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别让错误害了你-工作中不能犯的99个错误
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别让错误害了你-工作中不能犯的99个错误

作者：刘敬华 著
出版社：哈尔滨出版社出版时间：2008-05-01
开本： 16开 页数： 249
本类榜单：成功/励志销量榜
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别让错误害了你-工作中不能犯的99个错误 版权信息

别让错误害了你-工作中不能犯的99个错误 本书特色

一本全面颠覆并重新解构中国人“允许犯错”观念的著作;
你为什么会犯错?你为什么要犯错?你能不能不犯错?
职场刀光剑影,管理铁面无情。在工作中,有些错误越早犯越好,有些错误只能犯一次,有些错误我们是千万不能犯!不要老想着自己原谅自己,别以为有人会为你的错误“埋单”!
关于“犯错”的四大全新理念:
有些错误千万不能犯,因为没有机会给你改正:
我们不可能不犯错,但有些不该犯的错误如果你犯了,那就大错特错,错上加错了。在工作上,我们要尽量避免犯那些关键性的、原则性的、方向性的错误。
有些错误只能犯一次,人不能在同一地方跌倒两次:
同样的错误只能犯一次,是经验问题;同样的错误犯两次以上,是能力问题。不懂得总结经验,在同一个地方跌倒两次的人是真正的傻瓜。
有些错误难以避免,那就*好是越早犯完越好:
著名的墨菲定律:如果坏事有可能发生,不管这种可能性多么小,它总会发生,并引起*大可能的损失。过于相信“犯错是坏事”,会使你的成功机会减少。早点几犯错,早点儿成功。
有些错误值得去犯,因这它是难得的富贵财富:
木已成舟,错已铸成,空叹于事无补,但我们应该把犯错误看成是获得成功的成本。接受犯错不是容忍犯错,而是要在犯错中有*小的失,有*大的得。方寸不能乱,清醒不能失。
一个人能够取得成功,获得不凡的业绩,除了具有优良的品质、坚韧不拔的毅力、良好的工作能力等等之外,还有一条也很重要,那就是不在工作中犯错误。如果不小心犯了错误,可能所做的其他一切努力都会付诸东流。
我们在工作中究竟应该回避和克服哪些错误呢?那就请你打开你手上的这本书吧!本书不是老生常谈地告诉人们应该怎么做,而是提醒人们应该注意什么,不犯什么样的错误。
本书构架清晰,语言朴实,内容实用,既是刚刚走进职场的员工**读物,也可做企业员工的培训教材,相信所有的职场人士都能从中找到自己需要的东西。

别让错误害了你-工作中不能犯的99个错误 内容简介

古人告诉我们：过而能改，善莫大焉！
　　老师教导学生：吃一堑，长一智，在哪里摔倒，在哪里爬起来！
　　别人劝慰我们：失败乃成功之母，犯错误就是交学费！
　　我们告诉自己：错误是垫脚石，是走向成功的阶梯，多犯错误才会多进步！
　　的确，错误是这个世界的一部分，与错误共生是人类不得不接受的命运。允许犯错误是中国人旧有的观念，可是要知道：在我们的工作中，并不是多犯错误才能进步，有些错误我们一旦犯了，就可能没有再回头的余地了，哪还谈得上进步呢。所以，不能因为犯错误在所难免就肆无忌惮地去犯：也不能因为错误会贻误进步而畏缩不前。正确的观念是：大胆工作，避免犯错；知道有错，坚决不做；一旦有错，立即改过。

