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酒店英语口语-(修订版)

作者：张倩

出版社：广东经济出版社出版时间：2010-04-01

开本： 16开 页数： 217页

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
节选
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酒店英语口语-(修订版) 版权信息

ISBN：7807281383
条形码：9787807281382 ; 978-7-80728-138-2
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
外语
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餐饮旅游业英语

酒店英语口语-(修订版) 本书特色

《酒店英语口语(修订版)》由酒店培训业、酒店教育业专家，酒店培训师，资深从业人员编写，传授现代酒店管理理念和管理技巧，提高从业人员工作素质、工作效率、敬业精神、职业道德水准和持续学习能力，帮助酒店实现以人为本的整体优化目标，在行业竞争中立于不败之地。

酒店英语口语-(修订版) 内容简介

《酒店英语口语(修订版)》内容简介：新博亚酒店培训，由姜玲女士创办，是中国酒店业*具影响力的国际酒店专业培训公司。属下有美国加州、北京、南京、海南、上海新博亚。新博亚培训拥有国际一流培训图书资源，国际注册酒店培训师队伍，以及国际标准酒店培训课程。新博亚酒店培训是中国饭店协会、重庆市旅游局饭店协会、海南旅游协会饭店分会、西安职业经理人考试中心、新加坡君华酒店集团、海航酒店集团、如家快捷连锁等协会与集团的内部培训供应商。由姜玲女士主编的《新博亚酒店丛书》被中国饭店业职业经理人委员会选作“中国饭店业职业经理人执业资格认定考试指定用书”。《星级服务人员资格认定指导教程》成为“中国饭店业星级服务人员资格认定指定教材”。

酒店英语口语-(修订版) 目录

**章酒店基本礼貌用语**课酒店基本礼貌用语3第二章前厅英语**课接待处第二课礼宾部第三课电话英语第四课处理投诉第五课订房第六课商务中心第三章前厅财务英语**课兑换货币和使用保险箱第二课预收押金第三课处理账单第四课改正错账第五课结账方式第四章客房英语**课客房服务第二课洗衣服务第五章餐饮英语**课西餐服务第二课中餐服务第三课酒吧服务第四课客房送餐服务第五课结账方式第六章酒店文秘人员英语**课接待访客第二课记录口信第三课安排约会第四课处理日常事务第五课求职面试第六课接打电话第七课商务旅行第八课安排会议第九课会议翻译第十课提出建议第七章酒店营业员英语**课工作规范第二课在食品部第三课在药品柜第四课在工艺美术品部(一)第五课在工艺美术品部(二)第六课在纺织品和毛线部第七课在服装部第八课在文化娱乐部第九课在化妆品部第十课在小商品市场第八章酒店美窖康乐部英语**课皮肤清洁第二课化妆(一)第三课化妆(二)第四课理发第五课女士烫发第六课男士理发第七课康乐总汇第八课桑拿浴与游泳第九课保龄球、功夫及其他第十课音乐歌舞第九章市场营销莫语**课促销第二课公共关系第十章其他服务**课保安服务第二课康乐中心第三课购物参考书目

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酒店英语口语-(修订版) 节选

《酒店英语口语(修订版)》内容简介：新博亚酒店培训，由姜玲女士创办，是中国酒店业*具影响力的国际酒店专业培训公司。属下有美国加州、北京、南京、海南、上海新博亚。新博亚培训拥有国际一流培训图书资源，国际注册酒店培训师队伍，以及国际标准酒店培训课程。新博亚酒店培训是中国饭店协会、重庆市旅游局饭店协会、海南旅游协会饭店分会、西安职业经理人考试中心、新加坡君华酒店集团、海航酒店集团、如家快捷连锁等协会与集团的内部培训供应商。由姜玲女士主编的《新博亚酒店丛书》被中国饭店业职业经理人委员会选作“中国饭店业职业经理人执业资格认定考试指定用书”。《星级服务人员资格认定指导教程》成为“中国饭店业星级服务人员资格认定指定教材”。

酒店英语口语-(修订版) 相关资料

插图：Operator : If you make a station call, the phone company will start charging as soon as anyone picks up the phone——perhaps not the party you are calling.Guest : And if I made the other call, person-to-person, how is the charge?Operator : That's it, madam. In this case you will not be charged till the party you called answers.Guest : If he's not there?Operator : There will be no charge, except a handling expense.Guest : But person- to- person is dearer, isn't it?Operator : I'm afraid so, madam.Guest : Then make it a station -to- station call.Operator : Very good, madam. Could I know how you will be paying for this col-lect call or direct charge?Guest : I don' t understand.Operator : If you call collect, then the charge will be reversed, and the party youcall must agree to accept the call and the charge. If you make a pay call, the cost will be debited to your bill here in the hotel.Guest : I see. Then I' 11 call collect station - to - station. My son will accept all charges, I'm sure.Operator : I am sorry, madam. If you call collect, and your son is not there, and someone else answers, he will be charged, if it is a station call. There could be arguments about billing. So station calls are always pay calls.Guest : I see. Let me talk it over with my husband, and I' 11 call you back.Operator : Certainly, madam. There is no hurry. I'll keep the details in hand, and thank you for calling.

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