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管理沟通-第二版

作者：谢玉华

出版社：东北财经大学出版社出版时间：2013-11-01

开本：其它页数： 309

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版权信息
本书特色
内容简介
目录

管理沟通-第二版版权信息

ISBN：9787565410994
条形码：9787565410994 ; 978-7-5654-1099-4
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
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管理沟通-第二版本书特色

　　本书分为三篇：沟通理论、组织内外部沟通、个人沟通技能：”沟通理论”篇包括沟通概述、沟通的一般策略及心理与沟通；“组织内外部沟通”篇包括组织内部沟通、组织的冲突沟通、组织的变革沟通、跨文化沟通、与媒体的沟通、危机沟通；“个人沟通技能”篇包括有效演讲(包括会议沟通)、有效面谈、有效写作、有效倾听。从笔者的经验看，三个模块都很重要：沟通理论打基础；组织内外部沟通解决企业实际中的沟通问题，让学生熟悉企业的各种沟通活动；个人沟通技能的训练是每位要步人职场的学生都必须经过的。笔者在澳大利亚留学期间全程跟踪了．“管理沟通”课程的所有教学活动，受益匪浅。在西方商科学生中，该门课程配套有大量的演练课、实验课。比如演说，每位学生必须在实验室作2次以上商务演说并录像，让学生自己比照要求分析需要怎样改进。因此，本书尽量将有关沟通的问题纳入进来，以便于教师针对不同的学生对象作内容选择。

管理沟通-第二版内容简介

本书分三篇：沟通理论、组织内外部沟通、个人沟通技能。在写作过程中，力求理论与实际结合，以事说理，将沟通讲到实处，将西方的沟通理念与中国的文化背景相结合。书中既有世界500强公司的案例，也有本土中小企业的故事，还包括流行小说的场景，对企业发生的沟通问题等悉心地关注、跟踪、试图将*新的企业动态反映在书中。

管理沟通-第二版目录

第1篇　沟通理论
　第1章　沟通概述
　学习目标
　引例　德国*愚蠢的银行
　1.1沟通在管理中的作用
　　1.1.1沟通在管理中的重要性
　　1.1.2沟通在管理中的作用
　　【小案例1－1】吉利收购沃尔沃
　1.2沟通的基本含义
　　1.2.1沟通的定义
　　1.2.2沟通的过程
　　【小案例1-2】“白领腔”的陈小姐
　　【小案例1-3】难懂的产品说明书
　1.3成功沟通的原则
　　1.3.1诚恳开放地沟通
　　1.3.2换位思考
　　【小案例1-4】减少的退休金
　　1.3.3建设性沟通
　　【小案例1-5】小店如此宣传：“更须公款吃喝”
　　【小案例1-6】问题导向的沟通
　　【小案例1-7】描述性沟通
　1.4管理沟通的教学与研究
　本章小结
　复习思考题
　案例分析　系主任和小张及辅导员的矛盾是如何激化的
　……
第2篇　组织内外部沟通
第3篇　个人沟通技能