别让错误害了你-工作中不能犯的99个错误 目录

**章　工作态度上易犯的错误
　01.怯于询问　对公司缺乏了解
　02.高估自己　对职业缺乏定位
　03.急于求成　锋芒毕露爱表现
　04.不懂装懂　损人害己陷被动
　05.适应不足　融人集体速度慢
　06.牢骚满腹　抱怨连篇惹人烦
　07.心不在焉　接受任务犯迷糊
　08.表面功夫　老板不在磨洋工
　09.斤斤计较　只做分内之工作
　10.爱找借口　不敢承担起责任
第二章　工作方法上易犯的错误
　01.力气使尽　过于追求零缺点
　02.冒冒失失　汇报工作无要领
　03.杂乱无章　工作缺乏条理性
　04.有求必应　永远不会说拒绝
　05.埋头苦干　从来不知写总结
　06.机械死板　缺乏灵活与变通
　07.越俎代庖　自己位置没摆正
　08.一手包办　不会分派挑大梁
　09.拖拖拉拉　工作不讲究效率
　10.事必躬亲　纠缠于细微琐事
第三章　工作行为上易犯的错误
　01.明哲保身　发现错误也不说
　02.没有主见　摇摆不定随风倒
　03.倚老卖老　多年媳妇熬成婆
　04.经常迟到　得罪别人不自知
　05.轻信别人　不明就里被利用
　06.身在江湖　卷入公司派系争
　07.趾高气扬　抬高自己贬别人
　08.甘于浑噩　自我满足不思进
　09.原地不动　与世无争利受害
　10.失去理智　与对手正面冲突
第四章　工作作风上易犯的错误
　01.夸夸其谈　光说不做假把势
　02.玩弄手段　聪明反被聪明误
　03.固执偏激　一叶障目不见山
　04.假公济私　贪小利掉入陷阱
　05.逾越尺度　玩火办公室恋情
　06.被动等待　不懂推销与造势
　07.常规思维　错失升职好时机
　08.掩饰错误　死皮赖脸不承认
　09.重复犯错　前途灰暗被淘汰
　10.不停辩解　画蛇添足坏大事
　11.无视小错　差之毫厘谬千里
　12.一味自责　敏感多疑无耐力
第五章　自我调节上易犯的错误
　01.哭泣游戏　缺乏自制显无能
　02.嘴巴不牢　泄露秘密毁前程
　03.插手工作　互相帮助显多余
　04.带人情绪　工作氛围被感染
　05.自丢把柄　背后议论人是非
　06.空头支票　信口开河轻许诺
　07.泄露隐私　人心难测遭出卖
　08.忽略健康　身体承受高压力
　09.威严不够　言行不符己身份
　10.形象欠佳　着装礼仪不得体
　11.不重细节　小错断送大前程
　12.孤芳自赏　人缘极差不合群
　13.邋邋遢遢　工作环境不整洁
第六章　与同事交往上易犯的错误
　01.越级汇报　游戏规则不遵守
　02.过于亲密　同事交往埋地雷
　03.合作性差　抢当团队独行侠
　04.经济往来　算账不清起纠纷
　05.说三道四　同事面前造流言
　06.不肯求助　所有问题自己扛
　07.私下争宠　借着情报往上爬
　08.形同陌路　好事瞒着不通报
　09.盲目嫉妒　看不到别人长处
　10.小肚鸡肠　宽以待己严待人
　11.独断独行　各人自扫门前雪
第七章　与上级相处上易犯的错误
　01.关系亲密　人品容易遭质疑
　02.唯上媚上　明知不对也附和
　03.沟通不畅　陷于被动等事做
　04.傲视上司　自恃有才被埋没
　05.当面揭短　致使上司颜无存
　06.张冠李戴　上司称呼乱使用
　07.鱼死网破　四处声张不划算
　08.急于解释　面对批评不谨慎
　09.窥探隐私　鲁莽逆鳞引火烧
　10.劲没使对　忽视二把手作用
　11.自作主张　该转告时不转告
第八章　管理下级上易犯的错误
　01.心胸狭隘　害怕员工超自己
　02.掺杂私心　又做领导又哥们
　03.办事不公　管理者偏心眼儿
　04.据为己有　抹杀下属之功劳
　05.不会奖励　员工缺乏积极性
　06.手段过激　造成下属逆反心
　07.堵塞言路　决策只听恭维话
　08.外表蒙蔽　据印象妄下评论
　09.不尊长者　驾驭老马欠妥当
　10.大动肝火　拿下级当出气筒
　11.激化矛盾　化解冲突太武断
第九章　与客户沟通上易犯的错误
　01.弄巧成拙　与客户打成一片
　02.个人立场　剃头挑子一头热
　03.无约之扰　打听客户经济事
　04.陷人纷争　客户恩怨殃及己
　05.诋毁公司　言行不满坏形象
　06.攻击对手　职业操守不道德
　07.拙于沟通　客户流失太可惜
　08.漠视客户　目光短浅小失大
　09.危机处理　面对投诉犯大忌
　10.夸大产品　吹破牛皮人远之
　11.推卸责任　出了问题想搪塞
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别让错误害了你-工作中不能犯的99个错误 节选

