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企业文化激活沟通-得升沟通效能的企业文化解决方案

作者：宋杼宸

出版社：电子工业出版社出版时间：2014-01-01

开本： 16开 页数： 224

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版权信息
内容简介
目录
作者简介

企业文化激活沟通-得升沟通效能的企业文化解决方案版权信息

ISBN：9787121216381
条形码：9787121216381 ; 978-7-121-21638-1
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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企业文化激活沟通-得升沟通效能的企业文化解决方案内容简介

当一家企业沟通做得不好时,往往会产生各种问题,形成管理并发症,这必然会影响组织运营效率和绩效。本书系统阐述沟通与企业文化的关系,给予企业提升沟通效能的企业文化解决方案。
本书采用了独特的全景案例方式:跟随一位刚刚加盟企业的人力资源总经理张总的脚步,随着企业的合并重组,一步步揭示出企业内部存在的各种沟通和文化的障碍,语言生动形象、贴近企业实际情景,让读者可以感同身受。
同时给出了解决问题的方法,系统性地展示了如何通过企业文化建设来促进有效沟通的机制建设、能力建设和氛围营造等方面,*终实现有效沟通整体能力的提升。
全书分为三个部分,理论篇、实践篇、案例篇。理论篇帮助梳理沟通与企业文化之间的紧密关系;实践篇通过M公司的沟通文化困境案例为线索,以具体问题的场景展现和解决方案的阐述;案例篇通过两个大企业的案例,给读者借鉴学习。

企业文化激活沟通-得升沟通效能的企业文化解决方案目录

**章共生:企业文化与沟通
**节文化是企业的内在
第二节沟通是企业管理的根本
第三节企业文化与沟通共生
小知识:沟通障碍与有效沟通
第二章情景:沟通的懊恼和榜样
**节令人懊恼的沟通
一、形同陌路
二、自言自语
三、口是心非
四、“马屁精”
五、三分钟热度
六、话不投机半句多
第二节良好沟通的榜样
一、接纳新成员
**章共生:企业文化与沟通
**节文化是企业的内在
第二节沟通是企业管理的根本
第三节企业文化与沟通共生
小知识:沟通障碍与有效沟通
第二章情景:沟通的懊恼和榜样
**节令人懊恼的沟通
一、形同陌路
二、自言自语
三、口是心非
四、“马屁精”
五、三分钟热度
六、话不投机半句多
第二节良好沟通的榜样
一、接纳新成员
二、我们是战友
三、头脑风暴
四、建议专家
五、难忘的年会
第三章锁定:改善沟通的焦点
**节领导发话
第二节明确组织的意义
第三节确定目标
第四节锁定焦点
一、沟通大环境
二、管理者风格
三、员工的态度
四、跨部门沟通
五、跨文化沟通
第四章引领:价值观变革
开篇语
**节企业文化困境
一、两难境地
二、真实的谎言
三、有形还是虚无
四、碗筷还是花瓶
五、麻绳提豆腐
第二节价值观解惑
一、历史的重现
二、价值观缺失
三、价值观伪装
四、价值观过时
第三节文化的责任
一、确定共同语言
二、跨越沟通障碍
三、建设沟通文化
第四节破解文化建设难题
一、思路必须理清
二、内容必须明确
三、落地必须有效
四、体系能够支撑
第五章创建基于有效沟通的企业文化
**节启动改善沟通计划
第二节破冰
第三节重塑企业文化理念
一、企业文化理念提炼
二、体现沟通主旨的行动原则
第四节创建沟通文化
一、以“沟通”为主题的文化建设
二、善用环境建设
三、构建沟通文化的传播体系
第五节培养沟通领导力
一、积极倾听的技能
二、反馈技能
三、授权技能
四、训导技能
五、冲突管理技能
第六节建立网络沟通文化
一、网络沟通文化
二、创建网络沟通文化
第七节引导非正式沟通
一、认识非正式沟通
二、引导和管理非正式沟通
三、发挥“聊天”的功效
四、理顺“小道消息”
第八节建立沟通机制
一、多样化沟通渠道和方式
二、建立制度保障
“跨越鸿沟”计划后记——M公司的年会
【延伸阅读】惠普 ——开放的“沟通之道”
**节惠普7WAY和沟通理念
第二节惠普沟通的方式和特点
第三节由惠普沟通得到的启示
【延伸阅读】GE——沟通促进变革
**节 GE咖啡会
第二节员工大会
第三节群策群力
第四节 GE的沟通渠道
第五节无边界
第六节 CEO民意调查
第七节 GE自上而下的沟通——来自CEO的E-mail
附:杰夫·伊梅尔特在《GE全球第六届全球领导艺术讲座》上的谈话
参考文献

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企业文化激活沟通-得升沟通效能的企业文化解决方案作者简介

宋杼宸
华夏基石管理咨询集团副总裁,华夏基石企业文化顾问有限公司总经理。
20世纪90年代初进入咨询行业,合伙组建国内最大的民营咨询企业并于本世纪初在香港上市。
2004年始介入企业文化咨询服务研究领域,曾主持过数十家大中型国营和民营企业的企业文化建设项目,在价值观整合、企业文化落地、价值观管理等领域有着深入的探索和研究,尤为擅长企业文化落地及企业文化融合,并研发出具有实战性的价值观管理模型、企业文化知信行模型、企业绩效文化4M模型等,具有丰富的理论功底和实战经验。
安琪
华夏基石企业文化顾问有限公司副总经理、合伙人。
曾在大型国企从事过多年人力资源管理工作,对人力资源管理和企业内部运营有深入理解和实践。
进入咨询领域后,专业从事企业文化和人力资源管理咨询,参与并主持过中国移动、国家核电等多个国内知名企业的企业文化咨询、人力资源管理咨询项目,并在企业文化
 宋杼宸
华夏基石管理咨询集团副总裁,华夏基石企业文化顾问有限公司总经理。
20世纪90年代初进入咨询行业,合伙组建国内最大的民营咨询企业并于本世纪初在香港上市。
2004年始介入企业文化咨询服务研究领域,曾主持过数十家大中型国营和民营企业的企业文化建设项目,在价值观整合、企业文化落地、价值观管理等领域有着深入的探索和研究,尤为擅长企业文化落地及企业文化融合,并研发出具有实战性的价值观管理模型、企业文化知信行模型、企业绩效文化4M模型等,具有丰富的理论功底和实战经验。
安琪
华夏基石企业文化顾问有限公司副总经理、合伙人。
曾在大型国企从事过多年人力资源管理工作,对人力资源管理和企业内部运营有深入理解和实践。
进入咨询领域后,专业从事企业文化和人力资源管理咨询,参与并主持过中国移动、国家核电等多个国内知名企业的企业文化咨询、人力资源管理咨询项目,并在企业文化评估、素质模型、企业文化落地诊断、价值观测评、培训体验改善等方面取得了技术创新,擅长“三标一体”认证工作的组织、协调和实施。

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