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反馈-掌握给予和接收反馈的艺术

作者：（荷）科普曼斯著

出版社：气象出版社出版时间：2009-05-01

开本： 16开 页数： 84

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作者简介

反馈-掌握给予和接收反馈的艺术版权信息

ISBN：9787502947422
条形码：9787502947422 ; 978-7-5029-4742-2
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：

反馈-掌握给予和接收反馈的艺术目录

前言第1章了解你的反馈1.关于给予和接收反馈的自我评估测验2.填写给予和接收反馈评估清单第2章沟通与反馈1.知觉、解释与沟通2.信息的四个方面第3章给予反馈的准则1.客观描述观察到的行为2.考虑自己及他人的需求3.给予正面和负面的反馈4.反馈应以可变的行为为导向第4章接收反馈的准则1.不要把反馈理解为个人攻击2.避免防御反应3.尽力理解反馈并寻求澄清4.对他人的反馈表示肯定和感谢5.评估反馈6.决定如何处理反馈7.大方地接受赞扬8.我是否满足了所有这些必要条件呢？9.妥善处理你的情感第5章重温过去1.家庭教育和在校学习2.防御机制3.自我内心对话第6章给予和接收反馈时。要妥善处理情感1.ABC模型：理性效能训练2.理性和非理性思维3.思想和情感第7章反馈和个人成长1.重整被否认的自我2.奥弗曼(offman)的核心特质模型3.不同发展阶段的核心特质4.核心象限5.你同你的核心象限图6.内在批评者的转变第8章现实世界中的反馈1.绩效面谈会议2.绩效评估会议3.纪律会议4.坏消息会议5.应对抵抗6.处理投诉参考文献

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反馈-掌握给予和接收反馈的艺术节选

对于多数人来说有效地给予反馈不是与生俱来的，是需要通过后天不断学习而获得的一项个人软技能。《反馈:掌握给予和接收反馈的艺术》具有高度的实践性，详细地诠释了：·如何通过倾听来理解并获取信息；·如何让他人接受您的看法；·如何具体描述您的客观观察，而不搀杂个人价值的主观判断，个人主观判断往往会伤害他人的自尊或引发防御性反应；·如何处理反馈带来的恐瞑心理和其他负面情绪。该书是自助书籍，它可以帮助您自学和自我提高，而这也有助于他人的学习和成长。