扫一扫
关注中图网
官方微博
本类五星书更多>
-
>
营销管理
-
>
茶叶里的全球贸易史(精装)
-
>
近代华商股票市场制度与实践(1872—1937)
-
>
麦肯锡图表工作法
-
>
底层逻辑:看清这个世界的底牌
-
>
李诞脱口秀工作手册
-
>
成事:冯唐品读曾国藩嘉言钞
这样服务最优秀:优秀服务必做的25件事 版权信息
- ISBN:9787511306135
- 条形码:9787511306135 ; 978-7-5113-0613-5
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
这样服务最优秀:优秀服务必做的25件事 内容简介
改善服务态度,提供满意服务,并没有增加多少成本,却熊提高客户满意度,赢得客户的信任。
把精细化服务的细节归纳成册,为你的服务提供了一个不可缺少的操作指南。
本书按照对客接待准备到售后服务的服务流程来编辑,不仅有通俗易懂的故事来帮助你了解一些并不常见的理论,更有具有实践意义的方法来协助你的日常工作,更贴近现实生活。
这样服务最优秀:优秀服务必做的25件事 目录
01 完善服务需要好形象
02 初次交流抓住交谈重点
03 简洁准确的语言提升好感
04 幽默谈吐接近客户关系
05 把握服务中的销售时机
06 控制客户全部注意力
07 掌握心理是高效服务的着急
08 让客户享有自主权
09 主动满足客户需求
10 总是超载客户的期望
11 时刻为每次服务做好准备
12 不断提升专业素质
13 个性化服务吸引更多客户
14 让客户帮自己说话
15 给服务贴上“诚信”的标签
02 初次交流抓住交谈重点
03 简洁准确的语言提升好感
04 幽默谈吐接近客户关系
05 把握服务中的销售时机
06 控制客户全部注意力
07 掌握心理是高效服务的着急
08 让客户享有自主权
09 主动满足客户需求
10 总是超载客户的期望
11 时刻为每次服务做好准备
12 不断提升专业素质
13 个性化服务吸引更多客户
14 让客户帮自己说话
15 给服务贴上“诚信”的标签
展开全部
书友推荐
- >
人文阅读与收藏·良友文学丛书:一天的工作
人文阅读与收藏·良友文学丛书:一天的工作
¥15.1¥45.8 - >
巴金-再思录
巴金-再思录
¥15.2¥46.0 - >
新文学天穹两巨星--鲁迅与胡适/红烛学术丛书(红烛学术丛书)
新文学天穹两巨星--鲁迅与胡适/红烛学术丛书(红烛学术丛书)
¥9.9¥23.0 - >
名家带你读鲁迅:朝花夕拾
名家带你读鲁迅:朝花夕拾
¥18.9¥21.0 - >
月亮虎
月亮虎
¥15.4¥48.0 - >
中国人在乌苏里边疆区:历史与人类学概述
中国人在乌苏里边疆区:历史与人类学概述
¥43.2¥48.0 - >
唐代进士录
唐代进士录
¥17.1¥39.8 - >
我与地坛
我与地坛
¥16.8¥28.0
本类畅销
-
4.23文创礼盒A款--“作家言我精神状态”
¥42.3¥206 -
4.23文创礼盒B款--“作家言我精神状态”
¥42.3¥206 -
一句顶一万句 (印签版)
¥40.4¥68 -
百年书评史散论
¥14.9¥38 -
1980年代:小说六记
¥52.8¥69 -
中图网经典初版本封面-“老人与海”冰箱贴
¥20¥40