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一般管理学

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人力资源/行政管理

把工作做到零缺陷

作者：严家明

出版社：人民邮电出版社出版时间：2013-03-01

开本： 16开 页数： 179

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版权信息
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内容简介
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相关资料
作者简介

把工作做到零缺陷版权信息

ISBN：9787115308061
条形码：9787115308061 ; 978-7-115-30806-1
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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人力资源/行政管理

把工作做到零缺陷本书特色

　　《把工作做到零缺陷》的理念契合当今企业的精细化管理趋势。　　理念新颖、故事与理念结合紧密，更便于读者阅读。　　企事业单位追求“零缺陷”的工作标准的经典读本。　　每一位在职员工“把工作做到零缺陷”的学习宝典。

把工作做到零缺陷内容简介

　　“把工作做到零缺陷”意味着尽自己的*大努力把工作做好、做到位，它是世界名企的立业之本，也是每一位优秀员工终生不辍的追求。《把工作做到零缺陷》借助大量精彩案例，从产品质量、细节管理、客户服务等八个方面阐述了“把工作做到零缺陷”的必要性，剖析了在实际工作中没有把工作做到“零缺陷”的种种表现，并提出责任心才是实现“零缺陷工作”的心理基础和有效保障。　　《把工作做到零缺陷》适合所有企业员工使用，也可作为企业内训部门和管理咨询机构的参考用书。

把工作做到零缺陷目录

**章　要把工作做到零缺陷，态度永远是**位的　
1. 以零缺陷的态度做好每一项工作　
2. 以严肃认真的态度把工作做到零缺陷　
3. 零缺陷是“用心”干出来的　
4. 对工作100%专注，确保把工作做到零缺陷　
5. 爱岗敬业是把工作做到零缺陷的重要保证　
6. 向“差不多”说“不”，做“零缺陷”员工　
第二章　**次就把事情做对，零缺陷才有保证　
1. 百分之百地“**次”就把事情做对　
2. **次就把事情做对:代价*小、收效*大　
3. 养成“**次就把事情做对”的工作习惯　
4. 精益求精，**次就把工作做对、做好、做到位　
第三章　追求零缺陷，把工作做到完美　
1. 工作中无小事，每一份工作都值得去做好　
2. 工作要么不做，要做就要做到*好

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把工作做到零缺陷相关资料

　　对产品质量来说，不是100分就是0分。 ——日本经营之神松下幸之助　　　“零缺陷”管理理念从根本上讲是一种旨在引导员工行为的意识和认识，它的出现及相关理论的发展是对“检验、保证、全面”的质量管理理论的深化。 ——海信集团移动事业部项目部副部长于志红　　“零缺陷”就是缺陷预防的呐喊，它意味着“第一次就把事情做对”是最便宜的企业经营之道。 ——世界质量管理大师菲利浦·克劳士比　　“零缺陷”意味着要求组织中的每一个成员都要在工作中下决心做到“第一次”和“每一次”都符合要求。每个人都应该追求“第一次就把工作做对”，第一步做对了，才能保证以后的每一步都走得扎实。 ——著名企业管理专家，中国精细化管理的倡导者汪中求

把工作做到零缺陷作者简介

　　严家明，管理学博士，毕业于复旦大学，上海复锐企业管理咨询公司首席咨询师、培训师，上海销能营销咨询有限公司总经理，浙商杂志《浙商财富快车》、浙江省工商局主办《企业大讲坛》特约讲师。　　近十年来，严家明老师专业从事企业管理研究与培训工作，开设公开课程与企业内训课程近千场，培训企业人员两万余人，主讲课程包括《打造忠诚、敬业员工（下属）的对策》、《中高层经理（主管）管理技能与领导力训练》、《中高层管理者执行力提升实践》、《企业文化建设实务》等管理系列，以及《你的工资从哪里来》、《你在为谁工作》、《人品比能力更重要》、《执行力决定竞争力》等员工培训系列。

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