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旅游管理原理与方法-第二版
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旅游管理原理与方法-第二版

作者：董观志，白晓亮编著
出版社：中国旅游出版社出版时间：2009-10-01
开本： 16开 页数： 386
本类榜单：旅游销量榜
中 图 价:¥25.9(7.2折) 定价  ¥36.0 登录后可看到会员价
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旅游管理原理与方法-第二版 版权信息

旅游管理原理与方法-第二版 内容简介

本书分为三个模块。**个模块是旅游管理的基本理论，重点论述了旅游管理的概念框架、学科体系和学理基础；第二个模块是旅游管理的实现技术，具体阐明了旅游的流程化管理、标准化管理、信息化管理、企业化管理、战略化管理、国际化管理、虚拟化管理的操作方法；第三个模块是旅游管理的实现途径，系统探讨了旅游的公共管理、事件管理、风险管理和可持续发展的规律性问题。
在**版的基础上，本次修改进行了系统化的创新，既注重展示学术研究的*新成果，又着力体现旅游管理专业课程教学的特色，突出旅游管理的专业性、基础性、综合性和应用性特征。

旅游管理原理与方法-第二版 目录

第二版前言
序
**章　旅游管理的概念框架
学习目的
关键概念
**节　旅游管理的概念定位
第二节　旅游管理的学科性质
第三节　旅游管理的学科体系
第四节　旅游管理的研究方法
思考题
第二章　旅游管理的理论基础
学习目的
关键概念
**节　旅游管理的思想基础
第二节　旅游管理的学科基础
第三节　旅游管理的学理基础
思考题
第三章　旅游的流程化管理
学习目的
关键概念
**节　基于价值链的旅游管理
第二节　旅游业流程的模块管理
第三节　旅游流程型组织的管理
第四节　旅游企业业务流程再造
思考题
第四章　旅游的标准化管理
　学习目的
　关键概念
　**节　基于标准化的旅游管理
　第二节　旅游业标准化管理体系
　第三节　旅游企业标准化管理体系
　第四节　旅游业的服务质量管理
　思考题
第五章　旅游的信息化管理
学习目的
关键概念
**节　基于信息技术的旅游管理
第二节　旅游业信息化的实现技术
第三节　旅游业信息化的系统管理
思考题
第六章　旅游的企业化管理
学习目的
关键概念
**节　旅游企业经济活动分析
第二节　旅游企业经营管理预测
第三节　旅游企业经营管理决策
第四节　旅游企业管理制度创新
思考题
第七章　旅游的战略化管理
第八章　旅游的国际化管理
第九章　旅游的虚拟化管理
第十章　旅游的化共管理
第十一章　旅游的事件管理
第十二章　旅游的风险管理
第十三章　旅游的可持续发展
主要参考文献
第二版后记
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