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经营管理

顶尖店长这样当-升级版

作者：陈待忠

出版社：北京联合出版公司出版时间：2014-11-01

开本： 16开 页数： 221

本类榜单：管理销量榜

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
相关资料
作者简介

顶尖店长这样当-升级版版权信息

ISBN：9787550237483
条形码：9787550237483 ; 978-7-5502-3748-3
装帧：一般轻型纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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顶尖店长这样当-升级版本书特色

我是优秀导购，也必然能成为**店长？　　店长只需搞好管理，销售就交给导购完成？　　搞不定“老油条”店员，惹不起老板“嫡系”？　　面对电商冲击，地面终端店只有死路一条？　　…… 　　未必！　　要想成为**店长，店面管理的十八般武艺——店员销售技巧辅导、团队沟通与协作、卖场设计与陈列、库存管理与促销……样样要精！在本书中，终端培训专家倾心传授*贴近一线的店面管理秘籍，70个实战演练，轻松解决店长普遍遇到的管理困惑。升级版更增添应对电商冲击的业绩增长绝招，助你实现从优秀导购到**店长的快速转变！

顶尖店长这样当-升级版内容简介

雅戈尔、九阳、老板、国美、美的、太平洋百货……众多知名品牌口碑相传的店长提升秘籍　　让店员心服口服、让业绩突飞猛进、让老板刮目相看的秘密所在　　升级版更增添应对电商冲击的业绩增长绝招，帮助店长实现从优秀导购到**店长的快速转变！

顶尖店长这样当-升级版目录

**章　迅速转型，扮好店长角色
　1 从销售明星到一店之长，角色有何改变？
　2 当上店长后，怎样才能让店员接受我？
　3 店长除了搞管理，还需要做销售吗？
　4 为什么当上店长后，店员们反而疏远我了？
　5 店员有矛盾时，店长该如何化解冲突？
　6 我处处替店员着想，为何他们还对我有意见？
　7 店员犯错理应受罚却不服气，店长如何应对？
　8 店员总是迟到希望店长通融，该怎么处理？
　9 为什么我这个店长当得这么忙、这么累呢？
　1o　不想做老板的店长不是好店长吗？
第二章　辅导店员，培养导购高手
　1 怎样科学制定专卖店的销售目标
　2 专卖店全年的销售目标该如何分解？
　3 怎样用分解后的目标来激励店员？
　4 哪些因素会影响专卖店的销售业绩？
　5 哪些因素可以影响进店率？
　6 怎样增加顾客在店内的停留时间？
　7 提升顾客的试穿率有哪些方法？
　8 提高成交率有哪些技巧？
　9 如何在高成交率的基础上提高客单价？
　10　怎样增加和维护忠诚顾客？
　11 如何通过教育顾客赢取更多vip客户？
　12 怎样成功策划促销活动？
　13 派单到底有没有用，怎样派单才有效？
　14 店内播放什么音乐能促进销售？
第三章　有效激励，搞定各类店员
　1 “80后”“90后”员工为何这么难管？
　2 ”老油条”型员工居功自傲，怎么办？
　3 怎么能让新店员快速融入团队？
　4 对职业迷茫型店员该如何激励？
　5 面对心态消极的“不可能”型员工怎么办
　6 对能力强但态度差的店员该如何辅导？
　7 对能力差但态度好的店员该如何辅导？
　8 怎样赞美店员才有效？1 。
　9 批评员工时要掌握哪些技巧？
　10 如何利用头脑风暴会解决问题？
　11 对刺头型店员该如何引导？
　12 怎样应对斤斤计较型店员？
　13 激励店员有哪些方式和技?
　14 销售奖励是个体提成还是团队提成？
第四章　善于沟通，增强团队凝聚力
　1 店长该怎样打造高绩效团队？
　2 店员对收入不满而议论纷纷，该如何协调？
　3 店员因私事而影响了工作情绪，该怎样调节？
　4 如何将离职员工的负面影响降到*低？
　5 店员与老板沾亲带故，该如何应对
　6 一日之计在于晨，晨会怎么开才精彩
　7 怎样让无所事事型店员忙起来？
　8 店长怎样给老板提建议，老板才会重视？
　9 店长怎样与老板沟通加薪事宜？
　10 如何让老板重视员工的学习和培训
第五章　精心规划，提升店面形象
　1 陈列如何影响销售业绩？
　2 怎样避免店面陈列的五大误区？
　3 店内的动线设计如何布局才合理
　4 怎样利用“磁石效应”创造高业绩
　5 如何结合陈列方式消化库存？
　6 怎样做好店铺的系统化陈列设计？
第六章　专业服务，维护品牌形象
　1 导购能否感受和推广品牌的价值？
　2 怎样实现品牌门店的服务标准化作业？
　3 导购也是品牌的形象代言人吗？
　4 受到顾客指责时如何维护品牌形象？
　5 新店开业怎样“打响头一炮”？
第七章　精于算计，加强库存管理
　1 合理库存规划，如何从科学订货开始？
　2 货品怎样通过打“组合拳”实现高盈利？
　3 通过计算安全库存可以预防断货吗？
　4 如何将季末滞销品“变废为宝”？
　5 断码货就只有死路一条吗？
　6 形象款只是做做形象吗
第八章　顾客体验，抗衡电商的法宝
　1 电商打击下的门店经营该何去何从
　2 什么是体验式销售
　3 如何在自家的专卖店内打造顾客功能体验区？
　4 体验式销售有哪五层境界？
后记

