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银行个人业务营销技巧 版权信息
- ISBN：9787302164371
- 条形码：9787302164371 ; 978-7-302-16437-1
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
银行个人业务营销技巧 本书特色
本书在阐述我国个人理财业务发展趋势的基础上，结合营销实践对其市场营销的要点进行了前瞻性的总结，特别是对如何成为一位优秀的个人理财业务客户经理，提出了许多建设性的见解，案例丰富，实用性强，是广大的客户经理拓展业务时的有效参考书。 孟子曰，爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。就是说你爱护别人、尊重别人，别人就能永远地爱你敬你。作为商业银行，要做到这一点，就是要鞠躬尽瘁、全心全意地为消费者服务，就是以创新的产品，价格低廉、服务周到、安全可用的产品，来满足消费者不断变化的、日益提高的需求。 ——招商银行行长 马蔚华 银行营销的重要性已不言而喻。实际上，营销已成为银行赢得竞争的利器。本套丛书从银行产品的角度，对银行营销的内涵进行了详细的解析，针对性强，对银行营销人员具有很强的实用性。 ——中国人民银行广州分行副行长 徐诺金 提高营销水平，是银行增强竞争力*重要的途径之一。通过借鉴吸收，再结合自身的营销实践不断进行创新，是摆在银行从业人员面前一个紧迫的课题。这套丛书在对银行产品营销案例解析的基础上，总结出银行营销精义，减少了阅读压力，实用性强。 ——深圳发展银行行长助理、深圳分行行长 周立 中国银行业的竞争已日益集中到了营销的层面上。银行一线营销人员的营销质量，对银行的发展日显重要。本套丛书是银行营销人员的福音，对他们在实际拓展业务时具有极大的参考价值。 ——中国建设银行广州东山支行行长 廖锐浩 支行在一线不断地接触客户，宣传、销售银行的产品。由于我国银行营销的历史并不长，营销人员在实践中会遇到很多新问题，因此，增强学习能力是很有必要的，相信阅读这套丛书将大有裨益。 ——华夏银行深圳龙岗支行行长 周学德
银行个人业务营销技巧 内容简介
《银行个人业务营销技巧》在阐述我国个人理财业务发展趋势的基础上，结合营销实践对其市场营销的要点进行了前瞻性的总结，特别是对如何成为一位优秀的个人理财业务客户经理，提出了许多建设性的见解。
银行个人业务营销技巧 目录
第1章 银行迈入营销时代
**节 挑战！外资巨头“长袖正起舞”
一、“花旗”起舞，“重拾百年梦想”
二、外资抢滩的五大特征
三、高手过招，对决中心城市
四、“远交近攻”，围绕五个热点
第二节 图存！中资银行“变脸”到“变心”
一、襁褓里的“巨人”
二、“大象”开始起舞
三、从“变脸”到“变心”
第三节 趋势！零售银行业务大步往前走
一、新经济催生零售金融大发展
二、国内银行应对趋势的实践
三、抛砖引玉谈对策
第四节 银行迈入营销时代
第2章 “点点是金”：异彩纷呈的个人金融产品
**节 基本点：储蓄结算业务
第二节 延伸点：银行卡
第三节 立足点：个人贷款业务
第四节 交叉点：个人理财业务
第五节 虚拟点：电子银行服务
第3章 “面面俱到”：银行客户经理**的八大素质
**节 “人而无信难立世”：诚信的人品
一、忠诚于客户
二、忠诚于银行
三、忠诚于事实
四、忠诚于信用
第二节 “满腹才学是宝藏”：丰富的知识
一、国际国内时政知识
二、市场和客户知识
三、银行和产品知识
四、综合金融知识
五、法律法规知识
六、计算、财会和统计知识
七、其他社会知识
第三节 “技高一筹胜算大”：高超的技艺
一、敏锐的洞察能力
二、娴熟的社交能力
三、机警的应变能力
四、得体的表达能力
第四节 “有礼才能行天下”：得体的礼仪
一、服饰礼仪：佛要金装，人要衣装
二、装扮礼仪：三分长相，七分打扮
三、语言礼仪：好言一句三冬暖
四、社交礼仪：一言一行总关情
五、特殊礼仪：察言观色随大流
第五节 “举手投足显本色”：优雅的动作
一、三种体态“站、坐、走”
二、六个动作莫大意
第六节 “良习如师益终生”：良好的习惯
一、善于计划的习惯
二、坚持学习的习惯
三、勤于思考的习惯
四、珍惜时间的习惯
五、团结协作的习惯
六、及时总结的习惯
……
第4章 “步步为赢”：客户经理销售“六步曲”
第5章 “招招致胜”银行营销创新“面面观”
展开全部
银行个人业务营销技巧 作者简介
p>马蔚华，招商银行董事兼行长，董事会执行委员会成员。吉林大学经济系本科毕业，西南财经大学经济学博士，美国南加州大学荣誉博士，高级经济师。1982年至1985年，在辽宁省计委工作，历任副处长、副秘书长；1985年至1986年，在中共辽宁省委办公厅工作；1986年至1988年，在中共安徽省委办公厅工作；1988年至1990年，任中国人民银行办公厅副主任；1990年至1992年，任中国人民银行计划资金司副司长；1992年至1998年，任中国人
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