现好的淘宝客
第099招利用友情链接推广店铺
第100招使用宝贝搭配套餐提高客单价
第101招使用满就送减提高销量的技巧
第102招使用店铺优惠券
第103招开通淘宝直通车
第104招直通车使用什么样的关键词
第105招直通车综合优化技巧
第106招开通钻石展位打造爆款
第107招决定钻石展位效果好坏的因素
第108招限时限量促销商品
第109招利用赠品做促销活动
第110招进行购物积分促销
第111招淘宝店打折促销方法
第112招巧妙进行包邮促销
第113招销售旺季的促销方法
第114招销售淡季的促销方法
第115招利用节假日做网店促销
第116招加入淘宝试用中心

第9章在淘宝外推广店铺
第117招登录搜索引擎让你的店铺访问量井喷
第118招登录导航网站让你的网店被客户找到
第119招利用博客推广店铺
第120招让博客人气暴涨的秘诀
第121招利用微博做个店铺促销海报
第122招通过qq空间推广
第123招邮件推广，也能让你流量上万
第124招投放网络广告，带来可观的流量
第125招玩转百度，轻松增加店铺浏览量
第126招在分类信息网站推广
第127招玩微信也能推广淘宝店铺
第128招采用传统方式推广

第10章参加促销活动提高流量，实现生意暴涨
第129招网上开店营销策略
第130招参加促销活动的好处
第131招报名参加活动，订单如子弹飞
第132招活动报名成功的关键所在
第133招不同阶段如何参加不同的促销活动
第134招参加淘宝底价清仓活动
第135招淘宝年货节大促等你来狂欢
第136招参加淘金币活动
第137招拍卖玩法新手段
第138招如何发布拍卖宝贝
第139招中小卖家如何做好双十一大促

第11章物流发货省钱妙招
第140招国内常见的快递公司有哪些
第141招安全省钱的商品包装方法
第142招利用商品包装来收买顾客
第143招使用支付宝推荐物流好处多
第144招自己计算运费，方便又实惠
第145招使用运费模版设置不同地区的运费价格
第146招选择快递公司需要注意的问题
第147招降低快递费用的妙招
第148招国外发货的省钱秘诀
第149招收发快递时应该注意的问题
第150招贵重物品怎样选择快递
第151招怎样避免物流纠纷
第152招发生物流纠纷怎么办

第12章培训好客服，提高转化率
第153招客户服务的意义
第154招客服需具备的商品专业知识
第155招客服需具备的淘宝交易规则
第156招客服需具备的物流知识
第157招微笑是对买家*好的欢迎
第158招凡事留有余地
第159招多虚心请教、多听听买家声音
第160招要有足够的耐心与热情
第161招做个专业卖家，坦诚介绍商品优点与缺点
第162招使用礼貌有活力的沟通语言
第163招坚持自己的原则
第164招对商品了解程度不同的顾客的沟通技巧
第165招对价格要求不同的买家沟通技巧
第166招引导顾客购买商品的绝招
第167招调动客服积极性的有效手段
第168招怎样缓解客服人员压力
第169招淘宝客服应避免的注意事项
第170招淘宝客服沟通话术实战
第171招如何考核淘宝网店客服业绩

第13章完善客户服务，打造皇冠级信用
第172招做好客户关系管理，人脉即是钱脉
第173招为什么要维护好老客户
第174招提升老客户回头率有绝招
第175招有效的管理顾客资料
第176招处理顾客投诉的方法和步骤
第177招做好售后回访提升销售额
第178招知己知彼，方可竞争取胜
第179招店铺营销常用的竞争策略
第180招为什么会产生交易纠纷
第181招提前预防买家给中差评
第182招妥善处理中差评提高转化率
第183招让买家修改中差评的方法
第184招对于无法解决的中差评的处理
第185招如何辨别职业差评师
第186招如何应对职业差评师
第187招怎样才能达到100%好评
第188招为什么我的网店生意冷清呢
第189招打造优秀的网络销售团队

第14章网上开店防诈骗
第190招安装杀毒软件
第191招使用杀毒软件的禁忌
第192招上网防病毒方法
第193招用开机密码为电脑上锁
第194招

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淘宝网开店进货.运营.管理.客服实战200招作者简介

本书由北京印刷学院葛存山老师编写，在本书编写的过程中，得到了淘宝多个部门小二的支持，给出了大量专业的建议。同时，本书也获得了多位淘宝大学讲师的帮助，他们贡献的大量心得，使得本书在编撰时获得多次的提炼。　　本书作者之前编写的《淘宝网开店、装修、管理、推广一册通》(第2版)是各大书店网店的超级畅销图书，帮助了成千上万的淘宝店主走上了致富之路。

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