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社会科学总论

公共关系理论与实务

作者：吴丽兵主编

出版社：合肥工业大学出版社出版时间：2004-09-01

开本： 大32开 页数： 265

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版权信息
内容简介
目录

公共关系理论与实务版权信息

ISBN：781093130x
条形码：9787810931304 ; 978-7-81093-130-4
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
社会科学
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社会科学总论

公共关系理论与实务内容简介

公共关系是一个组织如何处理好与其公众之间的关系，获得公众的信任和好感，保持本组织在公众心目中的良好形象的管理活动。国际公共关系协会对公共关系的定义是：公共关系是一种管理职能，属于一种经常性和计划性的工作，不论私人机构或组织，均通过它来保持与相关公众的了解、同情和支持，也即审度公众的意见，使本机构的政策与措施尽量一致配合，再有计划地运用大量的资料，争取建设性的合作，而获得共同的利益。从这一定义中我们知道，它首先是一种管理职能。该职能的任务就是理顺与各种类型公众之间的关系，积极维护本组织的形象。任何一个成熟的组织都应该有这样的管理部门，至少应该有人专门负责这一管理职能，来完成这项重要的管理任务。

公共关系理论与实务目录

**章公共关系导论
**节公共关系基本概念与要素
第二节公共关系的产生与发展
第三节中国公共关系的发展
第二章公共关系功能与目标
**节公共关系角色地位
第二节公共关系功能
第三节公共关系目标
第三章公共关系运作程序
**节公共关系调查分析
第二节公共关系决策与计划
第三节公共关系活动实施
第四节公共关系效果评估
第四章公众分析与公众心理研究
**节公众的分类
第二节目标公众分析
第三节公共关系中的公众心理
第五章公共关系礼仪
**节公共关系礼仪概述
第二节公关人员的个人礼仪
第三节公关活动礼仪
第六章交往型公共关系
**节人际交往的基本原则
第二节人际交往的心理障碍与克服
第三节人际交往的误区和禁忌
第四节人际交往的技巧
第七章服务型公共关系
**节公共关系服务的有关概念
……
第八章宣传型公共关系
第九章促销型公共关系
第十章危机管理型公共关系
第十一章企业形象设计
第十二章网络公共关系
参考文献
后记

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