第1章　工作态度上易犯的错误
　　初入职场，要求员工完成从“社会人”到“职业人”的转变，首先必须树立起积极的工作态度。企业新进员工大多缺乏相关知识，“为工作而工作”，而不是积极主动地工作；面对挫折，新员工往往不知所措，心态与“职业人”的要求相差甚远。一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。避免在工作态度上易犯的错误，才能使你的职业生涯和人生道路逐渐平坦起来。
　　01　怯于询问对公司缺乏了解
　　随着经济全球化进程的深入，人才竞争在职场上愈演愈烈，表现出员工对稀缺职位的争聘和企业对“能人”职员的争抢。要想取胜于这种近乎于战争状态的争聘和争抢，必须做到“知己知彼，百战不殆”。
　　根据有关抽样调查显示，刚走上新岗位的员工大约有46．28％因为对公司的情况不甚了解，而把握不住谋求更大发展的机会。同样，用人单位的管理者对于这种状况，往往比员工更加焦虑，他们迫切希望新员工能够快速进入角色，能够尽快了解公司基本情况、岗位职责、业务特点乃至人际关系状况。要想改变这种“两层皮”的情况，就必须努力增进相互了解。一名新员工进入一个工作单位，要通过各种途径对公司的基本情况有一个大致的了解，公司的规模、历史、发展前景、业务特色，乃至公司的文化等，都要知其一二。除此之外，还要对以下一些情况作充分的了解：
　　（1）要对自己的工作岗位情况有所了解。
　　那些对自己的工作岗位情况不了解的人，是不可能在短时间内很快适应工作的。国内一位某国家级电视台的节目策划人曾经说，*难以忍受和理解的是，有一些新到岗的员工对工作的“完全不开窍”。有一个新招聘来的大学生，跟他一起工作已经大半年时间了，却一直不知道什么是自己该去做的事情，还忍不住跟制片人抱怨说“很闲”，“没什么正经事儿可做”。消息反馈到这位节目策划人的耳朵里，他忍着不悦把这个大学生叫过来：“你能告诉我，怎么给节目做市场推广吗？”大学生倒也不含糊：“不就是发发信、打打电话吗？”
　　有很多“新人”嘴上说得明明白白，可很多大学生在毕业后相当长的一段时间内，还是一种学生的心态和习惯——不清楚上司对自己的要求与期望，又怯于询问。如果上司没有说清楚你的职责范围，也没说明对你的工作要求，那么，你应该谦虚求教，向上司讨教清楚在工作中你的具体职责，直到完全明白为止，你不必担心上司对此会有什么不满，反倒是你闷不吭声地乱做一气，*后把事情弄得一塌糊涂，你的上司更有可能要炒你的鱿鱼。只有弄清自己在公司所扮演的角色，搞清楚自己的职责后，正确行使和履行自己的职责，才能准确高效地完成工作，才能更有利于工作的开展。
　　（2）要对公司的人际情况有所了解。
　　对公司的情况尤其是公司的人际情况缺乏应有的了解，不仅不能有效地开展工作，甚至还可能无法保障自己的权利。
　　新员工来到新的工作环境，除了要仔细了解自己的工作内容、职责之外，就是要了解这个工作体系中哪些人是掌控命脉的重量级人物。在这个名单中，不要紧盯着拥有各种管理头衔的各级上司，还要关注那些职务不算高、职称不算响亮却掌握着一定特殊权力及资讯的所谓“隐形掌权人士”。例如总经理的特别助理、上司的秘书或者哥们儿及各部门的部长、科长和工作团队中的非正式领袖，还有员工之中人人都尊敬的老大哥、老大姐们等等。
