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电子商务实务

作者:王冠宁
出版社:中国水利水电出版社出版时间:2012-08-01
开本: 16开 页数: 286
本类榜单:教材销量榜
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电子商务实务 版权信息

  • ISBN:9787508499086
  • 条形码:9787508499086 ; 978-7-5084-9908-6
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:>>

电子商务实务 本书特色

突出高职高专特色:理论上以“必需、够用、实用”为原则,以强化技能实操为教学重点,紧紧围绕“培养高等技术应用型专门人才”宗旨,突出针对性和实用性。体现“工学结合”特色:内容组织以新的人才培养模式为指导,以实用的知识结构为支撑,突出教学内容与工作任务的融合,让学生在做中学。符合“任务驱动”教学模式的需要:以技能训练为主线,每个项目情境按实践技能要求分解为多个任务,并分析了工作任务所需的知识与技能要素,降低学习难度。

电子商务实务 内容简介

本课程是为电子商务专业开设的一门必修的专业核心课程,信息化的飞速发展使电子商务应用遍布经济活动的每一领域,电子商务对经济、管理、信息管理等专业的学生已是不可或缺的知识。本课程有理论教学和实践教学两部分组成,理论教学大体上由6个学习情境组成,6个学习情境的安排按照电子商务的项目实施流程进行分配,分别为电子商务基础知识、电子商务网络平台、电子商务网上支付及网络安全、网店建设与推广、物流配送、客户管理及纠纷处理。本书适用于高等专科学校电子商务专业的学生。

电子商务实务 目录

前言 **篇基础篇 学习情境1电子商务基础知识 子学习情境1电子商务认知 任务一:了解电子商务 任务二:电子商务的功能 任务三:电子商务的特性 任务四:电子商务的本质 任务五:电子商务与传统商务 子学习情境2电子商务的产生与影响 任务一:电子商务的产生及产生条件 任务二:电子商务的发展历程及面临的问题 任务三:电子商务的影响 子学习情境3电子商务系统构成 任务一:电子商务的构成要素 任务二:电子商务的基本框架 任务三:Internet下完整的电子商务环境 子学习情境4电子商务流程 任务一:传统商务的交易流程 任务二:电子商务的交易流程 子学习情境5电子商务的分类及运作模式 任务一:电子商务的分类 任务二:电子商务的运作模式 小结 基础训练 案例分析 拓展知识 学习情境2电子商务网络平台 子学习情境1计算机网络的认识 任务一:了解计算机网络 任务二:掌握计算机网络协议 子学习情境2Internet服务功能的使用 任务一:了解Internet 任务二:Internet的关键技术 任务三:Internet的协议及接入方式 任务四:URL和DNS 子学习情境3EDI的使用 任务一:了解EDI 任务二:EDI的工作流程 基础训练 案例分析 拓展知识 学习情境3电子商务支付系统及网络安全 子学习情境1电子支付的认知 任务一:电子支付的概念 任务二:电子支付系统 任务三:电子支付工具 任务四:移动支付 子学习情境2网络银行 任务一:网络银行概述 任务二:网络银行的业务及面临的问题 任务三:网络银行在电子商务中的作用 子学习情境3第三方支付平台 任务一:第三方支付平台概述 任务二:第三方支付平台的原理 任务三:快捷支付 任务四:第三方支付平台的介绍 子学习情境4网络安全的认知 任务一:电子商务网络安全概述 任务二:电子商务网络安全策略 任务三:电子商务交易风险识别与防范 子学习情境5电子支付相关的法律法规 任务一:电子支付立法简介 任务二:电子货币发行与使用方面的法律问题 任务三:电子支付各方的法律关系问题 任务四:电子合同的法律顾问 小结 基础训练 案例分析 拓展知识 第二篇实践篇 学习情境4:网店建设与推广 子学习情境1开店前的准备工作 任务一:了解网络店铺 任务二:网上开店的基本物质准备 任务三:网上开店的基本知识及技能 任务四:网上开店的市场分析及定位 任务五:进货渠道及货品的选择 任务六:商品定价策略 子学习情境2网上开店的基本流程 任务一:申请支付宝实名认证 任务二:发布商品 任务三:开设店铺 任务四:应用工具 子学习情境3网上店铺的经营与管理 任务一:商品管理 任务二:店铺管理 任务三:店铺推广 任务四:网店交易管理 任务五:网店客户管理 子学习情境5网上洽谈与订单(合同)签订 任务一:阿里旺旺洽谈 任务二:询价留言 任务三:订单(合同)签订 子学习情境6电子合同相关的法律法规 任务一:电子合同的成立 任务二:电子合同的法律效力 基础训练 案例分析 拓展知识 学习情境5物流配送 子学习情境1电子商务与物流的关系 任务一:物流的认知 任务二:电子商务与物流的关系 子学习情境2电子商务物流模式 任务:物流模式的主要种类 任务二:电子商务物流模式的选择 了学习情境3物流配送 任务一:物流配送及其基本环节 任务二:电子商务对物流配送的影响 任务三:电子商务下的物流配送中心 子学习情境4电子商务物流技术 任务一:条形码技术 任务二:射频技术 任务三:自动化立体仓库 任务四:全球定位技术 子学习情境5e供应链 任务一:供应链与供应链管理 任务二:e供应链与e供应链管理 基础训练 案例分析 拓展知识 学习情境6客户管理及纠纷处理 予学习情境1客户关系 任务一:客户关系的认知 任务二:客户关系管理与传统客户服务能区别 任务三:客户关系管理的内容 任务四:客户信息的收集 任务五:客户信息分析 子学习情境2呼叫中心 任务一:呼叫中心的定义 任务二:呼叫中心的作用 任务三:呼叫中心的发展及趋势 子学习情境3顾客服务体系 任务一:形成顾客服务系统 任务二:顾客自助服务管理 子学习情境4纠纷处理 任务一:处理网上客户的反馈信息 任务二:处理网上客户的投诉 子学习情境5电子商务交易过程中的法律规范 任务一:法律规范概述 任务二:电子签名法 任务三:电子认证法律规范 任务四:电子商务的立法原则 小结 基础训练 案例分析 拓展知识 参考文献 参考网站
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