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研究生/本科/专科教材

酒店公共关系实务

作者：罗旭华吕莉主编

出版社：经济科学出版社出版时间：2014-01-01

开本： 16开 页数： 252

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版权信息
本书特色
内容简介
目录

酒店公共关系实务版权信息

ISBN：9787514137637
条形码：9787514137637 ; 978-7-5141-3763-7
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
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研究生/本科/专科教材

酒店公共关系实务本书特色

《酒店公共关系实物/酒店管理专业系列创新教材》是高职高专酒店管理专业的主干课程。本教材在兼顾公共关系作为一个完整学科体系的同时，突出了其作为应用型学科的特点，着力从实际、实用、实践的角度出发，强调了酒店公共关系职业能力的培养与开发。主要内容包括酒店公共关系认知、关系协调、信息传播、酒店形象设计与推广、酒店危机公关和酒店公关活动管理。在内容上，力求体现学科的重点知识和*新的研究成果，选用了一批实战性或启发性较强的案例；在体例上也有所创新，每个项目中都包括“主要内容”、“学习目标”、“案例导入”、“能力培养”、“知识拓展”、“特别提示”、“小资料”、“同步案例”、“本章小结”、“案例分析题”、“思考练习题”和“实训项目”，并制作了丰富的图表以帮助学生理解，力争做到让学生在做中学，学中练，学做结合，使学生更好地理解和把握各项主要的酒店公共关系任务，培养学生初步具有酒店公共关系岗位所需要的创新思维和分析问题、解决问题的能力，切实提高学生的公共关系实务操作能力。《酒店公共关系实物/酒店管理专业系列创新教材》是适用于高职高专酒店管理专业相关课程的专业教材，也可作为酒店公关人员及营销人员自学、培训的参考书。

酒店公共关系实务内容简介

本教材在兼顾公共关系作为一个完整学科体系的同时，突出了其作为应用性学科的特点，着力从实际、实用、实践的角度出发，强调了酒店公共关系职业能力的培养与开发。主要内容包括酒店公共关系认知、关系协调、信息传播、组织形象塑造、酒店危机公关、酒店公关活动管理等。在内容上，力求体现学科的重点知识和*新的研究成果，选用了一批实战性或启发性较强的案例；在体例上也有所创新，每个项目中都包括“主要内容”、“学习目标”、“能力培养”“知识拓展”、“特别提示”“案例分享”、“本章小结”、“案例分析”、“思考练习”和“实训项目”，让学生在做中学，学中练，学做结合，使学生更好地理解和把握各项酒店公共关系任务，培养学生初步具有酒店公共关系岗位所需要的创新思维和分析问题、解决问题的能力，切实提高学生的公共关系实务操作能力。

酒店公共关系实务目录

项目一酒店公共关系认知
　模块一步入酒店公关世界
　　任务一公共关系hold得住
　　任务二几句话告诉你什么是酒店公共关系
　　任务三酒店公共关系亮点在哪里
　模块二酒店公共关系有三个主角
　　任务一酒店公共关系的主体
　　任务二酒店公共关系的客体及其分类
　　任务三酒店公共关系中介
项目二关系协调
　模块一内部公众关系协调
　　任务一员工的团结是组织发展的基石
　　任务二没有永远的朋友，只有永远的利益
　模块二外部公众关系协调
　　任务一顾客真的是上帝吗
　　任务二公关需要发挥“无冕之王”的威力
　　任务三做政府的“模范公民
　　任务四开门做生意要和气生财
　　任务五巧借名人效应，迅速形成舆论“聚焦
项目三信息传播
　模块一酒店公关新闻传播
　　任务一打造酒店的好“喇叭
　　任务二假如你手里有一本宣传手册
　　任务三内参来不得半点虚假
　模块二公关广告
　　任务一要清楚公关广告与商业广告不是一回事
　　任务二惹眼的公关广告*重要
项目四酒店形象设计与推广
　模块一酒店形象调研
　　任务一酒店形象需要不定期体检
　　任务二假如你拿到这样一份体检报告
　模块二酒店形象设计与推广
　　任务一清楚地告诉公众你是谁
　　任务二想做谁由自己
　　任务三哪里才是真正属于自己的舞台
项目五酒店危机公关
　模块一认识酒店危机公关
　　任务一亡羊补牢为时未晚
　　任务二冰冻三尺非一日之寒
　模块二酒店公共关系危机预防
　　任务一上医者未病先医
　　任务二如何练就一双洞察危机的火眼金睛
　模块三酒店危机公关的处理
　　任务一处理危机要有个清醒的头脑
　　任务二处理危机也要按套路出牌
项目六酒店公关活动管理
　模块一酒店公关活动策划
　　任务一搞定新闻传播型公关活动的秘诀
　　任务二搞定庆典型公关活动的秘诀
　　任务三搞定展示型公关活动的秘诀
　　任务四搞定交际型公关活动的秘诀
　模块二酒店公关活动实施和评估
　　任务一为你量身定做一场酒店公关活动
　　任务二酒店公关活动成功与否谁说了算
参考文献

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