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商务秘书实务-(第三版) 版权信息
- ISBN：9787300193175
- 条形码：9787300193175 ; 978-7-300-19317-5
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
商务秘书实务-(第三版) 本书特色
《商务秘书实务(第3版21世纪高职高专精品教材)》在汲取国内外秘书实务研究成果的基础上，从商务秘书的基本工作技能人手，注意将商务秘书实务内容的科学性、系统性和可操作性相互结合。同时，本书以重操作、重应用、重创新、重能力为编写指导思想，努力克服我国秘书实务教材普遍存在的内容更新慢、操作性不强、框架陈旧、案例教学弱等缺陷，广泛借鉴西方发达国家秘书教材之重操作、重步骤、重程序的有益经验，注重将案例教学、工作实务教学、情景模拟教学、体验式教学和课堂讨论等方法融为一体，不仅让学生明白做什么、为何要做，而且注意让学生知道应做成什么样以及怎么去做、怎么能做得更好等，以培养学生自己解决问题和实践创新的能力。
商务秘书实务-(第三版) 内容简介
本教材在汲取国内外秘书实务研究成果的基础上，从商务秘书的基本工作技能人手，注意将商务秘书实务内容的科学性、系统性和可操作性相互结合。同时，本书以重操作、重应用、重创新、重能力为编写指导思想，努力克服我国秘书实务教材普遍存在的内容更新慢、操作性不强、框架陈旧、案例教学弱等缺陷，广泛借鉴西方发达国家秘书教材之重操作、重步骤、重程序的有益经验，注重将案例教学、工作实务教学、情景模拟教学、体验式教学和课堂讨论等方法融为一体，不仅让学生明白做什么、为何要做，而且注意让学生知道应做成什么样以及怎么去做、怎么能做得更好等，以培养学生自己解决问题和实践创新的能力。
商务秘书实务-(第三版) 目录
**章 商务秘书概述
**节 商务秘书与商务秘书工作
第二节 商务秘书的素质要求与行为规范
第三节 商务秘书工作入门
第二章 商务秘书礼仪
**节 商务礼仪概述
第二节 商务活动中的举止
第三节 商务活动中的着装
第四节 日常交际礼仪
第五节 宴请礼仪
第三章 办公室日常事务管理
**节 办公室环境的维护和管理
第二节 办公程序管理与时间管理
第三节 办公用品的管理和发放
第四节 办公室电话工作
第五节 办公室接待工作
第六节 邮件信函的处理
第七节 值班工作
第四章 商务文书运转管理
**节 商务文书工作特性与原则
第二节 商务文书拟制程序
第三节 商务文书办理程序
第四节 商务文书管理
第五节 商务电子文件的运转处理
第五章 会议管理工作
**节 会议工作概述
第二节 会议的准备工作
第三节 会议中的工作
第四节 秘书在会议中的角色与责任
第五节 与助手一起开会
第六节 会后的工作
第六章 差旅安排
**节 国内商务旅行的准备
第二节 出国商务旅行的准备
第三节 出国商务旅行的礼节
第七章 档案管理与信息工作
**节 商务档案管理
第二节 商务信息工作
第八章 商务沟通与协调
**节 商务沟通概述
第二节 协调解决冲突
第九章 客户服务
**节 客户服务概述
第二节 提高服务质量的方法
第十章 商务谈判
**节 商务谈判概述
第二节 商务谈判的程序及各个阶段的策略
第三节 商务谈判中的秘书工作
第十一章 财务、税务、金融基础知识
**节 财务知识
第二节 税务知识
第三节 金融知识
参考书目
**节 商务秘书与商务秘书工作
第二节 商务秘书的素质要求与行为规范
第三节 商务秘书工作入门
第二章 商务秘书礼仪
**节 商务礼仪概述
第二节 商务活动中的举止
第三节 商务活动中的着装
第四节 日常交际礼仪
第五节 宴请礼仪
第三章 办公室日常事务管理
**节 办公室环境的维护和管理
第二节 办公程序管理与时间管理
第三节 办公用品的管理和发放
第四节 办公室电话工作
第五节 办公室接待工作
第六节 邮件信函的处理
第七节 值班工作
第四章 商务文书运转管理
**节 商务文书工作特性与原则
第二节 商务文书拟制程序
第三节 商务文书办理程序
第四节 商务文书管理
第五节 商务电子文件的运转处理
第五章 会议管理工作
**节 会议工作概述
第二节 会议的准备工作
第三节 会议中的工作
第四节 秘书在会议中的角色与责任
第五节 与助手一起开会
第六节 会后的工作
第六章 差旅安排
**节 国内商务旅行的准备
第二节 出国商务旅行的准备
第三节 出国商务旅行的礼节
第七章 档案管理与信息工作
**节 商务档案管理
第二节 商务信息工作
第八章 商务沟通与协调
**节 商务沟通概述
第二节 协调解决冲突
第九章 客户服务
**节 客户服务概述
第二节 提高服务质量的方法
第十章 商务谈判
**节 商务谈判概述
第二节 商务谈判的程序及各个阶段的策略
第三节 商务谈判中的秘书工作
第十一章 财务、税务、金融基础知识
**节 财务知识
第二节 税务知识
第三节 金融知识
参考书目
展开全部
商务秘书实务-(第三版) 作者简介
张丽琍，女，1962年出生，山东招远人，中共党员，中华女子学院管理学院院长院长，教授；中国劳动科学学会教育分会理事，中国高等教育学会秘书专业委员会常务理事，人力资源管理杂志全国理事会常务理事，劳动部国家职业技术鉴定委员会委员，北京人才资源开发协会副秘书长，北京外企服务集团等企事业单位客座教授。
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