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铁路运输

城市轨道交通车站值班员

作者：李宇辉主编

出版社：中国铁道出版社出版时间：2014-09-01

开本： 26cm 页数： 185

本类榜单：工业技术销量榜

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城市轨道交通车站值班员版权信息

ISBN：9787113189785
条形码：9787113189785 ; 978-7-113-18978-5
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
工业技术
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城市轨道交通车站值班员内容简介

本书从城市轨道交通车站值班员的实际工作出发, 对车站日常运营中涉及的行车组织、票务组织和客运服务等工作的相关理论知识和设备操作技能进行了全面的阐述, 主要内容有城市轨道交通概论、车站设备、车站行车组织、车站票务组织、车站客运服务、车站日常运作与管理等。

城市轨道交通车站值班员目录

**章车站设备
**节线路设备
第二节信号设备
第三节通信系统
第四节供电设备
第五节车站机电设备
复习题

第二章车站行车组织
**节行车组织概论
第二节列车运行图
第三节正常情况下接发列车
第四节非正常情况下接发列车
复习题

第三章车站票务组织
**节自动售检票系统
第二节自动检票机
第三节自动售票机
第四节半自动售票机
第五节车站计算机设备监控操作
第六节车站现金的使用与管理
第七节车站车票的使用与管理
第八节车站票务应急处理
第九节乘客票务事务处理
第十节票务报表、台账的填记
复习题

第四章车站客运服务
**节服务理论
第二节车站客运服务基本要求
第三节车站客流组织
第四节客运服务规范
第五节客运服务技巧
复习题

第五章车站日常运作与管理
**节车站值班员作业流程
第二节车站施工（检修）管理
第三节车站安全管理
第四节事故的预防与分析
第五节车站突发事件应急处置
第六节车站班组管理
复习题
参考文献

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