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消费者行为学 版权信息
- ISBN：9787303115112
- 条形码：9787303115112 ; 978-7-303-11511-2
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
消费者行为学 本书特色
本书内容主要包括：消费者行为研究概述，消费者购买决策过程，消费者购买动机，消费者注意和知觉，消费者学习与记忆，消费者态度，消费者个性心理，社会文化与消费者行为，社会阶层与消费者行为，社会群体与消费者行为，情境与消费者行为，营销组合与消费者行为。该教材可以作为本科院校市场营销专业的专业基础课《消费者行为学》的教材，也可以作为本科院校经济管理类专业的教辅。
消费者行为学 内容简介
本书内容主要包括：消费者行为研究概述，消费者购买决策过程，消费者购买动机，消费者注意和知觉，消费者学习与记忆，消费者态度，消费者个性心理，社会文化与消费者行为，社会阶层与消费者行为，社会群体与消费者行为，情境与消费者行为，营销组合与消费者行为。该教材可以作为本科院校市场营销专业的专业基础课《消费者行为学》的教材，也可以作为本科院校经济管理类专业的教辅。
消费者行为学 目录
**篇消费者行为学概述
**章消费者行为学概述
（知识目标）
（能力目标）
（引导案例）现代大学生消费观
**节消费者行为学的基本概念
一、消费
二、消费者
三、消费对象
四、消费者行为
第二节消费者行为学的起源和发展
一、消费者行为学的起源
二、消费者行为学的发展
第三节消费者行为学的理论来源和
研究方法
一、消费者行为学的理论来源
二、消费者行为学的研究方法
第四节消费者行为学的研究内容、意义和趋势
一、消费者行为学的研究内容
二、消费者行为学的研究意义
三、消费者行为学的研究趋势
（本章小结）
（练习题）
（应用实践）
（案例分析）消费者行为的错误理解
第二篇消费者购买行为模式与购买决策过程
第二章消费者购买行为模式与购买决策过程
（知识目标）
（能力目标）
（引导案例）高级折扣零售店——塔吉特公司
**节消费者购买行为模式
一、消费者购买行为的一般特征
二、消费者购买行为理论
三、消费者购买行为的一般模式
第二节消费者购买决策类型
一、扩展型决策
二、有限型决策
三、名义型决策
第三节消费者购买决策过程
一、消费者购买决策的含义
二、消费者购买决策的特点
三、消费者购买决策过程
四、消费者满意
五、消费者忠诚
（本章小结）
（练习题）
（应用实践）
（案例分析）一个白领家庭的购房行为
第三篇消费者的心理现象和行为
第三章消费者需要和购买动机
（知识目标）
（能力目标）
（引导案例）法国葡萄酒不好卖了
**节消费者需要
一、消费者需要的含义
二、消费者需要的特征
三、消费者需要的分类
第二节消费者动机
一、消费者动机的含义
二、消费者动机的形成机制
三、消费者动机的作用
四、消费者动机的特征
五、消费者动机的类型
第三节早期动机理论
一、本能说
二、动因理论
三、诱因理论
四、唤醒理论
第四节现代动机理论
一、马斯洛需要层次理论
二、双因素理论
三、显示性需要理论
第五节购买动机的冲突与受挫
一、购买动机冲突
二、购买动机受挫及反应
（本章小结）
（练习题）
（应用实践）
（案例分析）速溶咖啡
第四章消费者的知觉过程
（知识目标）
（能力目标）
（引导案例）路易斯切斯金的实验
**节消费者知觉
一、感觉
二、知觉
三、感觉与知觉的关系
四、知觉在营销活动中的应用
第二节消费者注意
一、注意的含义
二、注意的特征
三、注意的类型
四、影响消费者注意的因素
五、注意在营销活动中的应用
第三节消费者对产品质量的知觉
一、认知质量
二、影响认知质量的因素
三、消费者认知质量的形成
（本章小结）
（练习题）
（应用实践）
（案例分析）修辞格和知觉
第五章消费者的学习与记忆
（知识目标）
（能力目标）
（引导案例）百事广告：在熟悉中超乎你的想象
**节消费者学习概述
一、学习的含义
二、学习的作用
三、消费者学习的方法
四、学习强度的影响因素
五、刺激的泛化
六、刺激的辨别
第二节消费者学习理论
一、经典性条件反射理论
二、操作性条件反射理论
三、认知学习理论
四、社会学习理论
第三节消费者记忆与遗忘
一、记忆的含义
二、消费者记忆系统
三、消费者记忆过程
四、消费者遗忘
五、消费者记忆在营销中的应用
（本章小结）
（练习题）
（应用实践）
（案例分析）双鹤药业北京市场营销策划
第六章消费者的态度
（知识目标）
（能力目标）
（引导案例）个人计算机是理性诉求还是感性诉求
**节消费者态度概述
一、消费者态度的含义
二、消费者态度的构成
三、消费者态度的特征
四、消费者态度的功能
五、消费者态度与行为之间的关系
第二节消费者态度形成过程理论
一、学习论
二、诱因论
三、认知相符理论
第三节消费者态度的改变
一、消费者态度的影响来源
二、改变态度的构成成分
三、改变消费者态度的说服模式
第四节消费者态度的测量
一、瑟斯顿等距量表
二、李克特量表
三、语意差别量表
四、多重性态度模型
五、行为反应测量
（本章小结）
（练习题）
（应用实践）
（案例分析）欧莱雅男士护肤品的中国营销策略
第七章消费者个性心理
（知识目标）
（能力目标）
（引导案例）宝马的定位
**节消费者个性及个性理论
一、消费者个性的含义
二、消费者个性的特征
