扫一扫
关注中图网
官方微博
本类五星书更多>
-
>
重庆历史地图集
-
>
蔡澜作品: 海隅散记
-
>
树上人生
-
>
一听说那岛上有猫,我就出发了:日本猫岛旅行笔记
-
>
中国分省系列地图册:江苏(2016年全新版)
-
>
生命的边缘-站在珠穆朗玛峰之巅
-
>
不一样的云南
旅游服务基础技术 版权信息
- ISBN：9787504734747
- 条形码：9787504734747 ; 978-7-5047-3474-7
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
旅游服务基础技术 本书特色
《职业院校旅游服务与管理专业工学结合系列教材:旅游服务基础技术》由中国物资出版社出版。
旅游服务基础技术 内容简介
本书以旅游服务基础技术为核心，通过活泼的形式展现理论知识的框架，通过平实浅显的语言引导读者深入浅出地理解和掌握旅游服务基础技术。选材时，既考虑到国内外旅游业发展的现实需求，又注重理论研究的超前性和未来旅游业发展的态势。
旅游服务基础技术 目录
模块一 服务意识——卓越旅游服务的灵魂
任务一 认识旅游服务的内涵与特征
任务二 树立良好的服务意识——让客人找到“上帝”的感觉
任务三 良好的服务意识——我们如何表现
模块小结
复习与练习
实训项目
模块二 旅游礼仪——把服务形象做到完美
任务一 旅游服务员工个人礼仪
任务二 旅游服务礼仪
模块小结
复习与练习
实训项目
模块三 旅游心理——旅游服务的心灵密码
任务一 导游服务心理
任务一 认识旅游服务的内涵与特征
任务二 树立良好的服务意识——让客人找到“上帝”的感觉
任务三 良好的服务意识——我们如何表现
模块小结
复习与练习
实训项目
模块二 旅游礼仪——把服务形象做到完美
任务一 旅游服务员工个人礼仪
任务二 旅游服务礼仪
模块小结
复习与练习
实训项目
模块三 旅游心理——旅游服务的心灵密码
任务一 导游服务心理
展开全部
旅游服务基础技术 节选
《职业院校旅游服务与管理专业工学结合系列教材:旅游服务基础技术》以旅游服务基础技术为核心，通过活泼的形式展现理论知识的框架，通过平实浅显的语言引导读者深入浅出地理解和掌握旅游服务基础技术。选材时，既考虑到国内外旅游业发展的现实需求，又注重理论研究的超前性和未来旅游业发展的态势。
书友推荐
本类畅销
-
餐厅服务员
¥7.9¥10 -
4.23文创礼盒A款--“作家言我精神状态”
¥42.3¥206 -
4.23文创礼盒B款--“作家言我精神状态”
¥42.3¥206 -
一句顶一万句 (印签版)
¥40.4¥68 -
百年书评史散论
¥14.9¥38 -
1980年代:小说六记
¥52.8¥69
