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金融服务营销 版权信息
- ISBN：9787122150943
- 条形码：9787122150943 ; 978-7-122-15094-3
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
金融服务营销 本书特色
在充满着机遇与挑战的21世纪，人类社会进入了以信息革命和经济全球化为特征的知识经济时代，世界经济和中国经济都已经和将要发生重大的变化，金融改革和发展也进入了一个崭新的历史阶段。入世后，新观念、新事物、新知识扑面而来，金融市场进一步对外开放，外资银行的数量不断增加，国内银行同业竞争也不断加剧，金融市场格局发生了很大变化，金融新职能、管理新体制、银行新产品、服务新方式一拥而上，金融业面对从未有过的严峻形势，如何成功开展营销，成为我们研究的一个重要课题。 《金融服务营销》的作者韩宗英、王玮薇首次提出了金融产品和服务的双重性的理论，即金融产品与产品相同与不同，金融服务业与服务业的相同与不同。
金融服务营销 内容简介
本书的作者首次提出了金融产品和服务的双重性的理论，即金融产品与产品相同与不同，金融服务业与服务业的相同与不同。据此，整个书的编写构架如下：**部分为金融服务营销的特点及内容（金融产品的两重属性，金融服务业的两重属性）；第二部分为金融服务营销的战略分析（市场调研、市场细分、市场定位）；第三部分为金融服务营销的策略分析（侧重产品营销：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略）；第四部分为服务营销（侧重服务营销：客户关系管理、客户满意度）；第五部分为金融服务营销的实战演练（案例分析、实战演练）。 本书具有前瞻性、适用性的特点，可作为从事金融管理实际工作的同志和金融学专业的大学生工作和学习之用，也可作为金融类高校的教师参考书。
金融服务营销 目录
**章金融服务营销的独特性2**节金融产品和服务的双重性3 第二节国外金融营销的服务特色7 第三节我国金融服务市场的发展趋势11第二章金融服务营销的内容16**节金融服务营销战略的制定17 第二节金融服务营销策划的选择20第三章 市场调硏26**节金融服务营销信息与信息系统27第二节做好市场调研30第三节正确做出市场预测34第四章环境的变化蕴藏商机和威胁38**节金融营销的宏观环境分析39 第二节金融营销的微观环境分析46 第三节金融企业营销环境分析的一般方法52第五章展现个性进行市场定位56**节市场细分切勿随波逐流56第二节选择*具吸引力的目标市场 64第三节把营销努力定位在*恰当的客户身上69第六章出奇制胜的营销组合策略74**节让客户得到更大满足的产品策略75……
展开全部
金融服务营销 作者简介
韩宗英，教授，辽宁大学研究生，金融专业毕业，辽宁金融职业学院金融系商业银行经营管理学科带头人，中国管理科学研究院学术委员会特约研究员。长期从事市场营销、国际贸易、货币银行学、金融市场等课程的教学工作，对市场营销、货币银行学等方面有较深的研究，先后出版《财务管理体手册》(主编) (黑龙江人民出版社)，《商业银行市场营销》(独立主编)(中国金融出版社)，《国际金融市场》(主编)(中国金融出版社)，《财务稽核》(主编)(黑龙江人民出版社)，《商业银行经营管理》(主编) (清华大学出版社)，《金融基础知识》(主编)(中国邮电出版社)等书，在《改革与理论》、《人文杂志》、《银行家》、《辽宁金融》等国家级、省级专业杂志上发表“日本的住房金融对我国的启示”、“对降低利率刺激有效需求的思考”等论文30余篇，对近干名银行职工(行长)进行过管理培训，并参与多项课题的研究。
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