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社会科学类教材

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心理学

旅游心理学

作者：刘德秀,秦远好

出版社：西南师范大学出版社出版时间：2011-09-01

开本： 16开 页数： 241

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版权信息
内容简介
目录

旅游心理学版权信息

ISBN：9787562154020
条形码：9787562154020 ; 978-7-5621-5402-0
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
社会科学
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心理学

旅游心理学内容简介

本书分导论、旅游消费心理、旅游服务心理、旅游企业管理心理四编，主要内容包括：旅游心理学的基本问题、旅游消费行为概述、感知觉与旅游消费行为等。

旅游心理学目录

**编导论 **章旅游心理学的基本问题 **节心理学概述第二节旅游心理学的研究内容第三节旅游心理学的研究原则和方法第四节学习和研究旅游心理学的价值第二章旅游消费行为概述 **节旅游消费行为产生的基本因素第二节旅游消费决策第三节影响旅游消费行为的因素第二编旅游消费心理第三章感知觉与旅游消费行为 **节感觉与旅游消费行为第二节知觉与旅游消费行为第四章需要与旅游消费行为 **节旅游需要第二节旅游目标第三节旅游动机第五章个性与旅游消费行为 **节个性概述第二节个性特征与旅游消费行为第三节个性结构与旅游决策第六章态度与旅游消费行为 **节态度及其特性第二节旅游消费态度的形成与改变第七章社会群体与旅游消费行为 **节社会群体概述第二节家庭与旅游消费行为第三节社会阶层与旅游消费行为第四节文化与旅游消费行为第三编旅游服务心理第八章旅游服务心理 **节旅游服务第二节优质旅游服务要素第三节优质旅游服务过程第四节旅游投诉处理第九章旅游行业服务心理 **节旅行社服务心理第二节饭店服务心理第三节旅游交通服务心理第四编旅游企业管理心理第十章旅游企业员工个体心理 **节员工个体差异与管理第二节员工行为激励第三节员工情绪和压力管理第四节员工挫折管理第十一章旅游企业群体心理 **节群体动力与管理第二节群体人际关系管理第三节群体内信息沟通管理第十二章旅游企业领导心理 **节旅游企步领导行为概述第二节旅游企业的领导风格第三节旅游企业的领导艺术参考文献

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