　　那么，怎样才能使自己身在“职场江湖”而游刃有余呢？只有平时多留心，多观察，甚至是不失时宜的悉心请教，才能使资浅缘薄身为“菜鸟”级的你，更深入地了解每个关键人物的个人资料，如学历、身世背景、工作水平、升迁过程中谁提拔了谁、在组织中及非正式组织中远近亲疏的人脉等等。这些资料，是你了解企业（公司）所珍视的个人特质及人才升迁的企业文化现象的必修课，这完全可以作为你日后奋斗的参考方向，更能为你将来同这些对象进行交往互动奠定良好的基础。
　　02　高估自己对职业缺乏定位
　　在市场和商品充斥人们生活每一个领域的今天，人才从某种角度上说也是一种特殊的商品。就像商品适应市场一样，一个人从自身来适应社会，以自身具备的条件，合理地选择相应的职业或职位。但是，我们也会看到一些人，由于缺乏职业定位与规划方面的知识和技能，对自己的发展方向存在着定位的错误。
　　在择业的时候，有一些现象很令人担忧：
　　一些大学生，特别是名牌大学的毕业生，对自身职业诉求缺乏正确定位，不能客观地实事求是地根据自身知识结构、职业能力和性格特点等来选择职业和岗位，而仅仅单纯考虑自己的就业理想，甚至抱着好高骛远的就业心态进入职场，一味地往热门行业、热点岗位上挤，为图“虚名空位”互相盲目攀比。
　　由于当下找工作比较难的实际情况，加之日常生活的种种压力，使得许多刚刚进入职场的人，会产生那种骑驴找马的想法，也就是先随便找一家公司干着混口饭吃，等熟悉环境后再在短时间内跳槽。大多时候，抱着这种心态的人不仅无法安心于本职工作，一旦离开还会对公司造成很大的损失。作为职业生涯的基础，**份工作的好坏往往决定着一个人今后的职业发展方向和高度。这种心态对初涉职场的人来说很危险也是不可取的。
　　还有一种情况，就是有的人虽然拥有了比较适合自身的工作，但总觉得怀才不遇，很不满足和珍惜，一经发现又有别的岗位似乎适合自己就跳槽了，从而导致跳槽的现象频繁发生。有的人刚工作一两年，却已经换了七八个公司。我们虽然不鼓励那种“从一而终”的就业心态，不过也别只是相信“不想当将军的士兵绝不是好士兵”这句话，因为，如果是做不了一个好士兵的人，肯定也成不了一个好将军。
　　从职业发展来看，这种心态会使自己心浮气躁，不甘心工作，随之而来的频繁跳槽，使自己的职业积累出现断层，缺乏相应的连续性，跳来跳去，除了跳槽经验，什么职业资本都没有，*后连跳的实力都没了。跳槽也是*劳民伤财的事情，自己把自己推向残酷、激烈竞争的人才市场，*后往往赔了夫人又折兵。
　　由于定位缺失而导致在职场上不安心的“跳蚤”们，究竟应该怎样才能抵制各种诱惑、安心地工作呢？
　　万法从心起。一定要抓住主要矛盾，如果职场新人能够把工作经验等职业资本的积累放在**位，心态自然会平稳下来，很多看似复杂的困扰就没有了。
　　对于初涉职场者来说，重要的是能调整好心态，从一个*佳起点步入职场，不要一味地眼睛向上，甚至互相攀比地去选择自己能力所不及的职位。正确的做法是，从眼前做起。“面子”不能当饭吃，生存才是**位的。如果对自己的估计过高，那么*终的结果只能是因为择业的盲目性被职场所淘汰。
　　03　急于求成锋芒毕露爱表现
　　一位美国大企业家说过：“生产了好的商品，而不去宣传它，就不能招徕顾客，当然就得不到人们的承认。”现在，社会的发展已经不再是“酒香不怕巷子深”的时代，再好的美酒不去推销也要烂在深巷里。我们人也一样，纵使你有再大的本领，你不表现出来，别人怎能从你的表面认识到你的价值呢？
