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民航运输市场营销管理 D3 版权信息
- ISBN：9787114106163
- 条形码：9787114106163 ; 978-7-114-10616-3
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
民航运输市场营销管理 D3 本书特色
张玉等编著的《航空市场营销管理》共分十二章，理论框架简练明了，内容安排新颖有趣，教学案例丰富多样。学习者可以由浅入深、由表及里系统地掌握民航运输市场营销管理的相关知识。在编写过程中，编者吸收了国内外民航运输市场营销理论*新的研究成果，借鉴了多位同行专家的学术成果，参考和引用了他们的部分资料，在此特做说明并对这些文献资料的作者们表示谢意。 本书可以作为高等院校及职业院校相关专业的教学用书，还可供民航运输市场营销人员参考学习。
民航运输市场营销管理 D3 内容简介
本教材为航空服务、空乘专业必修课程之一,内容涉及航空市场营销的各个方面,主要包括:航空市场营销基本理论,营销环境分析,调查与预测,购买行为分析,营销竞争与发展战略,产品策略,航线、机队、航班策略,价格策略,销售渠道策略,促销策略,客户关系管理等。
民航运输市场营销管理 D3 目录
**章 绪论
**节 市场营销学的产生与发展
第二节 市场营销学的传播与应用
本章小结
复习思考题
中英文对照专业名词
课后阅读“现代营销学之父”——菲利普·科特勒
第二章 民航运输市场营销基础知识
**节 民航运输市场
第二节 民航运输市场营销管理
第三节 民航运输市场营销观念的演变与发展
本章小结
复习思考题
中英文对照专业名词
课后阅读中国民航业的发展历程
第三章 民航运输市场营销环境
**节 概述
第二节 民航运输市场宏观营销环境
第三节 民航运输市场微观营销环境
第四节 民航运输市场营销环境分析
本章小结
复习思考题
中英文对照专业名词
课后阅读中国民航业发展现状及前景分析
第四章 民航运输市场调查与预测
**节 概述
第二节 民航运输市场营销调研
第三节 民航运输市场调查问卷
第四节 民航运输市场预测
第五节 民航运输市场主要业务量预测
本章小结
复习思考题
中英文对照专业名词
课后阅读空客公司发布2012年～2031年全球民用航空市场预测
第五章 民航运输市场消费者行为
**节 概述
第二节 民航运输市场消费者购买行为
第三节 民航运输市场消费者购买决策过程
本章小结
复习思考题
中英文对照专业名词
课后阅读国际民航旅客消费行为特征分析（2010年）
第六章 民航运输市场竞争战略
**节 民航运输市场基本竞争力量
第二节 民航运输市场竞争战略
第三节 民航运输市场竞争策略
第四节 航空公司战略联盟
本章小结
复习思考题
中英文对照专业名词
课后阅读“竞争战略之父”——迈克尔·波特
第七章 民航运输市场营销战略
**节 民航运输市场细分
第二节 民航运输企业目标市场选择
第三节 民航运输市场定位
第四节 民航运输市场营销组合
本章小结
复习思考题
中英文对照专业名词
课后阅读国际民航旅客群体构成分析（20lO年）
第八章 民航运输市场产品策略
**节 民航运输市场产品质量管理
第二节 民航运输市场新服务开发
第三节 民航运输市场航线组合策略
第四节 民航运输市场产品生命周期策略
第五节 民航企业品牌策略
本章小结
复习思考题
中英文对照专业名词
课后阅读航空旅游与航空运输的协同发展
第九章 民航运输市场价格策略
**节 概述
第二节 民航运输市场定价方法
第三节 民航运输市场多等级票价策略
第四节 民航运输市场航班超售策略
第五节 民航运输市场收益管理
本章小结
复习思考题
中英文对照专业名词
课后阅读中国民航运输市场运价形成机制的历史沿革
第十章 民航运输市场营销渠道策略
**节 民航运输市场营销渠道
第二节 民航运输市场销售代理人管理
第三节 民航运输市场网络直销渠道管理
第四节 民航运输市场计算机销售系统
本章小结
复习思考题
中英文对照专业名词
课后阅读网络环境下民航客票销售渠道的变迁
第十一章 民航运输市场促销策略
**节 概述
第二节 民航运输市场广告策略
第三节 民航运输市场人员推销策略
第四节 民航运输市场营业推广策略
第五节 民航运输市场公共关系策略
本章小结
复习思考题
中英文对照专业名词
课后阅读“航空小霸王”的经典危机公关
第十二章 民航运输市场客户关系管理
**节 民航运输市场客户关系管理
第二节 航空公司常旅客计划
本章小结
复习思考题
中英文对照专业名词
课后阅读微博粉丝也是生产力，从常旅客计划到粉丝团
参考文献
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