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微笑经济学 版权信息
- ISBN：9787212056605
- 条形码：9787212056605 ; 978-7-212-05660-5
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
微笑经济学 本书特色
看不透boss的心，摸不清客户的底，搞不定办公室关系……工作中的烦心事这么多， 也许，你只是缺少了一个笑容。 推销之神乔 ?吉拉德：“当你微笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”开启人际交往的魔法开关，告诉你微笑里隐藏的真正价值
微笑经济学 内容简介
微笑服务是一种力量，它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以创造无价的社会效益。微笑不需要成本，却能够创造出许多价值。本书旨在指导读者如何将微笑转化为效益。 作者在书中用平凡人的小故事指引读者看到微笑产生的能量，告诉读者微笑代表着真诚、付出，让人愿意亲近、接受，一步步指导读者如何发挥这一能量，创造美好的生活和出色的工作。
微笑经济学 目录
序言 微笑的价值
**章 赢家的魅力武器
为什么要微笑
秀出你的*美形象
让你光芒四射的自信秘诀
第二章 沟通的强大力量
好口才走遍天下
当灵魂开始说话
闭上嘴，然后用心去听
第三章 用激情创造奇迹
燃烧吧，小宇宙！
信任将你我紧紧相连
客户即上帝
第四章 向未知的困境发出挑战
告诉世界你能行
赞美的神奇魔力
从抱怨中吸取经验
第五章 打开心灵的窗户
你对客户了如指掌吗？
真诚的关怀永不嫌多
完美的服务永不过期
展开全部
微笑经济学 相关资料
对一个要进行直接访问的推销员而言，创造一个与准客户齐声大笑的场面，是破除隔阂的绝招之一。 ——（日）著名推销员 原一平 “满足顾客”是第一、也是需要永远铭记的一种心态与行为…… ——（美）mbna银行总裁 查尔斯?考利 收入可以以其他形式出现，其中最令人愉快的是顾客脸上出现满意的微笑，这比什么都值得，因为它意味着他的再次光顾，甚至会带着朋友前来。 ——（美）麦当劳创始人 雷?克罗克
微笑经济学 作者简介
汪洋，著名管理咨询专家，中国企业成长研究中心主任，北京工商大学副教授，长年跟踪研究海尔。著有《财富征战》《企业管理》《营销实务》等作品。
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