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城市轨道交通客运服务-(第2版) 版权信息
- ISBN:9787114099229
- 条形码:9787114099229 ; 978-7-114-09922-9
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
城市轨道交通客运服务-(第2版) 本书特色
在高蓉主编的《城市轨道交通客运服务》的编写过程中,强调以能力培养为本位,结合教学实践,在阐述了城市轨道交通客运服务与礼仪基本要求的基础上,增加了礼仪实训与指导,融入大量的案例分析和实际问题处理,侧重培养学生解决实际问题和拓展思考的能力。
城市轨道交通客运服务-(第2版) 内容简介
高蓉主编的《全国城市轨道交通专业高职高专规划教材:城市轨道交通客运服务(第2版)》主要内容包括:城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务人员的礼仪要求、城市轨道交通车站客运服务、乘客投诉处理、城市轨道交通客运服务质量评价实例。 《全国城市轨道交通专业高职高专规划教材:城市轨道交通客运服务(第2版)》是城市轨道交通专业的核心教材,可供高职、中职院校教学选用,也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学用书,同时可供城市轨道交通行业工程技术人员学习参考。
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