书馨卡帮你省薪
欢迎光临中图网 请 | 注册
> >>
旅行社经营与管理-配有电子教学资料

旅行社经营与管理-配有电子教学资料

出版社:中国物资出版社出版时间:2013-08-01
开本: 16开 页数: 284
本类榜单:教材销量榜
中 图 价:¥13.3(3.4折) 定价  ¥39.0 登录后可看到会员价
加入购物车 收藏
运费6元,满39元免运费
?新疆、西藏除外
温馨提示:5折以下图书主要为出版社尾货,大部分为全新(有塑封/无塑封),个别图书品相8-9成新、切口
有划线标记、光盘等附件不全详细品相说明>>
本类五星书更多>

旅行社经营与管理-配有电子教学资料 版权信息

旅行社经营与管理-配有电子教学资料 本书特色

苗雅杰编著的《旅行社经营与管理》以旅行社基本业务的经营管理为基础,共分为十章。**章旅行社概述,介绍了旅行社的产生与发展历程,简要分析了旅行社的性质与分类、旅行社的基本业务和行业特点等基本内容。第二章介绍了旅行社设立的基本条件与程序,分析探讨了旅行社的组织结构与组织管理的基本模式。第三章至第六章系统阐述了旅行社的基本业务,尤其是围绕旅行社的产品开发、市场营销和接待采购等核心业务板块进行具体说明。第七章至第九章从管理学角度出发,分析了旅行社的人力资源、财务和质量管理问题。第十章运用战略管理理念,应用到旅行社管理领域并分析旅行社未来发展的基本趋势。

旅行社经营与管理-配有电子教学资料 内容简介

  旅游业作为第三产业的重点,是现代服务业的重要组成部分,对文化交流、生态文明和人类发展都具有积极的促进作用,能够促进经济社会协调发展。进入21世纪以来,我国旅游业持续健康快速发展,产业规模不断扩大,并跃升为战略性支柱产业。旅行社是我国旅游业重要的产业部门,具有显著的市场导向作用和强大的产业关联作用,因此,加强旅行社的建设,提高旅行社的经营管理能力,更新旅行社的市场竞争理念,应对全球化时代我国旅行社面临的新挑战,推进我国旅游业蓬勃健康的发展,已经成为旅行社行业和旅游学界的共识。

旅行社经营与管理-配有电子教学资料 目录


绪论
**章 旅行社概述
 **节 旅行社的产生与发展
 第二节 旅行社的性质和分类
 第三节 旅行社的行业特点和基本业务
 第四节 旅行社的行业组织
第二章 旅行社的设立
 **节 旅行社的组建形式及设立条件
 第二节 旅行社设立的基本程序
 第三节 旅行社组织设计和组织管理
第三章 旅行社的产品开发
 **节 旅行社产品的特征和形式
 第二节 旅行社产品设计开发的原则
 第三节 旅游产品设计的程序
 第四节 旅行社产品的品牌设计与产品创新
 第五节 我国旅行社的产品开发
第四章 旅行社的采购管理
 **节 旅游服务的类型
 第二节 旅游采购的原则和策略
 第三节 旅游采购的程序和方法
第五章 旅行社营销管理
 **节 旅行社目标市场的管理
 第二节 营销组合在旅行社中的运用
 第三节 旅行社产品销售的价格管理
 第四节 旅行社销售渠道的管理
 第五节 旅行社的促销管理
第六章 旅行社接待服务管理
 **节 旅行社接待服务
 第二节 旅行社接待管理
第七章 旅行社的人力资源管理
 **节 旅行社人力资源概述
 第二节 旅行社员工的招聘、培训与考核
 第三节 旅行社的企业文化建设
第八章 旅行社财务管理
 **节 旅行社财务管理概述
 第二节 旅行社资金管理
 第三节 旅行社成本费用管理
 第四节 旅行社营业收入与利润管理
 第五节 旅行社的风险管理
第九章 旅行社质量管理
 **节 旅行社质量及其标准
 第二节 旅行社的质量管理
 第三节 旅行社的售后服务与投诉处理
第十章 旅行社行业发展趋势
 **节 发达国家旅行社产业现状与发展趋势
 第二节 中国旅行社发展趋势
 第三节 旅行社竞争发展战略管理
 第四节 旅游电子商务的应用
附录1 2009年版《旅行社条例》 
附录2 旅行社接待通用安全操作规程
参考文献
展开全部

旅行社经营与管理-配有电子教学资料 节选

《高等教育旅游类专业系列教材:旅行社经营与管理》适合各大专院校旅游管理等专业师生、旅行社从业人员以及旅游爱好者阅读,可作为高等院校旅游管理专业及相关专业的教材,也可供旅游职业教育、自学考试以及从事旅游经济、管理研究和实际工作人员参考使用。

旅行社经营与管理-配有电子教学资料 作者简介

苗雅杰,长春大学管理学院旅游管理系教授,长春大学光华学院旅游系主任,主要从事旅游教学与管理,研究方向为生态旅游、旅游开发与规划、旅行社经营与管理等蔡杰,长春师范学院副教授,主要从事酒店礼仪、社交礼仪、前厅与客房管理教学与研究。曾主编《实用礼仪教程》(东北师范大学出版社);主审《饭店服务礼仪》(电子工业出版社)。

商品评论(0条)
暂无评论……
书友推荐
本类畅销
浏览历史
编辑推荐
返回顶部
中图网
在线客服