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旅游接待礼仪 版权信息
- ISBN：9787563722297
- 条形码：9787563722297 ; 978-7-5637-2229-7
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>>
旅游接待礼仪 本书特色
礼仪是一种文化，是人类文明和进步的重要标志。在经济全球化的时代，礼仪的作用显得越来越重要，特别是对于旅游业这种服务型产业而言，礼仪的作用尤为凸显。 由吕欣等编著的《旅游接待礼仪》流程清晰，内容简明，详略得当，图文并茂，便于学习与掌握。配备有教学资源包(包括教学课件、期末考试样题)，以方便教师授课之用。全书共十章节，内容包括旅游接待礼仪概述，旅游接待人员的形象礼仪，旅游接待人员的基本交际礼仪，旅游涉外接待礼仪等。
旅游接待礼仪 内容简介
礼仪是一种文化，是人类文明和进步的重要标志。在经济全球化的时代，礼仪的作用显得越来越重要，特别是对于旅游业这种服务型产业而言，礼仪的作用尤为凸显。 由吕欣等编著的《旅游接待礼仪》流程清晰，内容简明，详略得当，图文并茂，便于学习与掌握。配备有教学资源包(包括教学课件、期末考试样题)，以方便教师授课之用。全书共十章节，内容包括旅游接待礼仪概述，旅游接待人员的形象礼仪，旅游接待人员的基本交际礼仪，旅游涉外接待礼仪等。
旅游接待礼仪 目录
**章 旅游接待礼仪概述
**节 礼仪的基本概念、特征和原则
第二节 旅游接待与礼仪
第二章 旅游接待人员的形象礼仪
**节 仪容礼仪
第二节 仪态礼仪
第三节 服饰礼仪
第三章 旅游接待人员的基本交际礼仪
**节 会面礼仪
第二节 拜访与接待礼仪
第四章 旅游服务语言规范与运用艺术
**节 旅游服务语言运用的基本要求
第二节 称呼礼仪
第三节 旅游服务语言的分类及运用艺术
第四节 电话服务礼仪
第五章 旅游涉外接待礼仪
**节 国际交往礼仪的基本原则
第二节 涉外接待礼仪
第三节 会见、会谈、签字礼仪
第四节 涉外宴请礼仪
第五节 馈赠礼仪
第六节 参观游览与文艺晚会接待礼仪
第七节 舞会礼仪
第六章 餐饮接待礼仪
**节 中餐接待礼仪
第二节 西餐接待礼仪
第三节 宴会接待礼仪
第四节 酒吧接待礼仪
第五节 茶艺礼仪
第七章 酒店住宿接待礼仪
**节 前厅服务礼仪
第二节 客房服务礼仪
第八章 旅行社接待礼仪
**节 旅行社业务部门接待礼仪
第二节 导游接待服务礼仪
第九章 旅游目的地接待与游览礼仪
**节 旅游景区与主题公园接待礼仪
第二节 宗教之地知礼知行
第三节 游轮——移动的五星级度假村
第十章 我国主要客源国的习俗礼仪
**节 亚洲
第二节 欧洲
第三节 美洲
第四节 非洲
第五节 大洋洲
参考文献
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