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市场调研实务 版权信息
- ISBN：9787030264947
- 条形码：9787030264947 ; 978-7-03-026494-7
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
市场调研实务 本书特色
《市场调研实务》：普通高等教育“十一五”国家级规划教材，高职高专财经类教材系列
市场调研实务 内容简介
简介 《市场调研实务》：普通高等教育“十一五”国家级规划教材，高职高专财经类教材系列
市场调研实务 目录
第1章 市场调研概述1.1 市场调研的含义1.1.1 什么是市场调研1.1.2 市场调研的作用及局限性1.1.3 市场调研的内容1.1.4 市场调研的时机1.2 市场调研的起源与发展1.2.1 市场调研的萌芽阶段(20世纪前)1.2.2 市场调研的成长阶段(1900-1950年)1.2.3 市场调研的成熟阶段(1950年至今)1.2.4 我国市场调研的兴起与现状1，3市场凋研行业1.3.1 市场调研的行业结构1.3.2 市场调研的执行机构1.3.3 市场凋研行业的道德问题第2章 市场调研流程设计2.1 市场调研过程2.1.1 市场调研准备阶段2.1.2 市场调研方案设计阶段2.1.3 市场调研实施阶段2.1.4 市场调研跟踪阶段2.2 市场调研过程管理2.2.1 确保数据质量2.2.2 成本控制2.2.3 时间管理2.3 访员的培训2.3.1 基础培训2.3.2 项目培训第3章 市场调研资料的收集方法3.1 二手资料的收集方法3.1.1 二手资料的来源3.1.2 二手资料的评价标准3.2 原始资料的收集方法——观察法3.2.1 观察法的应用3.2.2 观察的五种形式3.2.3 观察法的评价3.3 原始资料的收集方法——实验法3.3.1 应用实验法的注意事项3.3.2 实验方案设计3.3.3 实验法的评价3.4 原始资料的收集方法——询问法3.4.1 直接询问法3.4.2 电话询问法3.4.3 邮寄调研法3.4.4 置留问卷调研法3.4.5 询问法的新发展3.4.6 询问法的比较3.5 定性市场调研方法3.5.1 深度访谈法3.5.2 投射法3.5.3 焦点小组访谈法3.6 定量市场调研与定性市场调研的缺陷及二者间的关系第4章 问卷设计4.1 问卷结构4.1.1 问卷的评价标准4.1.2 问卷的结构4.2 问卷的设计步骤4.3 问卷的设计技巧4.3.1 问题的类型4.3.2 问题的措辞4.3.3 问题的排列顺序4.3.4 敏感问题的处理技巧4.3.5 态度测量表的使用技巧4.3.6 问卷外观设计的技巧第5章 抽样设计5.1 抽样调研的一般问题5.1.1 抽样调研的含义5.1.2 抽样调研的基本概念5.1.3 抽样设计的般过程5.1.4 抽样设计应注意的问题5.2 抽样调研的基本方法5.2.1 概率抽样技术5.2.2 非概率抽样技术5.2.3 系统抽样法5.2.4 抽样方法的选择5.3 抽样误差与样本容量的确定5.3.1 调研误差的分类5.3.2 抽样误差的计算5.3.3 样本容量的确定第6章 数据收集的现场管理6.1 数据收集现场的非抽样误差控制6.1.1 抽样框误差与控制6.I.2 无回答误差和回答误差6.2 数据收集的现场管理6.2.1 现场管理的主要内容6.2.2 现场工作人员的选拔6.2.3 现场工作人员的培训6.2.4 现场工作人员的监督6.2.5 现场工作的核实6.2.6 现场工作的评估6.3 现场工作成本分析第7章 市场调研资半斗的处理与分析7.1 市场调研资料的整理7.1.1 数据准备7.1.2 数据处理7.2 市场调研数据的分析7.2.1 市场调研统计分析方法的类型7.2.2 统计分析方法Ⅰ——描述分析7.2.3 统计分析方法Ⅱ——推断分析第8章 市场调研报告的撰写8.1 市场调研报告的类型8.1.1 综合报告8.1.2 专题报告8.1.3 说明性报告8.2 市场调研报告的基本结构8.2.1 前文8.2.2 正文8.2.3 结尾8.3 市场调研成果的口头报告8.3.1 口头报告的材料准备8.3.2 口头汇报8.4 市场调研报告的写作技巧8.4.1 市场调研报告的写作原则8.4.2 市场调研报告中的制图技术主要参考文献
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市场调研实务 节选
《市场调研实务》为普通高等教育“十一五”国家级规划教材之一，全书以“必要、够用”为度，突出基础理论的应用和实践技能的培养。主要内容包括市场调研概述、市场调研流程设计、调研资料的收集方法、问卷设计、抽样设计、数据收集的现场管理、调查资料的处理与分析、调研报告的撰写。《市场调研实务》适合作为应用型本科及高职高专院校管理类专业的教材，也可作为市场研究从业人员的参考资料和培训用书。
市场调研实务 相关资料
插图：（3）市场调研获得的信息并不一定都是真实的。首先，调研中大多数消费者只能凭记忆回答过去发生的行为，因而，其记忆的可靠性自然值得考虑。其次，不是所有合适的被调研者都愿意接受调研，调研获得的信息也并非都是真实的。如在调研实际中，有些问题带有敏感性，被调研者往往拒绝回答，即使有些被调研者在访问员的劝说下做出了回答，但其答案的真实性也值得怀疑。（4）市场调研的结果并不一定公正。在实践当中，市场调研的结果不一定公正，而常带有一定的倾向性。如对于同一个调研问题，不同观点的人会有不同的调研结果，而调研人员总会发现某些支持自己观点的资料；对于同一个调研问题，设计的问题类型和提问技巧等不同，其调研结果也会有所不同。此外，在大多数市场调研中，由于受到抽样方法及人为原因，如调研人员的素质和敬业态度、调研环境等一些主观、客观因素的影响，都会存在一定程度的误差。为此，我们要对调研结果客观分析，正确看待。1.1.3 市场调研的内容1.市场需求调研市场需求调研在企业营销调研中是最重要的内容，它主要包括消费者需求数量调研、消费者结构调研、消费者需求时间调研、消费者购买力调研、消费者支出结构调研、消费者行为调研以及消费者满意度调研等。进行市场需求调研的主要目的是更好地满足消费者的需求，及时调整经营管理决策来适应不断变化的市场。案例1.3家庭主妇的购买动机速溶咖啡进入市场初期，家庭主妇抱怨其味道不像普通的咖啡。但在蒙住眼睛的试饮实验中，许多家庭主妇却辨别不出速溶咖啡和普通咖啡。为了了解其中的奥妙，调研人员将普通咖啡和速溶咖啡分别写在了两张几乎相同的购货清单上，并分发给两组具有可比性的家庭主妇。然后，调研人员要求这两组家庭主妇猜测她们所看到的那张购货清单持有者的个人与社会特征，结果显示：在看到写有速溶咖啡购货清单的一组家庭主妇中，有相当多的人认为购货清单的主人必是一个“懒惰、浪费、蹩脚的妻子，并且是安排不好她的家庭计划的”。显然，这些妇女把她们自己对使用速溶咖啡的不良印象和忧虑通过虚构的妇女真实地反映出来了。公司也终于了解了家庭主妇不购买速溶咖啡的原因。因此，公司可以开展一个活动来改变家庭主妇对速溶咖啡的购买动机。2.市场环境调研企业的经营活动是在复杂的社会环境中进行的，环境的变化，既可以给企业带来市场机
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