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汽车顾客心理与推销技巧

作者：吕思瑾

出版社：西南交通大学出版社出版时间：2013-11-01

开本： 16开 页数： 220

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版权信息
本书特色
内容简介
目录

汽车顾客心理与推销技巧版权信息

ISBN：9787564327408
条形码：9787564327408 ; 978-7-5643-2740-8
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
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汽车顾客心理与推销技巧本书特色

吕思瑾主编的《汽车顾客心理与推销技巧》是四川职业技术学院省级示范性高职院校重点建设规划教材，是为适应高等职业教育发展需要，强化职业能力培养，推行“工学结合”人才培养模式和体现理实一体化教学方法而编写的。　　本书编写的总体思路是充分运用校企共育平台，在对汽车营销企业进行深入调研的基础上，参照行业、企业相关标准与规范，以及汽车营销相关岗位职业技能标准，会同多位企业、行业专家和专业教师共同开发，旨在帮助高职高专学生掌握汽车顾客的心理与汽车销售的流程、标准、规范与技巧，提高汽车技术服务与营销专业学生的职业能力。

汽车顾客心理与推销技巧内容简介

吕思瑾主编的《汽车顾客心理与推销技巧》是四川职业技术学院省级示范性高职院校重点建设规划教材，是为适应高等职业教育发展需要，强化职业能力培养，推行“工学结合”人才培养模式和体现理实一体化教学方法而编写的。　　本书编写的总体思路是充分运用校企共育平台，在对汽车营销企业进行深入调研的基础上，参照行业、企业相关标准与规范，以及汽车营销相关岗位职业技能标准，会同多位企业、行业专家和专业教师共同开发，旨在帮助高职高专学生掌握汽车顾客的心理与汽车销售的流程、标准、规范与技巧，提高汽车技术服务与营销专业学生的职业能力。

汽车顾客心理与推销技巧目录

项目一开发顾客
　任务一寻找汽车顾客
　任务二评审与鉴定汽车顾客资格
　任务三管理潜在汽车顾客
项目二接待顾客
　任务一约见顾客
　任务二接待并接近顾客
项目三需求分析
　任务一汽车顾客需求分析
项目四产品介绍
　任务一介绍汽车
项目五试乘试驾
　任务一试乘试驾准备
　任务二试乘试驾
　任务三试乘试驾的后续工作
项目六处理顾客异议
　任务一处理推销中的异议
项目七签约成交
　任务一引导顾客达成交易
项目八交车服务
　任务一交车服务
　任务二车辆和文件交接与确认
项目九顾客关系管理
　任务一销售回访
　任务二管理汽车顾客关系
参考文献

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