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汽车前台接待与服务

汽车前台接待与服务

作者:彭菊生
出版社:东北大学出版社出版时间:2014-12-02
开本: 16开 页数: 217
本类榜单:工业技术销量榜
中 图 价:¥14.3(3.8折) 定价  ¥37.6 登录后可看到会员价
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汽车前台接待与服务 版权信息

  • ISBN:9787551704946
  • 条形码:9787551704946 ; 978-7-5517-0494-6
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:>

汽车前台接待与服务 内容简介

本书内容包括:礼仪概述、汽车4S店前台接待与服务总论、塑造前台接待人员形象礼仪、汽车前台接待人员的电话礼仪、前台接待人员与客户沟通的技巧、汽车服务人员接待礼仪、会务礼仪、客户咨询礼仪、汽车前台接待顾客投诉处理技巧共九个模块。

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