三、个性理论
第二节消费者气质
一、气质的含义
二、气质的类型
三、气质与消费者购买行为
第三节消费者性格
一、性格的含义
二、性格的特征
三、性格理论
四、消费者性格与消费行为
第四节消费者能力
一、能力的含义
二、能力的类型与差异
三、消费者能力的构成
四、消费者能力与消费行为
第五节消费者自我概念
一、自我概念
二、自我概念的作用
三、自我概念与消费行为
（本章小结）
（练习题）
（应用实践）
（案例分析）气质在消费行为中的表现
……
第四篇外部环境因素与消费者行为
第五篇营销组合因素与消费者行为
参考文献
**章消费者行为学概述
（知识目标）
（能力目标）
（引导案例）现代大学生消费观
**节消费者行为学的基本概念
一、消费
二、消费者
三、消费对象
四、消费者行为
第二节消费者行为学的起源和发展
一、消费者行为学的起源
二、消费者行为学的发展
第三节消费者行为学的理论来源和
研究方法
一、消费者行为学的理论来源
二、消费者行为学的研究方法
第四节消费者行为学的研究内容、意义和趋势
一、消费者行为学的研究内容
二、消费者行为学的研究意义
三、消费者行为学的研究趋势
（本章小结）
（练习题）
（应用实践）
（案例分析）消费者行为的错误理解
第二篇消费者购买行为模式与购买决策过程
第二章消费者购买行为模式与购买决策过程
（知识目标）
（能力目标）
（引导案例）高级折扣零售店——塔吉特公司
**节消费者购买行为模式
一、消费者购买行为的一般特征
二、消费者购买行为理论
三、消费者购买行为的一般模式
第二节消费者购买决策类型
一、扩展型决策
二、有限型决策
三、名义型决策
第三节消费者购买决策过程
一、消费者购买决策的含义
二、消费者购买决策的特点
三、消费者购买决策过程
四、消费者满意
五、消费者忠诚
（本章小结）
（练习题）
（应用实践）
（案例分析）一个白领家庭的购房行为
第三篇消费者的心理现象和行为
第三章消费者需要和购买动机
（知识目标）
（能力目标）
（引导案例）法国葡萄酒不好卖了
**节消费者需要
一、消费者需要的含义
二、消费者需要的特征
三、消费者需要的分类
第二节消费者动机
一、消费者动机的含义
二、消费者动机的形成机制
三、消费者动机的作用
四、消费者动机的特征
五、消费者动机的类型
第三节早期动机理论
一、本能说
二、动因理论
三、诱因理论
四、唤醒理论
第四节现代动机理论
一、马斯洛需要层次理论
二、双因素理论
三、显示性需要理论
第五节购买动机的冲突与受挫
一、购买动机冲突
二、购买动机受挫及反应
（本章小结）
（练习题）
（应用实践）
（案例分析）速溶咖啡
第四章消费者的知觉过程
（知识目标）
（能力目标）
（引导案例）路易斯切斯金的实验
**节消费者知觉
一、感觉
二、知觉
三、感觉与知觉的关系
四、知觉在营销活动中的应用
第二节消费者注意
一、注意的含义
二、注意的特征
三、注意的类型
四、影响消费者注意的因素
五、注意在营销活动中的应用
第三节消费者对产品质量的知觉
一、认知质量
二、影响认知质量的因素
三、消费者认知质量的形成
（本章小结）
（练习题）
（应用实践）
（案例分析）修辞格和知觉
第五章消费者的学习与记忆
（知识目标）
（能力目标）
（引导案例）百事广告：在熟悉中超乎你的想象
**节消费者学习概述
一、学习的含义
二、学习的作用
三、消费者学习的方法
四、学习强度的影响因素
五、刺激的泛化
六、刺激的辨别
第二节消费者学习理论
一、经典性条件反射理论
二、操作性条件反射理论
三、认知学习理论
四、社会学习理论
第三节消费者记忆与遗忘
一、记忆的含义
二、消费者记忆系统
三、消费者记忆过程
四、消费者遗忘
五、消费者记忆在营销中的应用
（本章小结）
（练习题）
（应用实践）
（案例分析）双鹤药业北京市场营销策划
第六章消费者的态度
（知识目标）
（能力目标）
（引导案例）个人计算机是理性诉求还是感性诉求
**节消费者态度概述
一、消费者态度的含义
二、消费者态度的构成
三、消费者态度的特征
四、消费者态度的功能
五、消费者态度与行为之间的关系
第二节消费者态度形成过程理论
一、学习论
二、诱因论
三、认知相符理论
第三节消费者态度的改变
一、消费者态度的影响来源
二、改变态度的构成成分
三、改变消费者态度的说服模式
第四节消费者态度的测量
一、瑟斯顿等距量表
二、李克特量表
三、语意差别量表
四、多重性态度模型
五、行为反应测量
（本章小结）
（练习题）
（应用实践）
（案例分析）欧莱雅男士护肤品的中国营销策略
第七章消费者个性心理
（知识目标）
（能力目标）
（引导案例）宝马的定位
**节消费者个性及个性理论
一、消费者个性的含义
二、消费者个性的特征
三、个性理论
第二节消费者气质
一、气质的含义
二、气质的类型
三、气质与消费者购买行为
第三节消费者性格
一、性格的含义
二、性格的特征
三、性格理论
四、消费者性格与消费行为
第四节消费者能力
一、能力的含义
二、能力的类型与差异
三、消费者能力的构成
四、消费者能力与消费行为
第五节消费者自我概念
一、自我概念
二、自我概念的作用
三、自我概念与消费行为
（本章小结）
（练习题）
（应用实践）
（案例分析）气质在消费行为中的表现
……
第四篇外部环境因素与消费者行为
第五篇营销组合因素与消费者行为
参考文献
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