　　能认识到这个道理的人毕竟不多，很多人认为，自我表现才能会被人视为“出风头”，他们信奉“出头的椽子先烂”，于是宁愿埋没自己，封闭自己，等待别人的良心发现。其实，靠别人不如靠自己，因为靠人推荐仍然要自我表现。就像古人常说的千里马，假使当初压在盐车下的千里马不引颈长鸣，伯乐又怎能发现它是千里马呢？刘备能三顾茅庐，前提是听了徐庶对诸葛亮的推荐，假使当初诸葛亮不“自比于管仲、乐毅”，不向别人展示自己的才学，徐庶就无从得知他的能力，恐怕也不可能有刘备“三顾茅庐”的佳话了。
　　在如何主动推销自我、表现自我方面，必须打破一个传统观念——“是金子总会发光”，我们常用这句俗语来安慰他人或进行自我安慰。这是一种错误的观念，消极的等待实际上是在痛失良机。为了成功和发展，从现在开始，我们必须主动出击，努力学会自我表现。
　　在表现中也要把握好尺度，千万不要弄巧成拙，展示自己过了头，变成了锋芒毕露就适得其反了。
　　一些初涉职场的人，往往急于显露一下自己的才能和实力，盼望尽快得到他人的认可和刮目相看，因而表现得锋芒毕露、急于求成，凡事都要争个“先手”，有时动不动还要来个“抢跑”，这是一种很危险的错误做法。
　　“出头的椽子先烂”、“枪打出头鸟”，抢先并不是明智之举。要记住低调做人，高调做事。话说得小，而业绩突出，才是获胜的法宝。锋芒过早显露的后果是，给人一种自高自大的印象，更主要的是你会过早地成为人们的竞争对手，倘若你没有厚积薄发的底牌，一旦成为强弩之末，那就只有黯然退场。
　　作为职场新员工一定要懂得证明自己的价值固然勇气可嘉，但如果你总是时刻跃跃欲试地表现自己，取得的效果肯定适得其反。
　　对于一个职场新人而言，一定要学会在底层“潜水”。可能你仅仅是为日理万机的上司跑跑腿儿，整理他的通讯录什么的，根本没有一点儿创造性，这些恼人的琐事与你理想的职场状态相差十万八千里，但是你不要管它是不是庸人的活儿，你一定要做一个听话的职员，迅速高效地处理任何事情，不分大小地只管认真做。从*琐碎的小事是可以反映出你的修养和对待工作的认真程度的，上司的眼睛其实是雪亮的，他（她）的不经意可能就是对你的考验。你要在心中有个“假想”：把那些琐碎看做是一次对你耐心和能力的考验，快速融人角色，再小的事也做得完美，这样的态度非常重要，出色的你自然会脱颖而出。
　　04　不懂装懂损人害己陷被动
　　初涉职场的人，往往都急于显露一下自己的才能和实力，盼望尽快得到他人的认可和刮目相看。这本来无可厚非。但是，如果爱不懂装懂、卖弄自己，也会给自己造成某些被动。
　　不懂不可怕，可怕的是不懂装懂。工作中那些不懂装懂的人，总是喜欢说：“这些工作还不简单？”但他们内心的真正感觉是：“我做不好任何工作。”这些人大多年纪轻轻就希望功成名就，但是他们又不喜欢学习、求助或征询意见，以为这样会被人认为他们“不胜任”，所以他们只好装懂，对任何事情都一知半解却好大喜功，这样的员工是不能得到尊重和重用的。
　　在考察这样的员工时，大家多半会打个对折。此外，在任何场合都不懂装懂的人，必然忽略了他人的感受，往往给人以不懂得尊重他人的坏印象，极难获得好的口碑。
　　古语云：对尊长，勿现能。意思是：在上司和长辈面前不要故意卖弄你的才华。
　　由于卖弄，往往使自己真正的才能难以得到发挥，渐渐地敬业爱岗之心日益减少，用于“内科”之心增多，个人才华逐渐“生疏、埋没”，时间长了，便成为无所用心的庸人。
