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秘书的秘密-做好秘书是门技术活-2 版权信息
- ISBN：9787509338995
- 条形码：9787509338995 ; 978-7-5093-3899-5
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
秘书的秘密-做好秘书是门技术活-2 本书特色
在徐宪江编著的《秘书的秘密2》中，作者从写作能力、拨打电话、会议程序、时间管理、文档管理、资讯收集、办公环境打造、内部协调、接待应酬、宴请馈赠、出差行程安排、自我情商提升、个人形象、突发事件处理14个方面入手，对现代秘书工作过程中经常出现的问题进行了指正，并给出了专业的工作方法，使广大读者在阅读的过程中，可以找到切实的解决问题方法，帮助读者从容应对日常工作中所遇到的难题与具体的解决方法，使秘书工作可以在更高效的基础获得更轻松的体验。
秘书的秘密-做好秘书是门技术活-2 内容简介
在《秘2》中,作者从写作能力、拨打电话、会议程序、时间管理、文档管理、资讯收集、办公环境打造、内部协调、接待应酬、宴请馈赠、出差行程安排、自我情商提升、个人形象、突发事件处理14个方面入手,对现代秘书工作过程中经常出现的问题进行了指正,并给出了专业的工作方法,使广大读者在阅读的过程中,可以找到切实的解决问题方法,帮助读者从容应对日常工作中所遇到的难题与具体的解决方法,使秘书工作可以在更高效的基础获得更轻松的体验。 同时,《秘2》还有摒弃了传统实务指导类书籍的枯燥与无聊,在指导秘书如何对秘书工作进行重新认识、怎样将基础性事情做好的同时,在更进一步使自我管理、沟通等综合性技能得到全方位的提升,使自我迅速地成长为领导的得力助手,进而从平凡的岗位中脱颖而出,获得更加广阔的自我职业发展空间上给出了具有建设性意义的意见与建议。这也是本书与《秘书的秘密》*大的相同之处：使从事其他职业的读者们在阅读此书时触类旁通,获得对自我职业生涯同样有用的知识与技能。
秘书的秘密-做好秘书是门技术活-2 目录
**章 提升写作能力――秘书的笔底有乾坤1.公文写作,把握“六应三不应”2.多学多练,进行写作基本功训练3.注意细节,提升公文写作准确性4.惜墨如金,将公文写短的小技巧5.三大关键环节,决定公文处理质量6.抓住要点,核改领导讲话稿需知7.把握四法,认清文件与讲话的不同8.公文校核,便捷方法走程序第二章 做好电话管理――天使在细节,魔鬼也在细节1.从容做好电话细节2.及早做好电话准备3.礼貌规范拨打电话4.善意响应抱怨电话5.果断处理紧急电话6.恰当应对领导电话7.专业接听客户电话8.巧妙处理特殊电话第三章 严谨会议程序――这样安排*出色1.及时做好开会前准备2.恰当自信主持会议3.合理减少非必要会议4.记录会议议程主要内容5.做好会场服务工作6.会后进行扫尾工作第四章 强调时间管理――高效秘书绝不告诉你的秘密1.浪费时间典型七问题2.制作出待办工作清单3.运用ABCD工作分类4.GTD帮助实现无压工作5.技巧性进行领导时间管理6.办公空间的清理运动7.调整工作与休闲的关系第五章 标准文档管理――提升工作效率的*有力工具1.文件处理应规范――从签发做起,按规定逐步进行2.文件分类要有序――做到有文件可查、查阅可迅速3.明确需清退文件――按照规定,进行合理文件清退4.文件传阅应有序――注意传阅顺序,提高传阅效率5.档案收集有五法――生成文件,发现知识6.电子档案巧保存――注意细节问题,有效保存多媒体档案7.电子文件归类放――标注不同类型,方便回报查阅8.信函处理分类型――分辨邮件类型,做好分类、区分与呈送第六章 全面资讯收集――像领导一样思考1.确保“五要点”,提高信息质量2.把握时代脉搏,捕捉信息素材3.运用信息筛选,做好信息收集4.四大加工程序,进行信息拾漏补缺5.三大技巧,提高信息采用率6.面对倾向型信息,进行妥善分析7.把握提问技巧,进行全面调研访谈8.二次发掘处理,加强信息开发第七章 布置办公环境――高修养秘书会默默做的工作1.明确不同办公布局2.清理整洁责任区域2.打点室内视觉效果3.减少不必要听觉打扰4.保持清新通顺空气5.做好人员安全呵护6.办公用品摆放有序8.运用植物保障健康第八章 做好内部协调――使你处处受支持的秘密武器1.内部失调――三大原因导致内部纷争2.部门协调――达成共识,顾及全局3.同职合作――分工合理,各取所长4.领导矛盾――不分亲疏,维护大局5.面对下属――情理兼顾,在职不可仅言职6.迎接质疑――以理服人,以礼待人7.同事交流――谨小慎微,注意雷区第九章 周全接待应酬――成长为“关键人物”的必要工作1.关注细节,注重实效2.更新观念,传播文化3.精心策划,突出特色4.优化流程,规范动作5.不同人物,不同称呼6.运用体态,恰当应酬7.领导为主,秘书为辅8.尴尬难题,巧妙化解第十章 重视宴请馈赠――做一场彰显能力的“个人秀”1.明确宴请形式――内部“私人”宴请不同对待2.宴请客户吃饭――选择正确方式,方能宾主尽欢3.宴请场合选择――根据不同对象,进行场地选择4.安排宴请菜单――量人而定,优先考虑特色菜5.席间上菜斟酒――上菜在左,斟酒在右6.西餐宴请必知――熟悉常见西餐礼仪7.商务馈赠礼仪――礼品适度,强调针对性馈赠8.不同送花礼仪――遵从日常送花常识第十一章 计划出差行程――高效能人士的“忙到点子上”1.拟定具体旅行计划2.做好上司住宿安排3.规划出差旅程表格4.安排出差期间工作5.周全出差途中工作6.进行出差事宜处理7.返程需要详细审视第十二章 培养自我情商――精英人士的*必要素质1.明确“必要性”――做好秘书工作需要高情商2.学习“软技能”――你可以真正地改变自己的情商3.察觉自我――尊重与独立并行4.看到缺点――辨别理想与现实之间的距离5.控制情感――提高自我调节力,管理不良情绪6.转变思维――工作中融合理性与感性7.积极自信――让自我价值得到充分展示8.自我激励――找个机会,犒劳一下自己第十三章 搞好个人形象――让你少奋斗五年1.恰当穿着――让内心力量由外展示2.扩大影响――由高至低、由内至外,赢得认可3.建立品牌――让他人认为,你是“*优秀”4.适应变化――参与竞争,提升自我发展空间5.果断行动――你便是“执行力”的代言词6.锻炼口才――让声音与语言透露你的能力7.提升气质――魅力源于丰富的内在修养第十四章 应对突发事件――*优秀秘书的危机经验1.迅速进行突发事件识别2.明确应对突发事件四原则3.进行良好应对素质培养4.快速反应进行应急处理5.帮助上司获得事件主动权6.避免管理者效应导致失误7.运用技巧稳定维护人心8.协助管理恢复与责任拯救
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