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酒店前厅与客房管理 版权信息
- ISBN:9787566101365
- 条形码:9787566101365 ; 978-7-5661-0136-5
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
酒店前厅与客房管理 内容简介
本书主要内容包括:前厅部概述;前厅客房预订;前厅服务;前厅销售与信息管理;前厅服务质量管理;酒店客房部概述等。
酒店前厅与客房管理 目录
**章 前厅部概述
**节 前厅部的地位、作用与任务
一、前厅部的地位和作用
二、前厅部的任务
三、前厅部的业务特点
第二节 前厅部的组织机构与岗位职责
一、前厅部组织机构设置原則与机构组成
二、前厅部的岗位职责
第二章 前厅客房预订
**节 客房预订概述
一、预订渠道
二、预订方式
三、预订种类
第二节 客房预订程序
一、受理预订
**节 前厅部的地位、作用与任务
一、前厅部的地位和作用
二、前厅部的任务
三、前厅部的业务特点
第二节 前厅部的组织机构与岗位职责
一、前厅部组织机构设置原則与机构组成
二、前厅部的岗位职责
第二章 前厅客房预订
**节 客房预订概述
一、预订渠道
二、预订方式
三、预订种类
第二节 客房预订程序
一、受理预订
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