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顶尖店长这样当-升级版相关资料

北京二锅头散酒坊是中华老字号，随着品牌门店的迅猛发展，我们深感必须与专业的咨询、培训团队合作，方能促进品牌的良性发展。我们的品牌团队、加盟商团队师从陈待忠、陈咏雪两位老师。在与他们的合作中，我们在品牌意识、专业装修、店面空间的落地布局、销售话术指导、顾客面对面沟通等实战方面有了质的飞跃。
　　----北京二锅头酒业股份有限公司销售部总经理石俊峰
　　在产品同质化、竞争激烈的今天，忽视学习与成长的品牌是没有未来的。在陈待忠、陈咏雪两位老师的指导下，我们的店长能力迅速提升，单店业绩快速增长。店长们一致评价陈老师的课程“实战、实用、实效”，且轻松幽默，相信这本书一定能成为店长们的经典实操指南。
　　----西安老板厨房电器销售有限公司总经理陶方东
　　与陈待忠、陈咏雪老师的专家团队合作期间，奥维丝丽不仅建立了完善的内衣门店管理体系，更重要的是使无数渴望成功的加盟商走出迷茫，掌握科学化、规范化的品牌内衣门店运营技巧，这一改变在内衣界具有划时代的意义！
　　----奥维丝丽调整型内衣总经理孟雄飞
　　这是一本把实战性、工具性与启发性巧妙结合的终端管理手册，以案例分析与情景探讨等形式，切实为终端店面的品牌运作、销售业绩提升、团队建设等方面提供了建设性的指导，是终端店面必备的基本工具。
　　----金羽杰服饰有限公司副总经理龙平敬
　　如何提高店长的综合素养，一直是我们品牌关注的核心内容。感谢陈待忠老师在培训中给我们的团队注入前沿的意识与实用的技巧，使我们的终端业绩增长的同时，品牌文化也得到高效传播和全面复制。
　　----婵之云内衣连锁董事长陈婵云

顶尖店长这样当-升级版作者简介

陈待忠　　中国职业经理认证机构、中国营销学会特邀讲师；国内外多家知名零售连锁企业常年管理和营销顾问专家，数百家内衣、服饰、家电、家具等知名品牌特邀训练导师。主讲《代理商公司化运作》《经销商品牌运作与订货会激励》《金牌店长》《超级导购》《顾客心理与运用》等。　　服务客户：章光101、美的电器、爱步男鞋、CK、珀莱雅化妆品、奥维丝丽内衣、水星家纺、北京二锅头等。　　陈咏雪　　首批中国企业联合会、企业家协会指定职业经理人培训导师，著名财经杂志《商界评论》特邀撰稿人。十余年培训资历，上万课时量，数万学员，满意度极高。主讲《金牌店长》《超级导购》《加盟商店面运营与盈利指导》《单店业绩倍增技巧》《专业化销售技巧训练》《销售礼仪》《顾客心理学》等。　　服务客户：阿玛尼、古老鲨鱼、DKNY、水星家纺、莱特妮丝、九阳电器、浪漫春天内衣等。

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