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企业电子商务管理 版权信息
- ISBN:9787509609941
- 条形码:9787509609941 ; 978-7-5096-0994-1
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>
企业电子商务管理 本书特色
《企业电子商务管理》:普通高等学校电子商务专业教材
企业电子商务管理 目录
企业电子商务管理 节选
《企业电子商务管理》是根据“普通高等学校电子商务本科专业知识体系”中对“电子商务管理”的知识与技能要求而编写的本科层次的教材。全书共十六章,**章、第二章分探讨了电子商务对企业管理的影响和企业电子商务模式;第三章至第十三章重点介绍电子商务的价值管理,战略管理,组织管事,人力资源管理,营销管理,供应链管理,客户关系管理,环境管理,物流管理,业务流程重组,财务管理等内容;第十四章至第十六章则对企业电子商务管理的前景进行了展望,分别介绍了移动电子商务,物联网和泛在网络等内容。《企业电子商务管理》除了作为普通高等学校电子商务专业本科生的专业教材之外,还可供其他专业本科和专科学生,研究生以及企业单位的实践人士参考保用。
企业电子商务管理 相关资料
插图:(4)便捷化。电子商务大大简化了商品流通环节,劳务的提供更加便捷,提高了交易效率,降低了交易费用。在电子商务的环境中,客户不出门即可享受到各种消费和服务,使传统商务受时间和空间限制的框框被打破,企业也无须受规模等因素的限制,只要一台电脑、一根电话线、一只“猫”,就可跨越地区和国家进行交易。总之,电子商务为消费者提供了一种方便、迅捷的购物途径,为企业提供了一个良好的营销环境和遍布世界的巨大的消费群体。四、电子商务的优势电子商务的迅速发展,给企业带来了一系列的竞争优势,成为企业竞争取胜的有力武器,具体优势如下:(1)快速树立企业的良好形象。良好的企业形象能给企业带来大量潜在的顾客,对企业市场的拓展发挥了重要作用,因而增加了企业在竞争中的优势。企业在互联网上建立自己的网站,通过网站可以把企业自身及产品、服务的优势充分展示出来,把企业好的管理、经营理念和策略向公众很好地进行宣传,并通过网络与大众形成良好的沟通渠道,随时了解公众需求,及时调整自己的产品及企业的经营战略,为顾客提供满意的产品和服务,从而树立起企业良好的外部形象。(2)增加企业成本优势。对于一个企业来说,采取各种办法降低成本是提高企业竞争力的重要策略,电子商务对于企业降低成本是行之有效的途径。在具体应用中,企业利用电子商务,通过降低企业采购成本、实现无库存生产、降低企业营销成本、降低企业的管理费用等方式达到降低成本优势的目的。(3)提高顾客的满意度与对顾客的服务水平。电子商务能够满足顾客的个性化服务,它以消费者为导向:①电子商务下企业与顾客的互动性增强,可以实现全程营销。在电子商务下,企业可以凭借网络,以电子邮件、BBs等方式,以极低的成本在营销的过程中与顾客进行双向互动,使消费者也参与进来,从根本上提高消费者的满意度。②满足消费者购物的方便性,提高购物效率。在电子商务下,消费者在网上就可以购买到自己称心如意的商品,无须到很远的商场去购物,提高了购物效率。(4)提供更有效的售后服务。企业可以利用互联网进行售后服务,在网站上进行产品的日常维护介绍、技术支持、常见问题解答等。软件生产企业还可以进行在线软件升级等。对于应用电子商务的企业来说,售后服务不再是负担,而是提高市场占有率的一种手段。
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