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酒店服务业绩效管理流程指标制度表格 版权信息
- ISBN：9787545414264
- 条形码：9787545414264 ; 978-7-5454-1426-4
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
酒店服务业绩效管理流程指标制度表格 本书特色
国内首套分行业、多领域的绩效管理实用工具书 周考核、月考核、季考核、年考核，流于形式 员工忙、主管忙、人力资源经理忙，忙而无果 客户不满意、老板不满意、员工也是很不满意 绩效难升怎么办？完美的绩效管理方察来帮你 流程、指标、制度、表格，四位一体助你实现
酒店服务业绩效管理流程指标制度表格 内容简介
本书主要内容包括：绩效管理体系设计；制定绩效计划；开展绩效管理培训；绩效辅导；绩效考核等。
酒店服务业绩效管理流程指标制度表格 目录
**部分 绩效管理流程
流程一 绩效管理体系设计
1-1 确定绩效管理的参与者
1-2 确定合适的绩效考核指标
1-3 选择合适的考核者
1-4 确定绩效考核的方法
1-5 确定绩效考核的时间和周期
流程二 制订绩效计划
2-1 什么是绩效计划
2-2 绩效计划的内容
2 3 谁来制订绩效计划
2-4 如何制订绩效计划
流程三 开展绩效管理培训
3-1 开展绩效管理培训的目的
3-2 绩效管理培训的内容
流程四 绩效辅导
4-1 持续不断地进行绩效沟通
4-2 数据收集形成记录
流程五 绩效考核
5-1 汇总检查员工的相关绩效数据
5-2 选择合适的评价方法
5-3 绩效反馈面谈
流程六 绩效考核结果的运用
6-1 管理应用
6-2 开发应用--个人发展计划
第二部分 绩效管理指标
第三部分 绩效管理制度
第四部分 绩效管理表格
展开全部
酒店服务业绩效管理流程指标制度表格 作者简介
李佳林，西北大学毕业。广东省政府质量奖评审专家，深圳市市长质量奖评审专家，香港戴明国际管理顾问集团有限公司董事局主席，深圳市戴明企业管理策划有限公司总经理，CCAA国家注册高级认证咨询师，中基层领导力、各类ISO认证项目、现场管理、精细化管理等多领域知名实战咨询培训专家，生产管理专家，资深企业训练导师。培训及咨询领域涉及酒店管理、餐饮管理、成本及质量控制、人力资源等项目。十几年来，成功指导过数百家企业，其咨询培训风格具很好的实效性和可操作性。
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