扫一扫
关注中图网
官方微博
本类五星书更多>
-
>
营销管理
-
>
茶叶里的全球贸易史(精装)
-
>
近代华商股票市场制度与实践(1872—1937)
-
>
麦肯锡图表工作法
-
>
底层逻辑:看清这个世界的底牌
-
>
李诞脱口秀工作手册
-
>
成事:冯唐品读曾国藩嘉言钞
管理沟通实务 本书特色
《管理沟通实务》是新世纪高职高专精品教材·工商管理类
管理沟通实务 内容简介
本教材共设计了8个模块：沟通与管理沟通，倾听技能，口头沟通，书面沟通，非语言沟通，团队沟通，组织沟通，跨文化沟通。在内容选择和编排风格上都充分考虑高职学生的接受能力和特点；注重实用性，突出技能训练；通过大量的参与性内容的设计，将学生由教学活动的客体转变为教学活动的主体；校企合作共同打造此教材。
管理沟通实务 目录
第1模块 沟通与管理沟通
●学习目标
1.1 认识沟通
1.2 沟通的类型
1.3 沟通障碍及策略
1.4 管理沟通
●知识题
●实务题
●案例题
●实训题
第2模块 倾听技能
●学习目标
2.1 认识倾听
2.2 倾听障碍与策略
2.3 有效倾听的技巧
●学习目标
1.1 认识沟通
1.2 沟通的类型
1.3 沟通障碍及策略
1.4 管理沟通
●知识题
●实务题
●案例题
●实训题
第2模块 倾听技能
●学习目标
2.1 认识倾听
2.2 倾听障碍与策略
2.3 有效倾听的技巧
展开全部
管理沟通实务 节选
《管理沟通实务》共设计了8个模块：沟通与管理沟通，倾听技能，口头沟通，书面沟通，非语言沟通，团队沟通，组织沟通，跨文化沟通。在内容选择和编排风格上都充分考虑高职学生的接受能力和特点；注重实用性，突出技能训练；通过大量的参与性内容的设计，将学生由教学活动的客体转变为教学活动的主体；校企合作共同打造此教材。
管理沟通实务 相关资料
插图：1）沟通有着一定的目标目标指引成功，对于沟通活动来讲，也是同样的道理。沟通总是为了达到一定的目标，不只是为了沟通而沟通。2）沟通是意义上的传递如果信息和想法没有被传递到接收者，则意味着沟通没有发生。也就是说，说话者没有听众或写作者没有读者都不能构成沟通。因此，哲学问题“树林中的一棵树倒下了，却无人听到，它是否发出了响声”在沟通的背景下，其答案是否定的。3）沟通的内容是包罗万象的在沟通中，双方不仅传递信息，而且表达情感，喜欢或厌恶等，或提出自己的思想、观点。这样沟通的内容就可以包括：①事实；②情感；③价值取向；④意见、观点。人们通常所讲的沟通能力，就是个人在这四方面有效地与他人进行交流的社会能力。如果信息接收者对信息类型的理解与发送者不一致，就有可能导致沟通障碍和信息失真。在许多误解的问题中，其核心都在于接收者对信息到底是意见和观点的叙述还是事实的叙述混淆不清。沟通的过程往往并不限于传递信息、思想与情感的某一个方面，它可能同时涉及其他方面，例如，“交给你的任务是否已完成？”这一简单的问话，由于问话者语调、眼神及手势不同，其表达的意义可能就不同，由此也可反映出问话者的基本价值取向与情感。如以亲切平和的语调与关切的眼神询问，表明其对属下工作的关心与照顾，即表明这样的一个事实：你的上司是一个相当有效率意识与时间观念的人，你就必须克服所遇到的一切困难，按要求完成任务。因此，接收者也要完整理解传递来的信息，即既获取事实，又分析传递者的价值观、个人态度，这样才能达到有效的沟通。4）理解是沟通的终结沟通信息不仅需要被传递，还需要被理解。在这一点上讲沟通常常被错误地理解为必须是双方达成协议，而不是准确地理解信息的意义。例如，如果有人与我们意见不同，不少人认为此人未能完全领会我们的看法，换句话说，很多人认为良好的沟通是使别人接受自己的观点。但是沟通讲的是你可以非常明白对方的意思却不同意对方的看法。因为沟通双方能否达成一致协议，别人是否接受自己的观点，往往并不是沟通良好与否这一个因素决定的，它还涉及双方根本利益是否一致，价值观念是否类同等其他关键因素。例如，在谈判的过程中，如果双方存在根本的利益冲突，即使沟通过程中不存在任何干扰，而且谈判双方沟通技巧十分娴熟，往往也不能达成一致协议，但沟通双方都已经充分理解了对方的观点和意见。
书友推荐
- >
经典常谈
经典常谈
¥35.4¥39.8 - >
伯纳黛特,你要去哪(2021新版)
伯纳黛特,你要去哪(2021新版)
¥31.9¥49.8 - >
二体千字文
二体千字文
¥29.4¥40.0 - >
月亮虎
月亮虎
¥15.4¥48.0 - >
我从未如此眷恋人间
我从未如此眷恋人间
¥16.4¥49.8 - >
【精装绘本】画给孩子的中国神话
【精装绘本】画给孩子的中国神话
¥17.6¥55.0 - >
名家带你读鲁迅:朝花夕拾
名家带你读鲁迅:朝花夕拾
¥18.9¥21.0 - >
苦雨斋序跋文-周作人自编集
苦雨斋序跋文-周作人自编集
¥6.9¥16.0
本类畅销
-
学会提问
¥16.4¥45 -
哈佛经典谈判术
¥59¥82.9 -
超级中层商学院之沟通有结果-让沟通立竿见影的锦囊
¥25.7¥32 -
新媒体文案创作与传播
¥23.9¥39.8 -
写作全技术
¥34.3¥42 -
谈判就是搞定人
¥14.2¥38
