中图网

>

旅游理论与实务

>

旅游管理

>

旅行社管理

旅行社服务质量评价与集成化发展研究

作者：许丽君　著

出版社：中国社会科学出版社出版时间：2011-12-01

开本： 16开 页数： 261

本类榜单：旅游销量榜

中图价:¥16.3(4.3折) 定价 ~~¥38.0~~ 登录后可看到会员价

加入购物车收藏

运费6元，满39元免运费

?新疆、西藏除外

温馨提示：5折以下图书主要为出版社尾货，大部分为全新（有塑封/无塑封），个别图书品相8-9成新、切口
有划线标记、光盘等附件不全详细品相说明>>

本类五星书更多>

>
重庆历史地图集

重庆历史地图集

¥1544.4¥1980
>
蔡澜作品: 海隅散记

蔡澜作品: 海隅散记

¥10.7¥18
>
树上人生

树上人生

¥15.9¥42
>
一听说那岛上有猫,我就出发了:日本猫岛旅行笔记

一听说那岛上有猫,我就出发了:日本猫岛旅行笔记

¥34.5¥59.8
>
中国分省系列地图册:江苏(2016年全新版)

中国分省系列地图册:江苏(2016年全新版)

¥17.2¥29
>
生命的边缘-站在珠穆朗玛峰之巅

生命的边缘-站在珠穆朗玛峰之巅

¥30.6¥78
>
不一样的云南

不一样的云南

¥17.4¥48

商品详情
商品评论(0条)

中图价:¥16.3 加入购物车

版权信息
内容简介
目录
作者简介

微信公众号

旅行社服务质量评价与集成化发展研究版权信息

ISBN：9787516102169
条形码：9787516102169 ; 978-7-5161-0216-9
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
旅游
>
旅游理论与实务
>
旅游管理
>
旅行社管理

旅行社服务质量评价与集成化发展研究内容简介

　在21世纪全球经济服务化的趋势下，对于服务管理的研究，尤其是对服务质量的评价与管理成为服务管理科学中*前沿的研究内容。本书在分析国内旅行社经营活动过程与特征的基础上，构建了旅行社导游服务质量及旅行社产品质量模糊综合评价模型，并从导游服务管理、导游违规行为的激励机制、旅行社供应商管理、旅游产品价格形成机制、旅行社线路产品的开发和旅行社发展模式等几个方面提出了旅行社集成化发展的构想。

旅行社服务质量评价与集成化发展研究目录

前言
**章　绪论
　**节　选题背景
　第二节　研究目的
    一　研究旅行社服务质量的综合评价问题
    二　研究旅行社集成化发展问题
第三节　研究意义
    一　理论意义
    二　现实意义
    三　学术补充
第四节　国内外研究现状及评价
    一　服务质量管理研究
    二　旅游业服务质量管理研究
    三　旅行社服务质量管理研究
    四　对国内外研究现状的评价

展开全部

旅行社服务质量评价与集成化发展研究作者简介

　许丽君，女，山东高唐人，副教授，管理科学与工程博士。主要研究方向为旅游管理、服务质量管理和人力资源管理，现任教于宁夏大学人文学院旅游系。近年来，在《系统工程理论与实践》、《科学管理研究》、《经济问题探索》、《统计与决策》等刊物上发表论文10余篇；TheOptimal Incentive Mechanism to theMisconduct of Knowledge WorkersBased on Asymmetric Information等3篇论文受到国际EI检索收录。

商品评论(0条)

写书评赚书币

暂无评论……

书友推荐