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商务礼仪-(第二版) 版权信息
- ISBN：9787040407051
- 条形码：9787040407051 ; 978-7-04-040705-1
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
商务礼仪-(第二版) 本书特色
崔玉环、祝永志主编的《商务礼仪（第2版）》是“十二五”职业教育国家规划教材。 本书结合生动形象的图片，从商务人士个人形象设计入手，介绍商务礼仪的基本理念、商务人员的服饰礼仪及仪容、仪表礼仪；针对商务活动的特点，详细介绍接待礼仪、社交语言艺术、商务谈判礼仪、宴会礼仪、庆典礼仪、销售礼仪、常见的涉外礼仪及东西方礼仪文化等内容，具有较强的针对性和实用性。 本书可供高职高专院校文秘、市场营销、旅游管理、电子商务、外贸等专业教学使用，也可作为企事业单位员工的礼仪培训教材，还适合社会上各行各业的人士阅读。 本书配套开发有数字化教学资源，具体获取方式请见书后“郑重声明”页的资源服务提示。
商务礼仪-(第二版) 内容简介
《"十二五"职业教育国家规划教材:商务礼仪(第2版)》是“十二五”职业教育国家规划教材。全书结合生动形象的图片，从商务人士个人形象设计入手，介绍商务礼仪的基本理念、商务人员的服饰礼仪及仪容、仪表礼仪；针对商务活动的特点，详细介绍接待礼仪、社交语言艺术、商务谈判礼仪、宴会礼仪、庆典礼仪、销售礼仪、常见的涉外礼仪及东西方礼仪文化等内容，具有较强的针对性和实用性。
商务礼仪-(第二版) 目录
**章 商务礼仪概述 导入案例 **节 商务礼仪的内涵及特征 第二节 商务礼仪的作用 第三节 商务礼仪教育 案例分析 知识拓展 思考与练习 实训项目第二章 服饰礼仪 导入案例 **节 着装的tpo原则 第二节 服饰的礼仪要求与着装技巧 第三节 饰品的选择与佩戴礼仪 第四节 服装的色彩与款式造型 案例分析 知识拓展 思考与练习 实训项目第三章 仪容与仪态礼仪 导入案例 **节 仪容礼仪 第二节 仪态礼仪 案例分析 知识拓展 思考与练习 实训项目第四章 接待礼仪 导入案例 **节 办公室礼仪 第二节 商务接待、邀约与拜访礼仪 第三节 电话礼仪 第四节 礼品馈赠礼仪 案例分析 知识拓展 思考与练习 实训项目第五章 社交语言艺术 导入案例 **节 运用社交语言的基本原则 第二节 交谈的技巧 第三节 商务沟通的技巧 案例分析 知识拓展 思考与练习 实训项目第六章 商务谈判礼仪 导入案例 **节 商务谈判的准备工作 第二节 商务谈判的程序 第三节 商务谈判的基本礼仪 第四节 部分国家和地区商务 谈判的风格 案例分析 知识拓展 思考与练习 实训项目第七章 宴会礼仪 导入案例 **节 宴请的礼仪 第二节 喝咖啡的礼仪 第三节 喝茶的礼仪 案例分析 知识拓展 思考与练习 实训项目第八章 庆典礼仪 导入案例 **节 庆典礼仪的总体要求 第二节 庆典的种类 案例分析 知识拓展 思考与练习 实训项目第九章 销售礼仪 导入案例 **节 销售礼仪概述 第二节 销售人员的个人行为 礼仪 第三节 销售中的道德准则 第四节 售后服务的礼仪 第五节 处理纠纷的技巧 案例分析 知识拓展 思考与练习 实训项目第十章 涉外礼仪 导入案例 **节 涉外礼仪的原则 第二节 常见的礼宾次序礼仪 第三节 会见、会谈礼仪 案例分析 知识拓展 思考与练习 实训项目第十一章 东西方礼仪文化 导入案例 **节 东西方礼仪文化简介 第二节 宗教礼仪常识 案例分析 知识拓展 思考与练习 实训项目参考文献
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