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药店经理岗位辅导教程 版权信息
- ISBN：9787506767040
- 条形码：9787506767040 ; 978-7-5067-6704-0
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
药店经理岗位辅导教程 内容简介
本书是《全国药品流通行业岗位技能竞赛辅导教材》之一，由中国医药商业协会组织编写。本书从药店经理的角色定位着手，较系统地阐述了药品零售药店经理的知识结构和管理素质能力要求，为药店经理提供了经营管理的有效方法、手段和技巧，是一本药店经理培训的好教材。
药店经理岗位辅导教程 目录
**章 药店经理的职业描述**节 药店经理的重要性第二节 药店经理的岗位职责第三节 药店经理**素质第四节 职业生涯规划第二章 药店外部环境简析**节 政治法律环境第二节 经济环境第三节 社会文化环境第四节 技术环境第五节 行业竞争环境第三章 药店商品管理**节 商品规划第二节 进货与收货第三节 商品的陈列第四节 价格管理第五节 库存管理第六节 仓储与物流
第四章 药店营销管理**节 市场调研第二节 消费者行为分析第三节 品牌管理第四节 营销战术
第五章 药店运营管理**节 人员工作管理第二节 药店报表管理第六章 药店人力资源管理**节 药店的组织架构第二节 药店人员的基本要求第三节 员工的招聘和面试第四节 员工的日常管理第五节 员工的考核和激励第六节 培训管理第七章 药店财务管理**节 现金管理第二节 凭证管理第三节 经营分析第八章 药店信息管理**节 企业资源计划（ERP系统）第二节 销售时点信息系统（P0S系统）第三节 客户关系管理系统（CRM系统）第九章 药店服务管理**节 药店服务规范第二节 药学服务第三节 便民服务第四节 信息服务第五节 情感服务第六节 投诉处理第十章 药店多元化发展的新趋势**节 国外零售药店的多元化经营第二节 多元化的商品范围第三节 多元化的业态第四节 国外药店发展现状和趋势第十一章 药店经理需要掌握的法规解析**节 药品经营管理法律法规第二节 消费者权益保护法简析第三节 药店文明经商相关法规第十二章 国外优秀药店介绍**节 美国零售药店典范第二节 日本各具特色的优秀药店第三节 欧洲药店介绍
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