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神奇的赢心谈话模式-源自世界500强最有效的沟通术 版权信息
- ISBN：9787515810577
- 条形码：9787515810577 ; 978-7-5158-1057-7
- 装帧：80g轻型纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
神奇的赢心谈话模式-源自世界500强最有效的沟通术 本书特色
这是一本关于企业管理者如何管理员工的经管类图书。主要介绍了企业管理者如何与员工保持良好沟通，帮助员工提高绩效，以促进企业发展。全书共分８章，通过对比、举例的方法，详细介绍了企业管理者在与员工进行沟通时应该使用的方法和技巧，具有很强的实用性和可操作性。
神奇的赢心谈话模式-源自世界500强最有效的沟通术 内容简介
本书是培训界达人“黎叔”多年的人才管理心得，用风格鲜明的口语化内容，介绍了极富魅力的独创“赢心模式”员工谈话辅导方法，该模式经过多年商海实操检验，对赢得团队人心、改善下属表现、提升员工绩效、拿到*大成果具有立竿见影的效果。书稿语言生动活泼，有鲜明的个人风格，使用了贴近年轻人的“85后”管理层的语言，可谓是中国首部“用网络语言写就的企业管理书”。“赢心谈话模式”以“一次谈话+一张表格=立即改善表现+马上提升绩效!”的独特模式强势进入培训市场，力求将故事生活化、语言互动化、场景形象化、手把手式的传授方式，提供贴心后续服务，提升效果卓著，可谓2015年培训市场横空出世、炙手可热的独家教程。
神奇的赢心谈话模式-源自世界500强最有效的沟通术 目录
part 1
赢心赢天下——你不知道的赢心式谈话术
你的下属员工表现不好，屡屡犯错，或者绩效下降，你会怎么做？置之不理？严厉处罚？开除了事？……这些招数也许你都用过，但是效果不佳！还有什么更好的方法吗？有的！那就是——赢心式谈话！一次谈话+一张表格=立即提升员工绩效与表现！这不是吹牛！而是真实的存在！因为这不是作者异想天开、闭门造车搞出来的东西，而是惠普、沃尔玛等世界500强企业中高层管理者早已普及运用的管理工具！
**章 揭开赢心谈话模式的神秘面纱 002
1.1 什么是赢心式谈话？ /003
1.2 什么是员工绩效警告面谈表？ /005
第二章 赢心式谈话术——管理者的*佳选择 007
2.1 发生在你我身边的真实案例分享 /008
2.2 员工犯错时的三种传统选择 /022
2.3 赢心式谈话术的四大好处 /028
第三章 赢心谈话模式不是用来看的，而是用来练的 033
3.1 知道还要做到：学习的关键是训练 /034
3.2 学习之前的三大注意事项 /037
3.3 我的故事：人生*重要的不是起点的高低，而是转
折点 的坚韧 /040
part 2
传统式员工谈话的四大误区
——原来我的沟通有这么多的问题！
找到了病根，病就好了一半！找到了谈话中的误区，谈话就成功了一半！平时你与下属员工的谈话，为什么总是事与愿违、效果不佳？问题到底出在哪里？症结究竟何在？别急！这个部分给你答案。
第四章 传统沟通的误区之一：责怪、指责 044
4.1 试一试传统沟通方式的效果 /045
4.2 “责怪、指责”的三大罪状 /048
4.3 我们为什么喜欢抱怨、责怪、指责 /053
4.4 如何改掉责怪、指责的陋习 /056
第五章 传统沟通的误区之二：假设、演绎 065
5.1 假设、演绎令我们付出的巨大代价 /066
5.2 如何避免“假设”和“演绎” /069
第六章 传统沟通的误区之三：说多听少 074
6.1 没有聆听就没有沟通 /075
6.2 聆听的三大好处 /078
6.3 聆听的层次之分 /079
第七章 传统沟通的误区之四：好为人师 082
7.1 “好为人师”的三大弊端 /083
7.2 如何改掉“好为人师”的毛病 /086
part 3
赢心式谈话的模式与步骤
——原来谈话也可以按套路出牌！
打仗需要地图，开车需要导航，下围棋需要定式，对员工进行辅导谈话也需要“赢心式谈话模式”。超简单的四大步骤、九小步骤，搞定复杂的沟通问题！
第八章 赢心式谈话的四大步骤 100
8.1 赢心谈话模式模型 /101
8.2 赢心式谈话的四大步骤解析 /102
8.3 **步：搭建平台——搭建友善融洽的沟通平台 /104
8.4 第二步：达成共识——达成有问题存在的共识 /108
8.5 第三步：确定方案——共同探讨和确认解决方案和措施 /115
8.6 第四步：执行落地——让解决方案执行落地 /120
展开全部
神奇的赢心谈话模式-源自世界500强最有效的沟通术 相关资料
以前员工的表现或绩效不好，我们就是进行通报、谈话，要求下次有所改善，但实际效果并不理想，最后就形成否定此员工的决定。引入“赢心式谈话模式”后，与员工达成需要提升的共识，共同找出解决办法，并承诺奖惩，员工也为自己承诺的话负责，效果非常明显。
——昆明阳光事达科技有限公司 总经理 陈绍兵
沟通和交流是管理者必备的良好素质，运用黎鸿教练所教的赢心式谈话后，感觉威力确实不一般！我部门在技能考核中有两名员工不合格，如何采取有效措施使他们跟上队伍？是我两个多月来一直很头疼的问题。通过赢心式谈话、听他说、让他说、让他定、看他做、纠其偏，用他自己的办法，自己承诺结果，自我激励与适当约束相结合，两名员工的技能成绩迅速提高，一个月全部合格。
——招商银行太原分行总经理助理 李星
赢心式谈话的威力实在太大了！有一次，下属出纳填写支票忘盖章，搞得多次跑腿，很误事，我乘此机会进行了一次赢心式谈话。从此之后，我惊喜地发现，每次用支票从填写到盖章到复核她都非常认真，再没出现过一点点的错误。我窃喜参加了本次培训，也更坚定了我的信心！
——山西中天华集团财务总监 杜瑞
小宋是我下属的一个销售员，一直以来业绩都不太理想，甚至掉到了整个团队的十名以外。对这一情况，我作为他的直接领导，看在眼里急在心里，不知道如何才能帮助小宋度过难关。还好，我及时地接触了黎鸿老师的赢心式谈话术，并对小宋进行了赢心式谈话，一举消除了他内心深处的疑虑，让他能够积极地投入到工作中，小宋后来的各项指标综合排名第三，较之前有了非常大的提高！
——山西百圆裤业连锁经营股份有限公司电子商务部销售经理 耿文燕
赢心式谈话从帮助员工的角度出发，能真正帮助到员工自我修正和改变。总的说来，赢心式谈话是变革型的工具，他让我们与员工的沟通更加畅通，让员工从被动接受到主动改变，便于备案保存，可以备查。是我们必备的管理工具之一。
——昆明好彩头食品有限公司人力资源总监 赵兴杰
神奇的赢心谈话模式-源自世界500强最有效的沟通术 作者简介
黎鸿，中国知名企业家，著名企业教练及培训导师。20世纪90年代，创办黑马软件公司，是当时正版软件销售的全国十强企业之一。后成功转型，成为一名实战型企业教练，创造性地研发了多种经典课程。
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