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《卓越绩效评价准则》国家标准理解与实施-2012版 版权信息
- ISBN：9787506667906
- 条形码：9787506667906 ; 978-7-5066-6790-6
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
《卓越绩效评价准则》国家标准理解与实施-2012版 内容简介
本书按照《卓越绩效评价准则》国家标准的评价要求，参照国外组织追求卓越绩效的实践经验，结合我国质量管理的实际情况，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果等七个方面详细说明了追求卓越绩效的经营管理模式，将标准条文进行了逐条释义，为组织追求卓越绩效提供了实施指南及案例。
《卓越绩效评价准则》国家标准理解与实施-2012版 目录
**章 概述
**节 制定《卓越绩效评价准则》国家标准的目的和意义
第二节 卓越绩效评价准则及其实施指南国家标准的修订情况
第三节 卓越绩效评价准则与TQM、GB/T 19000、GB/T 24001和GB/T 28001的关系
第四节 《卓越绩效评价准则》的理论基础
第五节 卓越绩效评价准则的基本理念
第六节 卓越绩效评价准则的结构及其相互关系
第七节 主要术语和概念
第八节 组织概述
第二章 领导
**节 理论综述
第二节 理解与实施
第三章 战略
**节 企业战略的内涵
第二节 战略的制定
第三节 战略实施
第四节 理解与实施
第四章 顾客与市场
**节 理论综述
第二节 理解与实施
第五章 资源
**节 人力资源管理理论综述
第二节 其他资源相关的理论综述
第三节 理解与实施——人力资源
第四节 理解与实施——其他资源
第六章 过程管理
**节 理论综述
第二节 理解与实施
第七章 测量、分析与改进
**节 理论综述
第二节 理解与实施——测量、分析和评价
第三节 理解与实施——改进和创新
第八章 结果
**节 理论综述
第二节 理解与实施
第九章 卓越绩效评价方法
**节 评价要素
第二节 评分指南
第十章 卓越绩效模式的导入和实施
**节 卓越绩效模式导人路径
第二节 组织自我评价与追求卓越
第三节 以卓越绩效模式为框架的管理体系整合
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