扫一扫
关注中图网
官方微博
本类五星书更多>
-
>
重庆历史地图集
-
>
蔡澜作品: 海隅散记
-
>
树上人生
-
>
一听说那岛上有猫,我就出发了:日本猫岛旅行笔记
-
>
中国分省系列地图册:江苏(2016年全新版)
-
>
生命的边缘-站在珠穆朗玛峰之巅
-
>
不一样的云南
旅行社经营与管理——理论、方法与案例 版权信息
- ISBN:9787504652287
- 条形码:9787504652287 ; 978-7-5046-5228-7
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>>
旅行社经营与管理——理论、方法与案例 目录
**章 旅行社概述 **节 旅行社概念和分类 第二节 旅行社设立与程序 第三节 旅行社的业务与职能 第四节 旅行社的组织结构设计与优化 复习思考题 模拟实训 案例分析 第二章 旅行社产品设计与开发 **节 旅行社产品构成与分类 第二节 旅行社产品设计内容与原则 第三节 旅行社产品开发的程序与方法 第四节 旅行社产品组合 复习思考题 模拟实训 案例分析 第三章 旅行社营销管理 **节 旅行社营销组合的内容 第二节 旅行社产品促销方法与效果分析方法 第三节 旅行社产品价格策略 第四节 旅行社产品销售渠道选择方法 复习思考题 模拟实训 案例分析 第四章 旅行社产品采购 **节 采购的含义、原则、策略 第二节 旅游主要服务采购的管理 第三节 旅行社采购的程序与方法 第四节 服务采购中间商的选择 复习思考题 模拟实训 案例分析 第五章 旅行社业务接待 **节 接待计划的制订与落实 第二节 团队接待业务程序与方法 第三节 散客接待业务程序与方法 第四节 旅行社的接待管理内容与方法 复习思考题 模拟实训 案例分析 第六章 旅行社人力资源管理 **节 人力资源管理的基础理论 第二节 旅行社人力资源的现状剖析 第三节 旅行社职业经理人的管理方法 第四节 旅行社员工管理方法 复习思考题 模拟实训 案例分析 第七章 旅行社的客户关系管理 **节 旅行社客户与客户关系 第二节 旅行社客户关系管理内容与方法 第三节 旅行社客户关系管理系统(CRM) 复习思考题 模拟实训 案例分析 第八章 旅行社服务质量管理 **节 服务质量管理的基础理论 第二节 旅行社质量管理的基本方法及应用 第三节 旅行社质量管理的实施 复习思考题 模拟实训 案例分析 第九章 旅行社信息系统管理 **节 旅行社信息系统管理基础理论 第二节 旅行社管理信息系统 第三节 电子商务在旅行社的应用 复习思考题 模拟实训 案例分析 第十章 旅行社风险管理 **节 风险管理的概述 第二节 旅行社风险管理的实施 第三节 旅行社风险管理的方法 第四节 旅行社危机处理 复习思考题 模拟实训 案例分析 第十一章 旅行社战略管理 **节 旅行社战略管理的基本理论 第二节 旅行社品牌化战略 第三节 旅行社国际化战略 第四节 旅行社集团化战略 复习思考题 模拟实训 案例分析 参考文献
展开全部
旅行社经营与管理——理论、方法与案例 节选
《旅行社经营与管理:理论方法与案例》从旅行社基本理论、实务方法和案例分析等角度对旅行社的经营与管理进行论述,经营业务包括旅行社产品开发、采购、市场营销、业务接待,管理包括旅行社的人力资源管理、服务质量管理、客户关系管理、风险管理、信息系统管理、战略管理等方面的内容,构建较为全面的旅行社经营管理的理论方法体系。
书友推荐
- >
随园食单
随园食单
¥15.4¥48.0 - >
罗曼·罗兰读书随笔-精装
罗曼·罗兰读书随笔-精装
¥20.3¥58.0 - >
中国历史的瞬间
中国历史的瞬间
¥16.7¥38.0 - >
自卑与超越
自卑与超越
¥14.7¥39.8 - >
大红狗在马戏团-大红狗克里弗-助人
大红狗在马戏团-大红狗克里弗-助人
¥3.5¥10.0 - >
二体千字文
二体千字文
¥14.0¥40.0 - >
推拿
推拿
¥12.2¥32.0 - >
有舍有得是人生
有舍有得是人生
¥17.1¥45.0
本类畅销
-
4.23文创礼盒A款--“作家言我精神状态”
¥42.3¥206 -
4.23文创礼盒B款--“作家言我精神状态”
¥42.3¥206 -
一句顶一万句 (印签版)
¥40.4¥68 -
百年书评史散论
¥14.9¥38 -
1980年代:小说六记
¥52.8¥69 -
中图网经典初版本封面-“老人与海”冰箱贴
¥20¥40