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旅游服务礼仪 版权信息
- ISBN：9787566101389
- 条形码：9787566101389 ; 978-7-5661-0138-9
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
旅游服务礼仪 内容简介
本书主要内容包括：礼仪概述；旅游从业人员形象礼仪规范；旅行社服务礼仪；酒店和宾馆服务礼仪；景区服务礼仪等。
旅游服务礼仪 目录
**章 礼仪概述
**节 礼仪的起源和发展
一、礼仪的起源
二、礼仪的发展
第二节 现代礼仪的功能、特征和原则
一、现代礼仪的功能
二、现代礼仪的特征
三、现代礼仪的原则
第三节 旅游服务礼仪的基本理论
一、旅游服务礼仪中的社会心理学理论
二、旅游服务礼仪中的人际交往理论
第四节 文明旅游服务礼仪的习得与施行
一、学习旅游服务礼仪的意义
二、文明旅游服务礼仪的养成途径
第二章 旅游从业人员形象礼仪规范
**节 礼仪的起源和发展
一、礼仪的起源
二、礼仪的发展
第二节 现代礼仪的功能、特征和原则
一、现代礼仪的功能
二、现代礼仪的特征
三、现代礼仪的原则
第三节 旅游服务礼仪的基本理论
一、旅游服务礼仪中的社会心理学理论
二、旅游服务礼仪中的人际交往理论
第四节 文明旅游服务礼仪的习得与施行
一、学习旅游服务礼仪的意义
二、文明旅游服务礼仪的养成途径
第二章 旅游从业人员形象礼仪规范
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