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成交技能提升篇-别说你不懂客户-2

作者：刘瑞军

出版社：人民邮电出版社出版时间：2013-07-01

开本： 16开 页数： 245

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
节选

成交技能提升篇-别说你不懂客户-2 版权信息

ISBN：9787115318510
条形码：9787115318510 ; 978-7-115-31851-0
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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成交技能提升篇-别说你不懂客户-2 本书特色

　　如此详细剖析当下多种消费心理，读完本书，别再说你不懂客户！　　抽丝剥茧，解决阻碍客户成交谜团，读完本书，别再认为你在销售迷宫走不出来！　　培养培养优秀销售人员成功气质，读完本书，别再觉得你不具备好销售的潜质！　　改变销售思路，通向业绩高峰，读物本书，别再抱怨，别在苦恼，一切皆有法，一切皆有术！　　继《别说你不懂客户》热销后，实战派销售专家刘瑞军2013年全新力作！　　全能销售王子施琰博倾情推荐

成交技能提升篇-别说你不懂客户-2 内容简介

　　想要成交一定得有方法，客户的内心也可以通过不断沟通慢慢了解以致洞悉。《别说你不懂客户2：成交技能提升篇》从分析消费者心理、在细节中秒杀客户、与客户建立良好的互动关系、摸透客户的心理、处理客户异议、面对竞争对手突破围攻等方面入手，提供实用性方法和技巧达到与客户双赢的结果。提高自我锻炼和成长的技能，掌握销售人员**职业素养；结合时下*新的心理学原理，如掌握互惠原理可以让客户有所得，必有所出；掌握从众原理，让客户认同销售人员的工作和付出，实现成交；掌握喜好原理，投其所好，让客户爱屋及乌；掌握权威原理，用无处不在的影响力投射到客户，促成成交等，增强销售人员的销售能力掌握销售成交的技巧，有效处理客户异议，努力实现销售目标，突破自我完成业绩。

成交技能提升篇-别说你不懂客户-2 目录

part1原理篇
互惠原理：客户有所得，必有所出
从众原理：从社会认同到个人认同
喜好原理：投其所好，让客户爱屋及乌
权威原理：无处不在的影响力
短缺原理：得不到的更想要

part2奇招篇
软威胁善意提示“不买才是损失”
适当示弱让客户不忍心为难你
真情实感欲成交，先让客户交心
步步紧追一口气签下单子
适当“发脾气”险中以求胜
退而求其次提出大要求实则解决小要求
使唤客户敢让客户为你“服务”

part3秒杀篇
解决*后一个问题
借助“第三方”的影响力
找准“拍板人”很关键
成交看信号，时机很重要
哀兵引发同情
掌控思维，让客户“肯定”到底

part4人情篇
让客户觉得对你“过意不去”
让客户觉得与你“志同道合”
让客户觉得唯你“值得信任”
让客户觉得和你“无需计较”
让客户觉得同你“默契十足”

part5攻心篇
禁果效应：你越不想卖，客户就越想买
怀旧效应：唱一曲“被遗忘的时光”
焦点效应：只剩全世界*闪亮的一角
蚕食效应：反复盯住客户的兴趣点
求廉心理：人人都爱物美价廉
追潮心理：时尚与潮流面前，人人难设防
常理效应：自曝“瑕疵”反而让客户更信任你
幻想效应：利用客户想象力激发购买热情

part6异议篇
分解法：解决价格型异议
询问法：解决需求型异议
动静法：解决主观型异议
暂时忽视法：解决抱怨型异议
演示法：解决沉默型异议
以优补劣法：解决客观型异议

part7竞争篇
客有“忠爱”，不焦不躁不中伤
客要“比对”，不偏不倚巧妙突出优势
客要“多得”，大方接受并温馨提示
客要“斟酌”，不可任其所愿被插足
客有“成见”，暂弃竞争统一立场
客有“长需”，常沟通以日久生情

part8双赢篇
我赢客不赢，再无第二次
客赢我不赢，成交终有时
你赢，我赢，大家赢常来常往

展开全部

成交技能提升篇-别说你不懂客户-2 节选

如此详细剖析当下多种消费心理,读完本书,别再说你不懂客户!
抽丝剥茧,解决阻碍客户成交谜团,读完本书,别再认为你在销售迷宫走不出来!
培养培养优秀销售人员成功气质,读完本书,别再觉得你不具备好销售的潜质!
改变销售思路,通向业绩高峰,读物本书,别再抱怨,别在苦恼,一切皆有法,一切皆有术!
继《别说你不懂客户》热销后,实战派销售专家刘瑞军2013年全新力作!
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