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上司与下属沟通秘籍-职场下行沟通

作者：钱振波　编著

出版社：清华大学出版社出版时间：2012-01-01

开本： 16开 页数： 351

读者评分：5分1条评论

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版权信息
内容简介
目录

上司与下属沟通秘籍-职场下行沟通版权信息

ISBN：9787302270997
条形码：9787302270997 ; 978-7-302-27099-7
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
成功/励志
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上司与下属沟通秘籍-职场下行沟通内容简介

　　本书从管理者在职场所面．临的处境出发，共分为四个部分阐述了上司与下属的职场沟通问题。一是管理者进行职场沟通的自我准备部分，明确其所采取的职场沟通的基本策略。二是沟通实务的操练部分，包括命令沟通、听取汇报、绩效沟通、激励沟通、批评沟通、处理下属抱怨的沟通、拒绝的沟通、会议沟通、冲突的沟通、留人与辞人的沟通。三是沟通技巧的操练部分，包括倾听、面谈、演讲、书面沟通、网络沟通。四是处理职场政治与沟通问题，包括职场显规则的引导与沟通、职场潜规则与沟通、上司的言语、树立威信和对不同类型的“问题”下属的管理与沟通。本书围绕职场中常见沟通问题的处理，详述了沟通的理论、理念、策略与技巧，为各类管理者进行成功管理提供借鉴经验。

上司与下属沟通秘籍-职场下行沟通目录

**部分　职场沟通的基本策略
　**章　您的自我准备上司主体策略
　　一、自我沟通
　　二、沟通目标确定
　　三、沟通形式选择
　　四、可信度分析
　第二章　了解您的下属
　　一、他们是谁？有哪些特点
　　二、下属需要了解什么
　　三、下属感觉如何
　　四、如何激发下属的积极性
　第三章　沟通内容的组织
　　一、信息组织的结构
　　二、沟通信息的内容要求
　第四章　沟通渠道的选择

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