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服务营销创新研究专论

作者：陈信康等著

出版社：上海财经大学出版社出版时间：2011-12-01

开本： 16开 页数： 221

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版权信息
本书特色
内容简介
目录

服务营销创新研究专论版权信息

ISBN：9787564211950
条形码：9787564211950 ; 978-7-5642-1195-0
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
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服务营销创新研究专论本书特色

陈信康等编著的《服务营销创新研究专论》的研究内容立足于服务企业的核心能力的构建，通过对服务企业的营销战略与策略的创新研究，力图为我国的服务企业的整体竞争力的提升和应对21世纪全球服务经济的竞争提供理论上的依据和指导。针对了中国特定背景条件下体现“后工业社会"特征的市场现象，分别从消费行为变化、分销渠道变化、品牌观念变化、服务方式和服务营销的变化与发展等方面的问题进行深入地探索和研究，以形成独具特色的研究成果，力图寻求在“后工业化”的背景条件下，市场营销系统及其各主要构成要素所发生的变化，以及这些变化对于我国企业的营销实践所带来的影响，并力图通过对中国企业在进入后工业化时期营销实践的总结，归纳和提炼出同中国的环境和企业相适应的新的营销思想，为市场营销理论的发展作出我们的贡献。

服务营销创新研究专论内容简介

《服务营销创新研究专论》进入后工业化社会，服务经济逐渐成为各国经济的主导。从服务产业在国民经济中的地位与作用可以衡量出该国的经济发展水平与国民生活水平。我国服务产业的整体发展程度远远落后于国际先进水平，快速提升服务产业在国民经济中的地位与作用将是我国进入21世纪后所必须解决的迫切问题。本著作的研究内容立足于服务企业的核心能力的构建，通过对服务企业的营销战略与策略的创新研究，力图为我国的服务企业的整体竞争力的提升和应对21世纪全球服务经济的竞争提供理论上的依据和指导。

服务营销创新研究专论目录

总序 **章研究导论 **节当前营销环境的主要特征第二节顾客战略的提出第二章电子服务质量与消费者信任 **节研究背景第二节文献综述第三节模型构建与假设陈述第四节数据分析第五节理论意义与实践意义第三章消费情绪与服务品牌转换作用机制 **节问题的提出第二节文献综述第三节理论模型和研究假设第四节实证研究设计第五节数据分析与假设检验第六节结论与展望第四章顾客参与对行为意向的影响 **节已有研究梳理第二节研究设计第三节数据分析第四节研究结论与营销意义第五章基于心理契约的企业声誉与关系质量 **节现有研究综述第二节假设及概念框架第三节研究设计第四节分析与结果第五节讨论与意义第六章集成化供应链模式下的服务营销定价技术与策略 **节基于消费者效用函数的多维分析法第二节服务营销前沿定价技术与策略第三节供应链模式下的服务营销与定价策略参考文献后记

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