中图网

>

市场/营销

>

市场营销

心理篇-当场成交

作者：苗小刚

出版社：武汉大学出版社出版时间：2014-09-01

开本： 16开 页数： 199

本类榜单：管理销量榜

中图价:¥23.7(7.0折) 定价 ~~¥33.8~~ 登录后可看到会员价

加入购物车收藏

运费6元，满39元免运费

?新疆、西藏除外

本类五星书更多>

>
营销管理

营销管理

¥118.5¥158
>
茶叶里的全球贸易史(精装)

茶叶里的全球贸易史(精装)

¥47.4¥79
>
近代华商股票市场制度与实践(1872—1937)

近代华商股票市场制度与实践(1872—1937)

¥62.9¥86
>
麦肯锡图表工作法

麦肯锡图表工作法

¥26.4¥49.8
>
底层逻辑:看清这个世界的底牌

底层逻辑:看清这个世界的底牌

¥34.8¥69
>
李诞脱口秀工作手册

李诞脱口秀工作手册

¥18¥42
>
成事:冯唐品读曾国藩嘉言钞

成事:冯唐品读曾国藩嘉言钞

¥50.3¥68

商品详情
商品评论(0条)

中图价:¥23.7 加入购物车

版权信息
本书特色
内容简介
目录

心理篇-当场成交版权信息

ISBN：9787307134270
条形码：9787307134270 ; 978-7-307-13427-0
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
>
市场/营销
>
市场营销

心理篇-当场成交本书特色

本书着重介绍客户购买过程中通常会有的心理变化，这些心理变化的特征以及如何把握、判断这些心理特征，以便真正读懂客户的心。全书分为10章，两大部分，**部分(1—3章)，综述客户心理在整个购买过程中的变化轨迹，把握、判断客户心理的方法，以及如何运用心理学效应去获取客户认同，吸引客户购买。第二部分（4—10章），分别从不同侧面阐述了在销售人员与客户交谈过程中客户表现出来的各种心理现象以及销售人员应如何通过察言、观色、攻心等方式捕捉这些这些心理现象，从而进一步掌握客户的思维动向，让交易达成。

心理篇-当场成交内容简介

本书着重介绍客户购买过程中通常会有的心理变化，这些心理变化的特征以及如何把握、判断这些心理特征，以便真正读懂客户的心。全书分为10章，两大部分，**部分(1—3章)，综述客户心理在整个购买过程中的变化轨迹，把握、判断客户心理的方法，以及如何运用心理学效应去获取客户认同，吸引客户购买。第二部分（4—10章），分别从不同侧面阐述了在销售人员与客户交谈过程中客户表现出来的各种心理现象以及销售人员应如何通过察言、观色、攻心等方式捕捉这些这些心理现象，从而进一步掌握客户的思维动向，让交易达成。

心理篇-当场成交目录

**章修炼术，做销售就是玩心理定位客户需求点，实现精准推销洞察人心，理清客户购买心理脉络做销售从“号脉”开始：望闻问切第二章认同术，巧访客户建好感自己人效应：消除陌生感，拉近心理距离好奇心理，抓住好奇心来个出其不意尊重心理，时刻表达对客户的尊重期待效应：给客户以积极的期待提问的魅力，巧用问题为客户下个套古德曼定律，有时沉默比诉说更有效留白效应，给对方留有适度的思考时间刺猬效应，过于亲近反而不利于沟通第三章吸引术，有序沟通引共鸣言行得体，在客户头脑中建立积极的定位微笑是沟通之本，用你的笑容感染客户永远不要自我否定，你的消极会扩散角色决定结果，推销产品更是推销自己客户说时你就听，跟着对方的思维走不要强迫客户下决定，完美撤退杀个回马枪第四章洞察术，挖掘心理找需求服饰的暗示：五彩服饰，百态人生领带——系出男人的内心嘴部变化，内心隐藏的那些小九九小表情大秘密：脸部表情透露出的信息目光所到之处，正是兴趣所在眉毛是*可靠的“情报员” 客户要求吸烟，千万不可小觑第五章读人术，破小动作看真人心用“心”握手，握手姿势透露的信息察看手部动作，轻松掌控谈判局势看坐姿，客户怎么坐很重要看站姿，客户怎么站很重要看走姿，客户怎么走很重要颈脖会“说话”，请别忽略它抖动双脚，暗示赶快结束谈判第六章迎合术，巧抓规律开心门借力造势，迎合客户的“从众”心理营造环境，满足客户被关怀的心理巧用名人，满足客户追求名牌的心理贴上个性标，满足客户追求独特性的心理重复定律，强化客户的购买意识积极的心理暗示，给客户施以正能量提高客户身价，人人都想享受“贵宾”待遇降价不降值，满足客户物美价廉的心理找到利益共同点，达成行为一致性做好每一个细节，避免蝴蝶效应第七章周旋术，化解敌意消疑虑逐步澄清事实，解除客户固有的偏见启动信任按钮，首先让客户相信自己避免冲突，客户越激动你越要冷静故意卖点破绽，嫌货才是买货人需求要一点点地满足，否则会事与愿违不要总是以自我为中心，以免陷入认知障碍适当让步，用行动证明自己的诚意第八章说服术，产品推介诱购买幽默开个头，让客户乐于与你交流客户犹豫不决，先听听客户怎么说描绘美好前景，弱化客户的消极念头简单*好，任何客户都不喜欢啰唆直接阐述，客户关心的永远是利益多强调几遍，有效的重复助你破茧成蝶利用口碑效应，让客户主动说好制造紧缺，利用客户“怕失去”的心理引导客户参与：给客户*直观的感受实例引导，用成功实例来增加信赖感第九章掌控术，促进谈判有方法知己知彼，先打一场情报战谈判前对客户需求进行大摸底以势压人，牢牢把握场上主动权循序渐进，让客户逐步接受你对比效应，在对比中实现优势凸显主动示弱，以退为进争取客户的认可擒贼先擒王，集中优势攻击核心人物第十章定心术。打赢售后取客心多做一点点，良好服务培养忠诚的客户巧用“代金券”，多给客户留点念想帮助客户过付款关稳定情绪，帮助客户解决后顾之忧老客户提出无理要求，如何应对

展开全部

商品评论(0条)

写书评赚书币

暂无评论……

书友推荐