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旅游教材

旅游景区服务与管理

作者：廖建华，贺湘辉　主编

出版社：清华大学出版社出版时间：2011-10-01

所属丛书： 21世纪高职高专规划教材

开本： 16开 页数： 231

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旅游景区服务与管理版权信息

ISBN：9787512106703
条形码：9787512106703 ; 978-7-5121-0670-3
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
旅游
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旅游景区服务与管理内容简介

本书共9章，从旅游景区服务与管理的实际工作需要出发，系统地介绍了旅游景区概述、旅游景区企业、旅游景区的市场营销、旅游景区的游客接待与客户维护、旅游景区的导游服务、旅游景区的设施设备管理、旅游景区的商业服务、旅游景区的环境管理、旅游景区的资源管理等方面的基本理论和基本方法。本书既可作为高职高专院校旅游管理、酒店管理、涉外旅游及相关专业的教材，也可作为景区、旅行社在岗人员培训与自学的参考书

旅游景区服务与管理目录

第1章　旅游景区概述
　1.1 旅游景区的内涵与类型
　 1.1.1 旅游景区的内涵
　 1.1.2 旅游景区的类型
　 1.1.3 旅游景区的发展历程
　1.2 旅游景区的基本特征
　1.3 旅游景区的等级评定
　 1.3.1 旅游景区等级评定的背景与作用
　 1.3.2 旅游景区等级评定的标准和方法
　本章小结
　复习思考题
第2章　旅游景区企业
　2.1 旅游景区企业的基本架构
　 2.1.1 旅游景区的管理目标
　 2.1.2 旅游景区管理机构的设置

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