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说话是门技术活-与上级沟通的9种技巧 版权信息
- ISBN:9787516610268
- 条形码:9787516610268 ; 978-7-5166-1026-8
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
说话是门技术活-与上级沟通的9种技巧 本书特色
这是一本专门介绍说话技巧的实用读物,适合职场白领,尤其是新入职员工参阅。同时,对广大高校毕业生提高面试能力也大有裨益。 说话人人都会,但话是否说得动听,有效果,能否通过说话的过程给他人留下一个良好的印象,并不是每个人的专长。特别是在与上级进行语言沟通的过程中,懂得说话的艺术及技巧特别重要。所以,与上级交流是一门学问,既要摆正心态,更要学会技巧。 本书通过大量生动的案例和深入浅出的论述,让身在职场的你领略到和上级说话的重要性,并掌握和上级说话的技巧,让你在职场中立于不败之地。
说话是门技术活-与上级沟通的9种技巧 内容简介
说话是一个人智慧和学识的反映,它也是一种可以随身携带并且永不过期的能力。在职场中,那些明事理、会说话的人总能得到上级的青睐并且为自己赢得许多机遇;而那些笨嘴拙舌的人则总是得不到上级的重视而且业绩平平。所以,要想获得上级的青睐和赏识就必须做一个会说话的人。
说话是门技术活-与上级沟通的9种技巧 目录
会做又要会说,上级才喜欢
努力提高自己的说话水平
克服胆怯,勇敢与上级对话
展示能力,向上级推销你自己
先声夺人,用美妙的声音打动上级
说话真诚,上级更容易对你有好感
富有特色的自我介绍,让上级记住你
底气十足,充满自信地说话
技巧2:真诚赞美,赢得上级的好感
巧妙赞美,拉近与上级的距离
背后赞美,让好话传到上级的耳中
恰到好处,赞美上级有讲究
赞美的关键,找准上级身上的闪光点
适度的赞美,会让上级很受用
眼光如炬,从细微处赞美上级
技巧3:会说不如会听,做上级的忠实听众
善于倾听,领悟上级的话外音
认真倾听,做上级忠实的听众
耐心倾听,不要轻易打断上级说话
少说多听,把话语权留给上级
有时候,沉默也是一种力量
掌握有效的倾听方法,让上级乐于与你交流
乐于服从,听从上级的工作安排
领会意图,说出上级想说的话
技巧4:适当幽默,拉近与上级的距离
妙用幽默,在笑声中增进与上级的关系
增强幽默感,赢得上级的赏识
巧用幽默,向上级提出你的要求
幽默有度,对上级的幽默要恰到好处
借用幽默,改变你在上级心中的位置
幽默地表达你的意见,上级更容易接受
自我解嘲,制造和谐的交谈气氛
面临窘境,用幽默摆脱尴尬场景
技巧5:谨言慎行,别让上级讨厌你
指出错误,要给上级留面子
说话谦虚,不要抢了上级的风头
凡事多请示,不要替上级拿主意
维护上级权威,不要当面顶撞上级
掩盖锋芒,别在上级面前卖弄小聪明
语言得体,别触碰上级的忌讳
管好自己的嘴,不要谈论和传播上级的隐私
上下有别,和上级开玩笑要把握尺度
技巧6:打动人心,把话说到上级的心坎里
换位思考,站在上级的立场上说话
多请教,以满足上级的为师欲
多用“我们”,拉近与上级的距离
“投其所好”,谈论上级感兴趣的话题
绕个弯子,不和上级正面交锋
话不说满,给自己留有回旋的余地
含糊表态,不给上级留话柄
同样的话,换一种方式表达更顺耳
技巧7:言谈有礼,显示出对上级的尊重
有则改之无则加勉,坦然接受上级的批评
及时安慰,抚慰上级的心灵
主动道歉,赢得上级谅解
与上级谈话,礼貌用语要用好
称呼有风险,开口需谨慎
赢得好感,从尊重上级开始
心怀感恩,向上级表示感谢
技巧8:巧妙进言,说服上级改变初衷
巧妙地提建议,让上级欣然接受
抓住关键点,一语中的说服上级
说服的时候,一定要考虑上级的感受
给上级提意见时,将意见转化为建议
先赞美,后指出上级的不足
巧妙牵引,让对方说出你想说的话
掌握技巧,有效地给上级提建议
迂回说服,上级更容易接受
巧用暗示,让上级心悦诚服地接受意见
技巧9:妙言妙语,给上级留下好印象
语言在精不在多,和上级说话要简洁精练
婉转拒绝,让上级愉快地接受
尴尬时刻,积极地为上级“解围”
敢于开口,大胆地向上级提出加薪请求
消除误解,主动地化解与上级的矛盾
掌握方法,及时向上级汇报工作
敢于承担,不为失职找借口
说话是门技术活-与上级沟通的9种技巧 作者简介
郑一群,曾在事业单位和企业担任中高层管理职务,长期从事人力资源管理工作,有着丰富的人力资源管理和企业管理经验,善于将心理学与管理工作结合在一起,对企业管理和员工培训有独到见解。先后出版《卓越管理者素质修炼》《卓越员工素质修炼》《用心工作》《做最得力的员工》《用心管理》《谁赶走了优秀员工》《怎样当好基层管理者》《尽职尽责——如何成为企业不可或缺的金牌员工》《责任第一》等多部图书,获得读者的广泛认可。其中《卓越员工素质修炼》一书被评为“2013年十大员工培训图书”,《尽职尽责——如何成为企业不可或缺的金牌员工》一书被评为“2010年十大员工培训图书”,《责任第一》发行量突破20万册。
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