　　太锋芒毕露的人往往容易遭到别人的妒忌，招致其他同事的反感，反而给自己平添了许多阻力。所以我们经常可以在职场上看到这样的现象，那些　有才华并露锋芒的人发展得并不顺利，甚至还会受到团体的排斥。
　　在职场中，那些有才华并且谦虚谨慎的人更容易得到大家的信任。所以，卖弄*终与其说是“损人不利己”，倒不如说是“损人害己”。在相处一段时间以后，上司、同事很可能把自吹自擂认做是你的头号本领，反而忽视了你的其他长处。实质上，“自吹狂”总给人底气不足的感觉。因此，职场新人尤其注意不要卖弄才能，只有德才兼备的人才会受到企业的青睐，并获得很好的发展。
　　不懂装懂地卖弄自己，无形中会将自己放在一个较高的起点和定位上。因为你处处显露自己的才干和见识，人们就会产生一种心理定式，认为你总能比别人强。一旦你有遗漏和失误，别人轻则说你还欠火候，重则落井下石，幸灾乐祸地说这是自高自大的*好报应。
　　初涉职场，根基不稳，虽长势旺盛，但经不住风撼霜摧。倘若你没有厚积薄发的底牌，却一股脑儿地将十八般武艺悉数亮将出来，便是应了中国那句忌语：“好话不可说尽、力气不可用尽、才华不可露尽。”一旦成为强弩之末，那就肯定会被嗤之以鼻，逐出场外，到那时岂不心血白费、努力落空？
　　*终的成功者，往往是那些适度表现自己的人。只有适度表现，才能够使自己的资本得到逐步积累，根基打牢。
　　一位职场专家说，只有真正谦虚恭敬地看待外面的人和事，才能够在各种复杂的工作场合游刃有余。“成熟的麦穗总是低着头的”，新人能够为职场带来新鲜的思想和活力，充分了解职场特点的人才能成为职场上真正的强者。
　　05　适应不足融入集体速度慢
　　自然界的规律叫“适者生存，适者发展”，这个规律对人类来说都是适用的。这要求我们首先去适应日益变化的环境，而不是一味要求环境来适应自己。
　　据调查，60％的新员工认为，“适应能力不足”是他们事业受挫的主要原因之一。初涉职场后，我们面对的同事、上司都来自五湖四海，面临的是全新的工作环境和前所未有的压力，致使有的人对新环境无法适应，有的人与新同事沟通交流出现障碍，以至于时常感到无所适从。
　　造成初涉职场者不能适应新环境的原因，大都与其事先对新环境、新岗位估计不足，期望值定得过高、不切实际有关。当他们按照这个过高的目标接触现实环境时，往往会产生一种失落感，感到处处不如意、不顺心：冷漠的同事，不欣赏自己的上司，枯燥乏味的工作……这些都会令职场新人感到难以接受。特别是一些初出校门的大学生，很多想法都是理想化的，与现实有不小差距。
　　……

别让错误害了你-工作中不能犯的99个错误 作者简介

刘敬华，男，蒙古族，1965年出生，1986年毕业于辽宁大学哲学系，获哲学学士学位。后又进修学习，相继获得经济管理研究生学历、投资专业硕士研究生学历、工商管理硕士学位和经济学博士学位。参加工作至今，多次转变职场角色：曾经任讲师团教员、政府办公室秘书、副处长等职务，逐步走上机关领导岗位。曾经出版和参与撰写《现代哲学探索》、《东北老工业基地振兴论——国家战略推进中的区域经济与城市经济开发研究》、《领导者形象设计》等书，引起积极反响，受到专家和读者的好评。

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